Notificações Push

Onde fica: Início → Seus apps → Push (no alto da tela o módulo aparece como Notificações Push) Endereço: /app/modulos/notificacoes-push

Para que serve

Você já recebeu aquele avisinho que aparece no canto da tela do computador, ou lá em cima no celular, mesmo com o site fechado? "Sua entrega saiu para entrega", "Promoção só hoje". Isso é uma notificação push. Ela não é SMS, não é WhatsApp, não é e-mail: é um aviso que o próprio navegador (Chrome, Edge, Firefox) entrega na tela da pessoa, sem cobrar nada por mensagem e sem precisar do número de telefone dela.

O módulo Notificações Push é onde você monta esse canal. Ele resolve um problema chato: quem visita o seu site e vai embora sem deixar telefone some para sempre. Com o push, essa pessoa pode aceitar receber seus avisos com um clique, sem digitar nada, sem instalar nada, sem te dar o telefone. Depois você manda um aviso e ela volta.

Quem trabalha com você aqui é a Camila, a especialista do módulo. Ela escreve os textos, escolhe quem recebe e monta as sequências automáticas, se você pedir no chat.

Exemplo do dia a dia: você tem uma pizzaria com site. Na sexta de manhã você abre a aba Disparo, escreve "Sexta é dia de promoção: pizza grande por preço de média até 22h", escolhe Todo mundo, e clica em Enviar agora. Quem aceitou receber seus avisos vê a tarjinha aparecer no celular na hora, toca nela e cai direto no seu cardápio.

Como a pessoa autoriza receber

Isto é o mais importante de entender: você não escolhe quem recebe. A pessoa escolhe.

O caminho é este:

1. A pessoa entra no seu site.
2. Aparece um convite suave (e um sininho) perguntando se ela quer receber suas novidades. Esse texto quem escreve é você, na aba Captura.
3. Se ela clicar que sim, o navegador dela pergunta de novo, com a janelinha oficial dele: "este site quer enviar notificações — permitir ou bloquear?".
4. Só se ela clicar em permitir é que ela vira uma inscrita, e passa a contar no seu número de inscritos.

Ou seja: são dois "sim". E o segundo é dado para o navegador, não para você. Por isso não existe comprar lista de push nem subir uma lista de contatos aqui: ou a pessoa clicou no seu site, ou ela não está na sua base.

Por que exagerar acaba com o canal

O mesmo navegador que deixa a pessoa entrar deixa ela sair — e sair é mais fácil que entrar: um toque em "bloquear notificações deste site" e acabou. Ela não te avisa, não responde nada, simplesmente some da sua lista. E não volta: para voltar ela teria que procurar a permissão no fundo das configurações do navegador, e ninguém faz isso.

E é só por aí que ela sai. O aviso que chega na tela dela tem título, mensagem, o ícone e nada mais: não existe um link de "não quero mais receber" dentro dele, nem um botão de descadastro. O caminho de saída é o do navegador — bloquear as notificações daquele site. Isso é assim porque a permissão foi dada ao navegador, não a você: é ele que manda. Do seu lado, o efeito é automático e você não precisa fazer nada — quando a pessoa bloqueia, a tentativa seguinte de envio volta recusada e o sistema tira essa pessoa da sua lista sozinho, sem cobrar nada por ela.

Então a conta é simples: cada aviso que você manda sem motivo não é neutro, é uma parte da sua base indo embora de vez. Três avisos por semana sobre "promoção imperdível" custam mais caro que os dois pedidos que eles geraram.

O sistema te ajuda nisso de duas formas:

• Se você mandar o mesmo aviso duas vezes para as mesmas pessoas, ele não manda de novo. A tela explica: "Esse mesmo aviso já tinha sido enviado para essas pessoas. Não mandei de novo para não incomodar quem já recebeu — e nada foi cobrado."
• Existe um limite diário de avisos por conta. Se você passar dele, o sistema barra o envio e te diz quantos você já mandou hoje e qual é o limite.

