Presença Digital

Onde fica: Início → Seus apps → Presença Digital Endereço: /app/modulos/presenca-digital

Para que serve

Este é o módulo do "encanamento" da sua empresa na internet: o endereço do seu site, o computador onde o site mora, e os e-mails com o nome da sua empresa. São as três coisas que fazem um negócio parecer sério — e são justamente as três que costumam ficar espalhadas em três empresas diferentes, com três senhas que ninguém lembra.

Aqui está tudo num lugar só. Quem opera é o Téo, o especialista do módulo: ele registra domínio, prepara o servidor, cria as caixas de e-mail e monta o site. Você acompanha por estas telas e, quando precisar, fala com ele pelo chat que fica do lado.

Exemplo do dia a dia: você é gasista e até hoje passa o seu Gmail pessoal para o cliente. Aqui você registra gasdobairro.com.br, contrata a hospedagem, o Téo monta o site com as suas páginas, e em seguida você cria contato@gasdobairro.com.br. O cliente que recebe um orçamento desse endereço confia mais do que no gasdobairro1988@gmail.com — e é esse tipo de detalhe que decide quem fecha o serviço.

Aviso antes de tudo: este é o módulo mais técnico do sistema. A maior parte do que está aqui você não precisa entender — só apertar os botões na ordem. Só uma aba, a DNS, tem coisa que dá para estragar sem querer. Ela está explicada no fim, com o que você pode mexer e o que é melhor pedir ajuda.

Antes de começar

• O módulo Presença Digital precisa estar ativo na sua conta. Se não estiver, a tela mostra o cartão de contratação com o botão Ativar no catálogo.

• Na primeira vez que você abre o módulo, aparece no alto da tela um convite para configurá-lo conversando com o Téo. É opcional: as abas abaixo já funcionam, e cada resposta do especialista usa créditos de IA. Clique em Conversar com Téo para o Téo conhecer a sua empresa (ao terminar, clique em Concluir configuração) ou em Dispensar para tirar o convite sem conversar.

• Enquanto você não tiver nenhum site ou hospedagem, todas as abas mostram a mesma tela: "Você ainda não tem site nem hospedagem", com a dica "Crie um site com o Téo no chat". Na aba Hospedagem aparece também o botão Contratar hospedagem WordPress.

• Você não precisa ter domínio próprio para começar. A plataforma te dá um endereço de graça, e você troca pelo seu quando quiser.

• Para criar e-mail profissional você precisa, sim, de um domínio próprio conectado. Sem isso, a aba E-mails avisa: "Conecte um domínio próprio acima para poder criar e-mails."

• Se a sua empresa tem mais de um endereço na internet, aparece no topo das abas uma caixa Conta: para escolher de qual deles você está falando. Com um só, essa caixa não aparece. Não é o seletor de empresas — ela mostra as "moradias" desta mesma empresa, e cada uma tem o seu próprio domínio, os seus e-mails e o seu DNS.

  De onde vem uma segunda moradia: (a) cada site que existe na sua conta vira uma, com o nome do site — inclusive rascunho, não é preciso publicar; ela nasce sozinha na primeira vez que você abre este módulo; (b) cada hospedagem WordPress que você contrata vira outra, com o nome do domínio (ou o apelido que você deu no campo Apelido (opcional)); (c) um site que já existia no nosso servidor e foi adotado para a sua conta. Ou seja: dois sites no módulo Sites, ou um site mais um WordPress contratado, já fazem a caixa aparecer. O nome mostrado na caixa é o apelido, e quando não há apelido, o domínio.

As três palavras que você precisa entender (leia isto antes)

Tudo neste módulo gira em torno de três coisas. Elas parecem complicadas porque têm nome técnico, mas são simples:

1. Domínio — é o endereço da sua loja

Domínio é o endereço do seu negócio na internet: gasdobairro.com.br. É o que a pessoa digita, o que você põe no cartão, no carro e no anúncio.

Pense numa loja de rua. O domínio é o endereço: "Rua das Flores, 120". O endereço não é a loja — é o nome que leva as pessoas até ela.

