Manual do Usuário — AutoAgência
Este manual ensina a usar o AutoAgência do zero. Não é preciso entender nada de tecnologia: cada tela está explicada com o nome exato dos botões e o passo a passo do que clicar.
Como usar este manual: os sete primeiros capítulos valem para todo mundo — leia o capítulo 1 antes de qualquer outra coisa. Depois, vá direto no módulo que você contratou. Você não precisa ler os outros.
Comece por aqui
| Capítulo | O que você aprende | |
|---|---|---|
| 1 | Primeiros passos | Entrar pela primeira vez, entender a tela, achar as coisas no menu, trocar de empresa e mexer no seu perfil. |
| 2 | O dia a dia | As telas que você abre toda semana: contatos que chegaram, aprovações esperando você, resultados e a ficha do seu negócio. |
| 3 | Sua equipe de IA | Quem é quem na equipe que trabalha para você, como falar com cada especialista e o que eles fazem sem pedir sua permissão. |
| 4 | Conta, plano e cobrança | Contratar módulos, entender créditos, faturas, o que acontece se atrasar o pagamento e o que muda ao cancelar. |
| 5 | Integrações | Ligar o AutoAgência ao seu Google, WhatsApp, Instagram, loja e banco — com o passo a passo de cada um. |
| 6 | Central de Atendimento | A caixa única onde chegam as mensagens dos SEUS clientes: fila, chamados, prazos e a central de ajuda que você publica. |
| 7 | Academy e ajuda | Onde aprender, onde tirar dúvida sozinho, como abrir um chamado e onde pedir uma novidade. |
Guias passo a passo
| Guia | Para quem | |
|---|---|---|
| 8 | Guia da Atendente Virtual — do WhatsApp à agenda | Quem contratou a Ava: ligar o WhatsApp, ensinar a empresa, conectar o Google Agenda e marcar visitas sozinha. |
| 9 | Guia da Rebeca — todas as suas redes numa caixa só | Quem contratou o OmniLeadHub: ligar Instagram, Messenger, WhatsApp e e-mail, ensinar a empresa e passar cada contato para a pessoa certa. |
| 10 | Guia do Sérgio — o atendente do seu site | Quem contratou o Atendimento no Site: pôr o balão no site, ensinar a empresa, conectar o Google Agenda e ver quem está perto de comprar. |
Os módulos, um por um
São 45 módulos. Você só usa os que contratou — eles aparecem no Início, em Seus apps (e no menu completo, em Meus módulos). O nome entre parênteses é como o módulo aparece no alto da tela, quando é diferente do nome curto.
Para trazer clientes
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| Tráfego (Gestão de Tráfego) | Cuida dos seus anúncios no Google, Instagram/Facebook e Bing. Você define verba e horário; a IA cria, acompanha e corrige as campanhas. |
| SEO Local (SEO Local + Perfil no Google) | Cuida do seu quadro no Google e no Maps: fotos, horários, avaliações respondidas e o que falta para aparecer mais nas buscas da sua região. |
| Conteúdo SEO (Conteúdo & SEO com IA) | Escreve artigos sobre o que as pessoas procuram no Google e publica no seu site, para você aparecer sem pagar por clique. |
| Sites (Sites & Landing Pages) | Cria e mantém seu site e as páginas de captação (aquelas feitas só para a pessoa deixar o contato). |
| Presença Digital | O encanamento da sua empresa na internet: endereço do site (domínio), hospedagem, e-mails com o nome da empresa e DNS. |
| Social (Social Media) | Escreve, agenda e publica seus posts nas redes sociais, e mostra o que rendeu. |
| SDRConvert (Prospecção B2B) | Procura empresas que podem comprar de você, puxa conversa por e-mail e telefone e avisa quando alguém responde. |
| Campanhas WhatsApp (Campanhas Automatizadas no WhatsApp) | Dispara campanhas de WhatsApp para a sua lista, respeitando horário e quem pediu para não receber mais. |
| Prospecção com IA (Prospecção Telefônica com IA) | A IA liga para a sua lista de possíveis clientes, conversa, qualifica e agenda reunião ou passa a ligação para você. |
| E-mail (E-mail Marketing) | Monta e envia campanhas de e-mail, com modelos prontos, lista de contatos e relatório de quem abriu. |
| Push (Notificações Push) | Manda o avisinho que aparece no celular ou no computador de quem visitou seu site, mesmo com o site fechado. |
| Influência (Marketing de Influência) | Ajuda a achar influenciadores, combinar a campanha por contrato e acompanhar o que cada um trouxe. |
| Imprensa (Assessoria de Imprensa) | Escreve releases e oferece a pauta para jornalistas, acompanhando quem abriu, quem respondeu e quem publicou. |
| Afiliados (Programa de Afiliados) | Monta o SEU programa de indicação: cadastra quem indica, conta os cliques, registra a venda e organiza o repasse. |
| Growth (Growth & Lançamentos) | Organiza suas ideias de crescimento em experimentos priorizados e monta o plano de um lançamento. |
| Público (Perfil de Cliente Ideal) | Descobre quem é o seu cliente ideal, para os anúncios pararem de gastar com quem nunca ia comprar. |