Qual é esse limite diário, afinal. A conta é simples e não muda: o limite é 5.000 avisos por dia, ou o tamanho da sua franquia mensal — o que for maior. Ou seja, se o seu plano inclui menos de 5.000 avisos por mês, o teto do dia é 5.000 (você esbarra na franquia do mês muito antes); se inclui mais, o teto do dia passa a ser esse número, para o limite de proteção nunca impedir você de usar o que contratou. O dia vira à meia-noite de Brasília.

O número exato só aparece escrito na tela quando você esbarra nele (a mensagem diz "Você já enviou N avisos hoje e o limite diário é M…"). Não existe hoje um lugar que mostre o seu teto diário antes disso — por isso ele está aqui.

Mas as duas travas são rede de proteção, não estratégia. A estratégia é sua: mande quando tiver algo que a pessoa ganha ao clicar.

Antes de começar

• O módulo Notificações Push precisa estar ativo na sua conta. Se não estiver, a tela mostra o nome do módulo e a mensagem de que ele faz parte de um produto que você ainda não contratou.
• Na primeira vez que você abre um módulo, aparece um convite da Camila no alto da tela: "Quer configurar … conversando com Camila?". É opcional — as abas já funcionam — e cada resposta dela usa créditos de IA. Conversar ajuda a Camila a conhecer a sua empresa. Para o convite sair da tela, clique em Dispensar ou, depois de conversar, em Concluir configuração.
• Para mexer na aba Captura você precisa ser dono ou administrador da conta. Quem não for consegue ver, mas não alterar — a tela avisa: "Você pode ver esta configuração, mas só quem administra a conta pode alterá-la."
• Se as suas páginas são feitas na AutoAgência, é só ligar a chavinha e pronto.
• Se você quer o convite no seu próprio site (um WordPress, por exemplo), vai precisar de duas coisas: colar um código no cabeçalho do site e subir um arquivo na pasta principal dele. Se você não mexe nisso, separe quem cuida do seu site.
• O seu site precisa ser seguro (https) para o navegador aceitar notificações. Todo site moderno já é.

Primeiros passos

1. No Início, em Seus apps, clique em Push. Você cai na aba Captura.
2. Se aparecer o convite para configurar conversando com a Camila, você pode clicar em Conversar com Camila, responder e depois clicar em Concluir configuração — ou clicar em Dispensar e seguir direto, porque é opcional.
3. Na aba Captura, marque a caixa Convidar visitantes das minhas páginas.
4. Escreva o Texto do convite em Português. Se deixar em branco, o sistema usa o texto padrão ("Quer receber novidades e ofertas?").
5. Clique em Salvar.
6. Se você tem site próprio, faça os dois passos da seção No seu próprio site (o código e o arquivo). Estão explicados mais abaixo, passo a passo.
7. Espere as pessoas se inscreverem. Acompanhe o número na aba Relatórios (Pessoas inscritas).
8. Quando tiver gente, vá na aba Disparo, escreva o primeiro aviso e mande.
9. Depois, peça à Camila no chat para montar uma sequência automática — elas aparecem na aba Réguas.

Aba Captura com o painel da Camila no topo, a caixa "Convidar visitantes das minhas páginas" marcada, os três campos de texto do convite e o campo da imagem do aviso

As abas, uma por uma

Captura

/app/modulos/notificacoes-push/captura

É aqui que você monta o convite — a porta de entrada. Sem isso, ninguém se inscreve e todas as outras abas ficam vazias.

• O que você vê aqui:
  • No topo, o painel do módulo: um recado da Camila com um botão para o próximo passo (por exemplo, Configurar o convite) e quatro números — Inscritos, Réguas ativas, Enviadas e Dias desde a última inscrição.
  • O título Convite para receber avisos, com a explicação: "Convide quem visita suas páginas a receber novidades e ofertas direto no navegador e no celular. É grátis para a pessoa e não precisa instalar nada."
  • Três seções: Ligar o convite, Texto do convite e No seu próprio site.
  • O botão Salvar, no rodapé.
• O que dá para fazer: ligar/desligar o convite, escrever o texto dele, escolher o formato e pegar o código para o seu site.