Igual ao endereço de uma loja, o domínio:

• É alugado, não comprado para sempre. Você paga por ano. Se parar de pagar, ele volta para o mercado e outra pessoa pode ficar com ele.
• Só existe um no mundo inteiro. Se gasdobairro.com.br já é de alguém, você precisa escolher outro nome.
• Fica registrado no seu nome. Por isso, na hora de registrar, o sistema pede CPF ou CNPJ, endereço e telefone. Esses dados vão para o registro oficial do domínio.

Onde se mexe nisso: aba Domínio.

2. Hospedagem — é o imóvel onde a loja funciona

Hospedagem é o computador, ligado 24 horas por dia, onde o seu site fica guardado. Continuando a comparação: se o domínio é o endereço, a hospedagem é o imóvel. Você paga um aluguel mensal (ou anual) por ele.

Dá para ter o endereço sem o imóvel (domínio registrado e nenhum site no ar) e dá para ter o imóvel sem o endereço (site funcionando num endereço grátis da plataforma). O normal é ter os dois.

Onde se mexe nisso: aba Hospedagem.

3. DNS — é a placa que diz onde fica o endereço

Aqui está a parte que quase ninguém entende, e é mais simples do que parece.

Quando alguém digita gasdobairro.com.br no celular, o aparelho dela não sabe onde fica esse site. Ele precisa perguntar a alguém: "onde é que mora esse endereço?". Quem responde é o DNS.

O DNS é a placa de sinalização do seu endereço. Ele não é o site, não é a loja, não guarda nada seu. Ele só aponta o dedo e diz: "o site fica naquele computador ali, e o e-mail chega naquele outro".

Uma placa dessas tem várias linhas, e cada linha é um registro. As principais:

Duas consequências disso que valem ouro:

1. Mexer no DNS não apaga o seu site nem os seus e-mails. Mexer no DNS muda a placa. Se você trocar a placa errado, as pessoas deixam de encontrar a loja — mas a loja continua lá, e basta arrumar a placa para tudo voltar.
2. Mudança de DNS demora. As placas antigas ficam guardadas nos aparelhos do mundo inteiro por um tempo. Por isso o sistema avisa o tempo todo que pode levar "de alguns minutos até algumas horas". Isso é normal. Não refaça nada, não clique dez vezes.

Onde se mexe nisso: aba DNS (e, sem você perceber, também nas abas Domínio e Hospedagem — elas escrevem o DNS por você).

E o e-mail profissional?

E-mail profissional é uma caixa de e-mail com o nome do seu domínio: contato@gasdobairro.com.br em vez de gasdobairro@gmail.com. É o mesmo e-mail de sempre — você abre no navegador, no celular, e pode até fazer uma cópia cair no seu Gmail. A diferença é só o nome depois do @, e é ele que passa confiança.

Você só consegue criar e-mail profissional depois de ter o domínio conectado, porque o e-mail usa o mesmo endereço do site.

Aba Hospedagem de uma conta ainda sem site: o painel do Téo com os três números, o quadro "Você ainda não tem site nem hospedagem" com o botão Contratar hospedagem WordPress e o chat do Téo à direita

Primeiros passos

O caminho mais simples, do zero até tudo funcionando:

1. No Início, em Seus apps, clique em Presença Digital. Você cai na aba Hospedagem.
2. Clique em Contratar hospedagem WordPress.
3. Responda "O que você precisa?":
   • Já tenho meu site pronto — a plataforma só coloca o seu WordPress no ar e você cuida do conteúdo.
   • Quero que vocês criem meu site — o Téo escreve e monta o site inteiro.
4. Responda "Você já tem um endereço na internet?":
   • Sim, já tenho — digite o seu domínio no campo Domínio do site.
   • Ainda não tenho — digite o Nome da sua empresa e o sistema mostra, em "Seu site vai nascer em:", um endereço provisório da plataforma. O aviso explica: "Este é um endereço nosso, para o site já ficar no ar. Quando você tiver o seu próprio endereço, é só apontar — o site continua o mesmo."
5. Se você escolheu que o Téo crie o site, preencha o bloco Sobre a sua empresa: o Nome da empresa, O que a sua empresa faz, o WhatsApp ou telefone e a Cidade que você atende (opcional). O aviso é direto: "Sem elas o site sairia com texto genérico."
6. Escolha Mensal ou Anual (o anual tem 2 meses grátis) e clique no botão de contratar. Você vai para a tela de pagamento.
7. Depois do pagamento, volte para a aba Hospedagem. Vai aparecer "Estamos criando seu WordPress…". Pode fechar a página: quando ficar pronto, o painel aparece aqui.
8. Quando aparecer "Seu WordPress está no ar", clique em Ver credenciais e guarde o Usuário e a Senha num lugar seguro. A senha não é mostrada de novo automaticamente.
9. Vá na aba Meu site para ver as páginas prontas e abrir o site.
10. Quando quiser o seu próprio endereço, vá na aba Domínio.
11. Com o domínio no ar, vá na aba E-mails e crie contato@seudominio.com.br.