Para atender quem chega
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| OmniDeskSuite (Central de Atendimento) | A porta de entrada da Central de Atendimento — a caixa única onde chegam as mensagens dos seus clientes. |
| OmniLeadHub (Captação e Atendimento) | Junta num lugar só as conversas de todos os canais (site, WhatsApp, Instagram, e-mail) e distribui entre os responsáveis. |
| Site IA (Atendimento no Site com IA) | Coloca uma atendente de IA na bolinha de conversa do seu site: responde, qualifica e avisa você. |
| WhatsApp IA (Atendimento WhatsApp com IA) | A IA atende o WhatsApp da sua empresa, responde o que sabe e passa para uma pessoa quando precisa. |
| Telefone IA (Atendimento Telefônico com IA) | A IA atende o telefone da empresa, entende o que a pessoa quer, anota o recado ou transfere a ligação. |
| OmniLeadTrace (Rastreamento de Contatos) | Dá um número de telefone rastreado para você descobrir de onde vem cada ligação, com gravação e histórico. |
| Elisa (Concierge de E-mail) | Cuida da sua caixa de entrada: separa, resume e responde o que já está no roteiro — sem apagar nada. |
Para vender e fidelizar
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| SalesFlow (CRM) | O caderno de clientes: cada contato, em que etapa está, proposta, contrato e ordem de serviço. |
| Propostas (Propostas Comerciais com IA) | Gera propostas comerciais e diagnósticos em PDF a partir de um briefing curto. |
| Preços (Precificação) | Ajuda a responder "quanto eu cobro?": simula preço, margem e monta sua tabela. |
| E-commerce | Conecta sua loja Shopify ou cria uma loja para você, e deixa os agentes trabalharem com catálogo e pedidos. |
| StayConvert (Gestão de Hospedagem) | Gestão de hospedagem: reservas, calendário, tarifas, hóspedes e os canais tipo Airbnb e Booking. |
| Fidelização (Fidelização / CS) | Organiza o plano de fidelizar quem já é cliente: níveis, benefícios e a carteira de contas a acompanhar. |
Para criar conteúdo e cuidar da marca
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| Marca | Guarda a identidade da sua marca (cores, fontes, jeito de falar) para tudo sair no mesmo padrão. |
| Copy (Conteúdo & Copy) | Escreve os textos do dia a dia — anúncio, post, e-mail, página — no tom da sua marca. |
| Imagens (Criação de Imagens) | Cria as artes e imagens do seu negócio a partir de um pedido em português. |
| Vídeos (Criação de Vídeos) | Cria vídeos curtos para as redes, inclusive um vídeo por semana no piloto automático. |
| Clones (Clones e Vídeos) | Cria um clone em vídeo seu (com a sua cara e a sua voz) para gravar peças sem você precisar gravar. |
| Podcast | Monta a estratégia e a pauta dos episódios, publica o programa e gera o feed para Spotify e Apple. |
| PresentaLive (Apresentações ao Vivo) | Monta apresentações que rodam ao vivo num link, com narração, para o cliente assistir sem instalar nada. |
Para proteger e medir
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| ClickVigil (Bloqueio de Fraude de Cliques) | Bloqueia robô e clique repetido nos seus anúncios, para a verba não ser gasta por quem nunca ia comprar. |
| AIMailCheck (Verificação de E-mails) | Confere se os e-mails da sua lista existem antes do disparo, para os seus e-mails não caírem no spam. |
| Analytics (Analytics & Relatórios) | Junta os números de todos os módulos num painel só e manda um relatório toda segunda. |
| LGPD (LGPD / Compliance) | Ajuda a cumprir a lei de proteção de dados: política de privacidade, banner de cookies e pedidos dos seus clientes. |
| Crise (Gestão de Crise) | O que fazer quando a reputação pega fogo: registrar a ocorrência, montar o protocolo e responder rápido. |
Para operações específicas
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| Trade / PDV (Trade Marketing) | Para quem tem produto em loja física: cadastro dos pontos de venda, roteiro de visita e checklist do promotor. |
| Franquias (Marketing para Franquias) | Para redes de franquia: a matriz monta as campanhas e distribui; cada unidade usa com os dados dela. |
| Automação | Receitas do tipo "quando acontecer isso, faça aquilo" — cobrança educada, aviso de orçamento, resposta de avaliação. |
| Funcionários (Funcionários Virtuais) | Contrata funcionários de IA para tarefas internas da empresa, com ficha, conexões e relatório do que fizeram. |
Convenções do manual
- Caminho aparece assim: Início → Seus apps → Tráfego. Dentro de um app, as abas ficam na barra do alto da tela; o menu completo do sistema abre pelo botão Menu completo do Início.
- Endereço é o que fica na barra do navegador, por exemplo
/app/modulos/crm. Você pode digitar direto lá se preferir. - Textos entre aspas são o que está escrito na tela, letra por letra.