Passo a passo — ligar o convite nas páginas da AutoAgência:

1. Na aba Captura, na seção Ligar o convite, marque a caixa Convidar visitantes das minhas páginas.
2. Desça até Texto do convite e escreva o texto em Português.
3. Clique em Salvar. Aparece o aviso "Configuração salva."

Passo a passo — colocar o convite no seu próprio site:

1. Na seção No seu próprio site, escolha em Como aparece no site entre Convite suave + sininho e Só o sininho (veja a diferença logo abaixo).
2. Clique em Copiar código. Aparece "Código copiado!".
3. Cole esse código no topo de todas as páginas do site, dentro do <head>. Se o seu site é WordPress, qualquer plugin que insira código no cabeçalho resolve.
4. Volte e clique em Baixar o arquivo. Baixa um arquivo chamado push-sw.js.
5. Suba esse arquivo na pasta principal do site — a mesma pasta onde está a página inicial. No WordPress, é a pasta onde ficam os arquivos wp-config.php e wp-content, acessível pelo gerenciador de arquivos da sua hospedagem.
6. Clique em Salvar.

Os dois passos são obrigatórios. Se você colar o código e esquecer o arquivo, o sininho aparece, a pessoa clica, e nada acontece — ela não se inscreve e nem ela nem você ficam sabendo. É a falha mais comum deste módulo, e por isso a Camila te avisa no painel quando ela acontece (veja "Quando algo dá errado").

Cada campo explicado:

Sobre o texto do convite: essa é a frase que decide se a pessoa aceita ou não. Diga o que ela ganha, não o que você quer. "Quer receber novidades e ofertas?" funciona; "Ative as notificações" não diz nada.

Disparo

/app/modulos/notificacoes-push/disparo

É a tela de mandar um aviso agora, na mão. Do lado direito fica o chat Fale com o especialista, onde você conversa com a Camila (no celular ele aparece embaixo).

• O que você vê aqui: o título Enviar um aviso agora, com a explicação "Escreva o aviso, escolha quem recebe e dispare. Chega no navegador e no celular de quem aceitou receber.", e duas seções: O aviso e Quem recebe.
• O que dá para fazer: escrever o aviso, escolher o público, ver para quantas pessoas vai antes de mandar, e disparar.

Passo a passo — enviar um aviso:

1. Na aba Disparo, escreva o Título (até 80 letras). O contador fica no canto.
2. Escreva a Mensagem (até 240 letras).
3. Em Para onde leva o clique, cole o endereço da página que abre quando a pessoa tocar no aviso. Começa em / (a sua página inicial).
4. Na seção Quem recebe, escolha o Público.
5. Se quiser falar com um grupo menor, digite uma marcação no campo de baixo e aperte Enter. Pode colocar várias.
6. Olhe o quadro cinza embaixo: ele diz "Vai para N pessoa(s)" e, quando é o caso, quantos envios ainda cabem no seu mês.
7. Clique em Enviar agora.
8. Aparece uma confirmação: "Enviar este aviso?", dizendo para quantas pessoas vai e avisando que não dá para voltar atrás. Leia e confirme em Enviar agora.

Cada campo explicado:

Os cinco públicos:

Três desses públicos (Quem clicou recentemente, Quem entrou há pouco e Quem está sumido) abrem uma segunda caixa para você escolher a janela: Nos últimos 7 / 15 / 30 / 60 / 90 dias. Começa em 7.