As abas, uma por uma

Hospedagem

/app/modulos/presenca-digital/hospedagem

É a aba que abre primeiro. É o painel do "imóvel" onde o seu site mora.

• O que você vê aqui:
  • No topo, o painel do módulo: o recado do Téo com um botão para o próximo passo (por exemplo, Ver hospedagem), três números — Sites no ar, Sites e hospedagens e Endereços pendentes — e o que ele entregou.
  • Se você ainda não tem site nem hospedagem, abaixo do painel aparece só um quadro com esse aviso, a dica "Crie um site com o Téo no chat" e o botão Contratar hospedagem WordPress. Os itens abaixo passam a aparecer depois que existe um site.
  • Se a sua conta tem hospedagem simples de site, um quadro Hospedagem com Plano: e uma etiqueta de situação: Incluída no seu plano, Ativa, Cortesia ou A contratar.
  • Se você tem WordPress, o cartão grande do WordPress (veja abaixo).
  • O quadro Não sabe em qual empresa entrar? — uma ferramenta que descobre onde o seu domínio está sendo controlado hoje.
  • O botão Contratar hospedagem WordPress, no fim.
  • Do lado, o chat com o Téo.
• O que dá para fazer: contratar hospedagem, ver o endereço do site, pegar o usuário e a senha do painel do WordPress, e descobrir em qual empresa está o seu domínio.

O que o quadro "Hospedagem / Plano:" quer dizer. O nome que aparece ali é o degrau de hospedagem que a plataforma escolheu para o seu site — Landing local, Site ou Landing emergencial. Três coisas a saber sobre ele:

1. Você não escolhe esse nome, e não precisa escolher. Quem decide é a plataforma, na hora de publicar, olhando duas coisas: se o que você publicou é um site completo (aí é Site) ou uma página única de captação (aí é uma das duas "Landing"); e, no caso da página única, o que está escrito no campo Segmento da sua empresa (menu completo → Conta → Minha empresa). Segmento de emergência — desentupidora, chaveiro, encanador, guincho, reboque, dedetizadora, vazamento, "24h" — cai no degrau Landing emergencial; o resto cai em Landing local.
2. O que muda de um degrau para o outro é o valor mensal, e só. O site no ar é o mesmo, com os mesmos recursos: nenhum degrau libera ou bloqueia função nenhuma da plataforma.
3. Você não precisa fazer nada com essa informação. Ela está ali para você saber por qual degrau está sendo cobrado. Se achar que o degrau não bate com o seu negócio, fale com o suporte — não existe botão de trocar de degrau nesta tela.

Os estados do cartão do WordPress:

Passo a passo — pegar o usuário e a senha do seu WordPress:

1. Na aba Hospedagem, no cartão "Seu WordPress está no ar", clique em Ver credenciais.
2. Aparecem o Usuário e a Senha, cada um com um botão Copiar.
3. Guarde os dois num lugar seguro. O aviso é claro: "Guarde estes dados em local seguro. A senha não é mostrada de novo automaticamente."
4. Clique em Abrir painel WordPress para entrar e editar o site por conta própria.

O quadro que aparece embaixo do cartão muda conforme o seu caso:

• Se o seu site nasceu num endereço da plataforma: "Quer um endereço só seu?", com o botão Quero meu próprio endereço, que te leva para a aba Domínio.
• Se você usa um domínio seu: "Faça seu domínio apontar para o site", com a instrução de criar um registro A apontando para o número do servidor. Ali tem também um guia passo a passo — veja a seção da aba DNS mais adiante, é o mesmo assunto.

Passo a passo — descobrir onde o seu domínio está:

Isto resolve a dúvida mais comum de todas: "eu comprei o domínio, mas não sei em qual site tenho que entrar para mexer nele".

1. Na aba Hospedagem, ache o quadro Não sabe em qual empresa entrar?
2. Digite o endereço do seu site no campo (ex.: minhaempresa.com.br).
3. Clique em Descobrir onde meu domínio está.
4. O Téo responde ali mesmo dizendo em qual painel você precisa entrar.

A própria tela avisa por que isso é preciso: "Nem sempre é a empresa onde você comprou o domínio — quem manda no endereço do site é quem o controla hoje." É muito comum comprar no Registro.br e o endereço acabar sendo controlado em outro lugar.

Se faltou informação sobre a sua empresa, aparece no topo desta aba o quadro "Faltam poucas informações para montarmos o seu site", com a explicação: "Seu WordPress já está no ar. Para escrevermos as páginas com o texto da sua empresa — e não com texto genérico — precisamos disto." Preencha os campos e clique em Enviar e montar meu site. A resposta é: "Recebemos! Vamos montar as páginas do seu site nas próximas horas."

Meu site

/app/modulos/presenca-digital/meu-site

É a aba de acompanhar o site que a plataforma montou para você.

• O que você vê aqui: depende do estado do seu site.

• O que dá para fazer quando o site está no ar:
  • Abrir meu site — abre o site numa aba nova.
  • Abrir painel WordPress — entra no painel para editar por conta própria. O aviso lembra: "O usuário e a senha ficam na aba Hospedagem."
  • Ver a lista Páginas do site, com o nome e o endereço de cada página. Cada uma tem um link para abrir.
  • Corrigir os dados da empresa que saem impressos no site.

Passo a passo — corrigir o nome, o telefone e a descrição que aparecem no site:

Este é um passo importante e quase ninguém pensa nele. O nome da empresa aparece no topo de todas as páginas, e o telefone aparece nos botões de contato. Se estiver errado, está errado no site inteiro.

1. Na aba Meu site, ache o quadro Corrigir os dados da empresa.
2. Corrija o Nome da empresa, O que a sua empresa faz, o WhatsApp ou telefone e a Cidade que você atende (opcional).
3. Clique em Salvar os dados. Aparece: "Dados salvos. Agora clique em 'Atualizar o site' para aplicá-los nas páginas."
4. Clique em Atualizar o site com estes dados. Quando terminar, a tela diz quantas páginas foram atualizadas.

Salvar não é o suficiente. Salvar guarda a correção; Atualizar o site é o que leva a correção para as páginas.

Para mudar o texto das páginas (e não só os dados de cadastro), o rodapé da aba avisa: "Quer mudar alguma coisa no texto? Peça aqui ao lado, na conversa com o Téo."

Domínio

/app/modulos/presenca-digital/dominio

É onde você resolve o endereço do site.

• O que você vê aqui: o quadro Endereço do seu site, com a explicação "Use um endereço próprio (ex.: suaempresa.com.br) no lugar do endereço grátis."
• O que dá para fazer: usar um domínio que você já tem, registrar um domínio novo, ou parar de usar o domínio atual.

Os estados possíveis:

Caminho A — usar um domínio que você já tem (o jeito simples)

Este é o caminho recomendado. Você faz uma troca só, uma única vez, e nunca mais precisa mexer em nada.

1. Na aba Domínio, clique em Usar um domínio que já tenho.
2. Digite o seu endereço no campo (ex.: suaempresa.com.br) e clique em Conectar.
3. O sistema mostra "Um instante — estamos anotando tudo o que o seu domínio já usa hoje." Ele está copiando a sua placa atual antes de trocar nada — inclusive os apontamentos do seu e-mail, para ele não parar de funcionar.
4. Quando terminar, a tela diz o que encontrou:
   • "Encontramos o seu e-mail e já copiamos tudo. Ele continua funcionando normalmente depois da troca." — pode seguir.
   • "Este domínio não tem e-mail configurado — não há nada a preservar." — pode seguir.
   • "Não troque nada ainda" — PARE. Veja o aviso vermelho mais abaixo.
5. Aparece "Cole estes dois nomes no painel do seu domínio", com Servidor 1 e Servidor 2 e um botão Copiar ao lado de cada um.
6. Siga os cinco passos que a própria tela escreve, em Como fazer (leva 2 minutos):
   1. Entre no site onde você comprou o seu domínio (na maioria dos casos é o registro.br).
   2. Clique no seu domínio e procure "Alterar servidores DNS" — em alguns painéis aparece como "Servidores de nome" ou "Nameservers".
   3. Apague os nomes que estiverem lá e cole os dois nomes acima, um em cada campo.
   4. Salve.
   5. Espere. "Pode levar de alguns minutos até algumas horas para tudo trocar."
7. Volte aqui e clique em Já troquei — pode conferir.