O quadro de prévia (o cinza, embaixo):

• "Calculando…" — o sistema está contando. Enquanto isso o botão de enviar fica desligado, de propósito: o número na tela ainda não é o público final.
• "Vai para N pessoa(s)" — quantas pessoas recebem. Abaixo, quando há limite, quantos envios ainda cabem no mês.
• "Você ainda não tem ninguém inscrito para receber avisos. Ligue o convite na aba Captura para começar a juntar inscritos." — a sua base está vazia.
• "Ninguém se encaixa nesse público agora. Escolha outro público ou tire as marcações para alcançar mais gente." — você tem inscritos, mas o filtro que você montou não pega ninguém.

O resultado, depois de enviar:

Aparece um bloco Resultado do envio com um destes três desfechos:

Réguas

/app/modulos/notificacoes-push/reguas

Régua aqui quer dizer sequência automática: um aviso (ou uma série deles) que dispara sozinho quando algo acontece, sem você clicar em nada. A explicação da própria tela: "Sequências que disparam sozinhas quando algo acontece — por exemplo, alguém abandona o carrinho e recebe um lembrete horas depois."

• O que você vê aqui: o título Avisos automáticos e uma tabela com as suas sequências, mostrando Nome, Quando dispara, Quem recebe, Situação, Criada em e Ações.
• O que dá para fazer: pausar, retomar e arquivar sequências. Criar sequência é com a Camila — você pede no chat.

Não existe botão de criar sequência em lugar nenhum do sistema — e não é esquecimento desta página. Conferimos as quatro abas do módulo e o resto do painel: a única porta é o chat. A Camila tem a ferramenta de montar sequência e ela funciona para as notificações (é a mesma que ela usa para e-mail, SMS e WhatsApp). Diga a ela o que avisar, para quem e quanto tempo depois do gatilho, e a sequência aparece nesta tabela já ligada. Depois disso, pausar, retomar e arquivar você faz aqui pela tela.

Os gatilhos (a coluna "Quando dispara"):

As três situações:

Passo a passo — pausar ou retomar:

1. Na aba Réguas, ache a linha da sequência.
2. Clique em Pausar (se ela estiver ligada) ou Retomar (se estiver pausada).
3. Aparece um aviso confirmando: "Régua pausada." ou "Régua retomada."

Passo a passo — arquivar:

1. Clique em Arquivar na linha da sequência.
2. Aparece uma confirmação: "Arquivar esta sequência?", avisando que ela para de rodar e sai desta lista, e que é só pedir à Camila se você quiser montar de novo.
3. Clique em Arquivar para confirmar.

• Estado vazio: se você não tem nenhuma, aparece "Nenhuma sequência ainda", com a dica: "Peça à Camila no chat: diga o que quer avisar e quando, e ela monta para você."

Relatórios

/app/modulos/notificacoes-push/relatorios

• O que você vê aqui: o título Como estão os avisos e os números dos últimos 30 dias. O período é fixo em 30 dias — não há seletor.
• O que dá para fazer: só olhar. É uma tela de leitura.
• Blocos da tela:
  • Desempenho — quatro números: Pessoas inscritas, Avisos enviados, Cliques e Taxa de clique.
  • Vendas no mesmo período — só aparece se houver venda atribuída no período.
  • Seu consumo — quantos envios você usou no mês. Aparece para quem não administra a conta.

Travessão (—) no lugar do número não é zero. Se não saiu nenhum aviso no período, não existe taxa de clique — mostrar "0%" faria parecer desempenho ruim onde não houve campanha nenhuma.

• Estados vazios:
  • Sem ninguém inscrito: "Ninguém aceitou receber avisos ainda. Ligue o convite na aba Captura e cole o código no seu site para começar a juntar inscritos."
  • Com inscritos, mas sem envio: "Você já tem gente inscrita, mas nenhum aviso saiu neste período. Use a aba Disparo para enviar o primeiro."