O que pode aparecer quando você confere:

🟥 Se aparecer "Não troque nada ainda", não troque nada mesmo. A tela explica: "Não conseguimos copiar tudo o que o seu domínio usa hoje. Se você trocar agora, o que está na lista abaixo pode parar de funcionar." Traduzindo: o seu e-mail (ou outro serviço) pode morrer no momento da troca. Nesse caso a tela esconde os dois nomes de propósito — não tem o que copiar. Chame o Téo no chat, como a própria mensagem manda. Ele resolve em minutos.

Caminho B — fazer os apontamentos à mão (só se o caminho A não der)

Existe o link "Não posso trocar os servidores do meu domínio". Ele abre o caminho avançado, em que você mesmo cria os apontamentos. O aviso da tela é sério: "Crie TODOS os itens abaixo — faltando um, o site não sobe."

1. Clique em "Não posso trocar os servidores do meu domínio".
2. Digite o seu domínio e clique em Conectar.
3. A tela lista os apontamentos que você precisa criar, cada um com Tipo, Nome, Valor e um botão Copiar.
4. Crie cada um deles no painel do seu domínio, exatamente como está escrito.
5. Volte e clique em Já apliquei — verificar.
6. Se preferir voltar atrás, existe o link Voltar para o jeito simples.

Se você não faz ideia do que é isso, use o caminho A ou peça ao Téo. Não tem prêmio por fazer do jeito difícil.

Caminho C — registrar um domínio novo

1. Na aba Domínio, clique em Registrar um domínio novo.
2. O sistema já começa procurando pelo nome da sua empresa. O aviso diz: "Começamos pelo nome da sua empresa — você pode trocar por outro."
3. Se quiser outro nome, digite no campo e clique em Buscar disponibilidade. Também aparecem botões de sugestão, do tipo Tentar só "nomecurto".
4. A lista mostra cada opção com Disponível ou Indisponível (esta fica riscada).
5. Clique no botão de registrar do domínio que você quer.
6. Confira o Resumo do pedido: o nome, o valor por ano e dois avisos — "Renova sozinho todo ano. Você pode cancelar quando quiser." e "Inclui o registro oficial em nome da sua empresa e a conexão com o seu site, com certificado de segurança."
7. Preencha os Dados do titular do domínio. A tela explica: "Esses dados ficam no registro oficial do domínio."

8. Clique em Continuar para o pagamento. Depois de pago, o sistema cuida do resto sozinho — inclusive dos apontamentos.

Parar de usar um domínio

1. Com o domínio no ar, clique em Parar de usar este domínio.
2. Leia a pergunta: "Tem certeza? O site volta a usar o endereço grátis."
3. Clique em Confirmar.

Domínio registrado pela plataforma não pode ser desconectado por aqui. Se você tentar, aparece: "Domínio registrado pela AutoAgencia não pode ser desconectado por aqui. Fale com o suporte."

E-mails

/app/modulos/presenca-digital/emails

• O que você vê aqui: o quadro E-mails profissionais, com a explicação "Crie e-mails com o endereço do seu site, tipo contato@seudominio.com.br." Abaixo, três blocos: Recados perdidos (catch-all), a lista das suas caixas e Apelidos de e-mail. No fim há um atalho para a Triagem inteligente de e-mail (IA).
• O que dá para fazer: criar caixas de e-mail, ver a senha, abrir o webmail, configurar no celular, espelhar no Gmail, criar apelidos e apagar caixas.
• Se não tiver domínio: a tela mostra só "Conecte um domínio próprio acima para poder criar e-mails." Resolva isso na aba Domínio primeiro.

Passo a passo — criar uma caixa de e-mail:

1. Na aba E-mails, clique em Adicionar caixa de e-mail.
2. Em Nome antes do @, escreva o que vem antes do arroba — contato, vendas, financeiro. O domínio já aparece fixo do lado direito.
3. Clique no botão de criar (ele mostra o valor mensal da caixa) e conclua o pagamento.
4. A caixa aparece na lista com a etiqueta "Criando sua caixa — leva alguns minutos." Quando ficar pronta, vira Ativo.

Por que este manual não repete o valor que está escrito no botão. É a mesma regra do capítulo Conta, plano e cobrança: "este manual não cita preços de propósito — preço muda, e quem manda é o Catálogo". E há um motivo a mais aqui: o valor no botão muda com o país de cobrança da sua conta, não com o idioma da tela. O mesmo botão aparece com o valor em reais para quem é cobrado no Brasil, em pesos para quem é cobrado no Chile e em dólar nos demais países. Um número escrito neste manual estaria errado para parte dos leitores no dia seguinte. O que vale é sempre o valor na tela, e depois dele o valor da tela de pagamento.

Passo a passo — começar a usar a caixa:

1. Clique em Configurar e usar na linha da caixa.
2. Clique em Ver senha. Copie e guarde: "Anote sua senha. Você pode trocá-la depois no webmail."
3. Para usar no computador, clique em Abrir webmail — é o e-mail no navegador, igual ao Gmail.
4. Para usar no celular, abra o bloco Configurar no celular. Ali estão os quatro dados que o aplicativo de e-mail do seu telefone vai pedir:

Passo a passo — receber uma cópia no seu Gmail:

Serve para você não ter que olhar duas caixas.

1. Em Configurar e usar, ache o bloco Espelhar/responder pelo meu Gmail ("Receba uma cópia de tudo no seu Gmail.").
2. Escreva o seu endereço do Gmail no campo.
3. Clique em Salvar. Depois disso a tela passa a mostrar "Encaminhando para: …".

Recados perdidos (catch-all):

É a caixa que pega tudo o que foi mandado para um endereço que não existe no seu domínio. Se um cliente escrever para vendas@suaempresa.com.br e você nunca criou essa caixa, a mensagem cai aqui em vez de se perder.

1. No bloco Recados perdidos (catch-all), clique em Configurar.
2. Escreva o e-mail que vai receber esses recados (pode ser o seu Gmail).
3. Clique em Salvar. Aparece: "Pronto! Os recados perdidos agora chegam nesse e-mail."
4. Para desligar, clique em Remover.

Apelidos de e-mail:

Um apelido é um endereço que existe só para reencaminhar, sem ser uma caixa de verdade (e sem custo de caixa). A tela explica: "Um apelido reencaminha para outro e-mail, sem criar uma caixa nova."

1. Clique em Criar apelido.
2. Escreva o nome antes do @ (ex.: vendas) e o e-mail de destino.
3. Clique em Criar.
4. Para tirar, clique em Remover e confirme "Remover este apelido?".

Para apagar uma caixa: clique em Apagar caixa e confirme: "Apagar esta caixa de e-mail? Não dá pra desfazer."

O atalho do fim da tela: Triagem inteligente de e-mail (IA) leva para o módulo Concierge de E-mail, onde a Elisa filtra spam, organiza e encaminha a sua caixa.

DNS

/app/modulos/presenca-digital/dns

Esta é a aba mais técnica do sistema inteiro. Leia a explicação de DNS lá em cima antes de mexer aqui.

A própria tela avisa, logo no topo: "Aqui você controla para onde o seu domínio aponta — site, e-mail e verificações. Mexa só se souber o que está fazendo; os apontamentos que cuidamos por você ficam protegidos."

Você provavelmente não precisa desta aba. Quando você conecta um domínio ou contrata hospedagem, o sistema escreve os apontamentos sozinho. Esta aba existe para o caso de você querer ligar o seu domínio a um serviço de fora — por exemplo, usar o Gmail com o seu domínio, ou apontar a sua loja virtual.

• O que você vê aqui: o nome do seu domínio e uma tabela com todos os registros — Tipo, Nome, Valor, TTL e Ações.
• O que dá para fazer: aplicar um modelo pronto, adicionar um registro, editar e excluir.