Como usar

/app/modulos/notificacoes-push/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

No painel da Camila (o quadro de cima da aba Captura):

• Inscritos — quantas pessoas aceitaram receber seus avisos e continuam valendo hoje.
• Réguas ativas — quantas sequências automáticas estão ligadas.
• Enviadas — quantas notificações já saíram, no total da vida da conta.
• Dias desde a última inscrição — há quantos dias ninguém novo se inscreve. Este número existe para uma situação específica: quando o convite sai do ar (alguém tirou o código do site, o arquivo sumiu), o total de Inscritos fica parado num número bonito e você não percebe que a porta fechou. Se esse número começar a subir sem parar, volte na aba Captura e confira se o convite ainda está no seu site.

Na aba Relatórios (últimos 30 dias):

• Pessoas inscritas — o tamanho da sua base hoje.
• Avisos enviados — quantas notificações saíram nos últimos 30 dias.
• Cliques — quantas pessoas tocaram no aviso.
• Taxa de clique — de cada 100 avisos entregues, quantos foram clicados. É o número do módulo: se ele estiver caindo de campanha para campanha, você está mandando demais ou mandando o que ninguém quer.
• em vendas atribuídas e conversões — quanto você vendeu no mesmo período. Leia com cuidado: a própria tela avisa que "É o total de vendas atribuídas no mesmo período, só como contexto — não quer dizer que os avisos causaram essas vendas."
• N de M envios usados este mês — o seu consumo contra o que está incluso.
• envios avulsos, que não expiram — pacotes extras que você comprou; esses não vencem no fim do mês.

Perguntas frequentes

Isso é a mesma coisa que SMS ou WhatsApp? Não. SMS e WhatsApp precisam do número de telefone da pessoa e são cobrados por mensagem. A notificação push não precisa de telefone nenhum — a pessoa aceita com um clique no seu site — e é entregue pelo navegador dela.

Posso subir a minha lista de clientes aqui? Não, e não é limitação do sistema: é como a tecnologia funciona. A pessoa precisa ter clicado em "permitir" no navegador dela, no seu site. Não existe jeito de te inscrever sem que você tenha feito isso.

A pessoa precisa deixar o site aberto para receber? Não. É justamente essa a graça: o aviso chega com o site fechado, e até com o navegador fechado, desde que o aparelho esteja ligado e com internet.

Quantos avisos por semana eu devo mandar? Não existe número mágico, mas existe um sinal: olhe a Taxa de clique na aba Relatórios a cada campanha. Enquanto ela estiver estável, você está no ritmo. Quando ela começar a cair campanha após campanha, você passou do ponto. E lembre: quem se cansa não reclama, só bloqueia — e não volta.

Eu mandei o mesmo aviso duas vezes sem querer. As pessoas receberam duas vezes? Não. O sistema percebe e não manda de novo para quem já recebeu aquele mesmo aviso. Ele te avisa na tela e não cobra nada.

Como a pessoa faz para parar de receber meus avisos? Pelo navegador dela: nas configurações do site, "bloquear notificações". O aviso em si não traz link de descadastro — ele tem título, mensagem e ícone, e nada mais. Assim que ela bloqueia, a sua próxima tentativa de envio volta recusada e o sistema tira essa pessoa da sua lista sozinho. Você não precisa fazer nada, e não é cobrado por ela.

Quantos avisos eu posso mandar por dia? O limite diário é 5.000, ou o tamanho da sua franquia mensal — o que for maior. Na prática, quem tem franquia menor que isso esbarra primeiro no limite do mês. O número só aparece escrito na tela quando você bate nele.

Dá para cancelar um aviso depois de enviar? Não. A confirmação avisa isso com todas as letras antes de você mandar: "não dá para voltar atrás". Por isso vale conferir o quadro cinza ("Vai para N pessoa(s)") antes de clicar.

Coloquei o código no site e o sininho aparece, mas ninguém se inscreve. Por quê? Quase certamente falta o segundo passo: o arquivo push-sw.js na pasta principal do site. Sem ele a pessoa clica e nada acontece. Veja na aba Captura, seção No seu próprio site, passo 2 — e a Camila também te avisa disso no painel.

Quando algo dá errado