O que dá para mexer sem medo:

• ✅ Aplicar um modelo pronto. É a opção segura. Os modelos foram testados e a tela garante: "Os registros são adicionados sem apagar o resto."
• ✅ Olhar. Ver a tabela não muda nada.
• ✅ Criar um registro TXT que um serviço de fora te pediu para "confirmar a propriedade do domínio". TXT é só um bilhete: ele não redireciona nada.

O que é melhor pedir ajuda para fazer:

• ⚠️ Mexer em registros MX. MX é o correio. Errar aqui faz os e-mails da empresa pararem de chegar, e você pode nem perceber por um dia inteiro.
• ⚠️ Mexer ou excluir registros A e CNAME existentes. São o que leva as pessoas até o seu site. Errar aqui tira o site do ar.
• ⚠️ Excluir qualquer registro que você não criou. Se ele está lá, alguma coisa depende dele.
• 🔒 Registros com o cadeado e a marca "Gerenciado pelo sistema" não têm botão de editar nem de excluir. São os apontamentos que a plataforma cuida por você. Isso é proposital: é a proteção que impede você de derrubar o próprio site sem querer.

Em caso de dúvida, chame o Téo no chat e diga o que você quer conseguir ("quero usar o Gmail com o meu domínio", "quero ligar minha loja da Shopify"). É mais rápido e mais seguro do que digitar registro à mão.

Passo a passo — aplicar um modelo pronto (o jeito seguro):

1. Na aba DNS, clique em Aplicar modelo.
2. Abre a janela Modelos prontos, com a explicação "Aponte seu domínio para um serviço conhecido em 1 clique."
3. Escolha o serviço:

4. Se o modelo pedir alguma informação, preencha os campos que aparecem.
5. Clique em Aplicar modelo.

Dois avisos que podem aparecer nessa hora:

• "Seu domínio já aponta para um site. Aplicar este modelo pode criar apontamentos duplicados — depois remova o antigo para não dar conflito." Acontece nos modelos de site (Vercel, Netlify, Shopify). Você pode seguir, mas fique sabendo que vai precisar limpar o apontamento antigo depois — e isso é assunto para o Téo.
• "Este domínio já usa o e-mail da AutoAgencia. Remova as caixas de e-mail antes de aplicar este modelo." Acontece quando você tenta ligar o Google ou a Microsoft num domínio que já tem caixas aqui. Não dá para ter os dois: escolha um.

Passo a passo — adicionar um registro à mão:

Só faça isso com uma instrução na mão, copiada de quem te pediu.

1. Clique em Adicionar registro.
2. Escolha o Tipo: A, AAAA, CNAME, MX, TXT, NS ou SRV.
3. Preencha o Nome. Se for para o endereço principal (o domínio puro), use @. Se for para um sub-endereço, escreva só a parte da frente (ex.: www, loja).
4. Preencha o Valor — é o que o serviço te mandou colar.
5. O TTL já vem preenchido com 3600 (uma hora). Deixe como está; ele só diz de quanto em quanto tempo a placa é relida. Se você precisar mexer, o valor é em segundos, e vale de 1 até 604.800 (sete dias) — nada disso aparece escrito na tela. Fora dessa faixa nada é gravado e aparece "Não foi possível concluir agora. Tente de novo.", que não diz o motivo. Deixar o campo vazio, ou escrever 0 ou um número negativo, não dá erro: a tela usa 3600 no lugar.
6. Nos tipos MX e SRV aparece também Prioridade. Use o número que o serviço pediu.
7. Clique em Salvar.

Passo a passo — excluir um registro:

1. Na linha do registro, clique em Excluir.
2. A linha pergunta "Excluir este registro?" ali mesmo.
3. Clique em Excluir para confirmar, ou em Cancelar para desistir.

Estados da tela:

• "Carregando registros…" — está buscando.
• "Nenhum registro para mostrar ainda." — "Os registros DNS do domínio aparecem aqui assim que a zona responder."
• "Conecte um domínio na aba Domínio para gerenciar o DNS." — você ainda não tem domínio próprio ligado. Não tem placa para mexer.

Conexão

/app/modulos/presenca-digital/conexao

Esta aba é para um caso específico: quem já tem conta própria na Hostinger e quer que as compras saiam de lá em vez de saírem pela plataforma. Se você não tem conta na Hostinger, pode ignorar esta aba inteira — tudo funciona sem ela.

• O que você vê aqui:
  • O cabeçalho Hostinger / Presença Digital com uma etiqueta de situação.
  • Um aviso colorido dizendo em qual modo você está.
  • O bloco de conectar a sua conta.
  • A tabela Últimas ações do Téo.
• O que dá para fazer: conectar, trocar ou desconectar a sua conta Hostinger, e ver o histórico do que o Téo fez.

Os dois modos:

Passo a passo — conectar a sua conta Hostinger:

1. Entre no seu painel da Hostinger, em hpanel.hostinger.com → Conta → API, e gere um token. (Token é uma senha comprida que dá permissão a um programa; ele não é a sua senha de entrar.)
2. Volte na aba Conexão e cole o token no campo API Token Hostinger.
3. Clique em Validar e conectar.
4. O aviso da tela: "O token precisa ter permissão para domínios, DNS, email e hosting. Armazenamos com segurança e nunca exibimos de volta."

Para desconectar: clique em Desconectar e confirme. A janela explica o que acontece: "Téo voltará a operar no ambiente compartilhado da AutoAgencia. Domínios e sites já registrados na sua conta permanecem intactos — apenas a integração com a plataforma é removida."

A tabela Últimas ações do Téo guarda as 50 últimas operações (domínio, DNS, e-mail, hospedagem), com Data, Ação, Modo, Ref, Status (✓ ok ou × falhou) e Custo (US$). Se ainda não houve nada, aparece "O Téo ainda não executou ações".

Como usar

/app/modulos/presenca-digital/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

Este módulo tem poucos números, e nenhum deles é de desempenho — são todos de situação.

Na aba Hospedagem, no quadro Hospedagem:

Na aba Conexão, na tabela Últimas ações do Téo:

• Ação — o que ele fez (comprar domínio, criar e-mail, ajustar DNS…).
• Modo — se foi feito na conta da plataforma (AutoAgencia) ou na sua (Sua conta).
• Status — ✓ ok deu certo, × falhou não deu. Passe o mouse no "falhou" para ver o motivo.
• Custo (US$) — quanto aquela operação custou ao provedor, em dólar. Não é a sua conta final; é o custo da operação.

Na aba DNS, na coluna TTL: é um número de segundos. Diz de quanto em quanto tempo o mundo relê aquela linha da placa. Quanto menor, mais rápido uma mudança se espalha. Você não precisa mexer nisso.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre domínio e hospedagem? Preciso dos dois? Domínio é o endereço; hospedagem é o imóvel. Para ter um site no ar você precisa dos dois — mas a plataforma te empresta um endereço de graça, então dá para começar só com a hospedagem e resolver o domínio depois.

Mexer no DNS pode apagar o meu site? Não. O DNS é a placa, não a loja. Mexer errado faz as pessoas deixarem de encontrar o site (ou os e-mails deixarem de chegar), mas nada é apagado. Arrumando a placa, tudo volta. Ainda assim: se não tem certeza, chame o Téo.

Troquei a configuração e não mudou nada. Está quebrado? Quase certamente não. Mudança de endereço na internet demora — pode levar de alguns minutos a algumas horas. O sistema repete esse aviso em várias telas justamente por isso. Espere e clique de novo em conferir.

Posso usar o Gmail com o e-mail da minha empresa? De duas formas. A simples: crie a caixa aqui e ligue o Espelhar/responder pelo meu Gmail — você recebe cópia de tudo no seu Gmail de sempre. A outra: usar o Google Workspace de verdade, aplicando o modelo Google Workspace na aba DNS — mas aí você precisa remover as caixas daqui, porque os dois não convivem.

O que é esse "token" que a aba Conexão pede? É uma senha comprida que autoriza um programa a agir na sua conta da Hostinger. Não é a sua senha de entrar, e você pode cancelar esse token na Hostinger quando quiser. Se você não tem conta na Hostinger, ignore essa aba.

Se eu parar de pagar o domínio, perco o site? Você perde o endereço, não o site. O site continua no servidor e pode voltar num endereço novo. Mas quem tinha o seu endereço anotado não te acha mais — por isso vale deixar a renovação automática ligada.

Perdi a senha do painel WordPress. E agora? Vá na aba Hospedagem e clique em Ver credenciais no cartão do seu WordPress.

Quando algo dá errado