E-mail Marketing

Onde fica: Início → Seus apps → E-mail (no alto da tela o módulo aparece como E-mail Marketing) Endereço: /app/modulos/email-marketing

Para que serve

Este módulo é o seu envio de e-mails para clientes, do começo ao fim. Você guarda os contatos (a sua "lista"), escreve o e-mail, escolhe quem recebe e manda — na hora ou marcado para um dia e horário. Depois, o sistema mostra quantas pessoas receberam, quantas abriram e quantas clicaram.

Você não precisa contratar nenhum serviço de e-mail por fora. O envio já vem junto com o módulo: existe uma quantidade de e-mails inclusa por mês (a franquia), e ela aparece na aba Configuração. Passou da franquia, o envio não para: primeiro é usado o seu saldo de pacote (se tiver) e, depois dele, cada e-mail custa R$ 0,05, lançado na próxima fatura. Você recebe um e-mail de aviso aos 80% e aos 100% da franquia, para não ser surpresa.

Um exemplo do dia a dia: você tem uma pizzaria e 800 pessoas já deixaram o e-mail no balcão. Na terça de manhã você monta um e-mail de "promoção de terça", coloca o nome da pessoa no começo da mensagem (o sistema preenche sozinho, um nome diferente para cada um), manda um teste para você mesmo, confere no celular e agenda para sair às 10h. Às 11h você já vê quantos abriram.

Também dá para deixar e-mails saindo sozinhos: quem entrar numa lista recebe uma sequência que você montou antes — o primeiro na hora, o segundo depois de 3 dias, e assim por diante. Isso é a aba Automações.

Tela inicial do módulo E-mail Marketing, com a barra do app no alto mostrando as abas (Início, Campanhas, Modelos, Contatos, Captação, Automações, Relatórios, Configuração e Como usar)

Antes de começar

• O módulo E-mail Marketing precisa estar ativo na sua conta. Se não estiver, a tela avisa: "O E-mail Marketing não está ativo nesta conta. Reative o módulo para voltar a enviar campanhas."
• Uma lista de contatos com gente dentro (você cria e enche a lista na aba Contatos).
• O remetente preenchido na aba Configuração: o nome que aparece na caixa de entrada de quem recebe e o endereço para onde vão as respostas.
• Pelo menos um e-mail de teste cadastrado (você pode cadastrar até 5). Sem isso o botão "Enviar teste" responde: "Cadastre ao menos um e-mail de teste antes de enviar (aba Contatos)."
• Você não precisa de provedor de e-mail próprio nem de domínio próprio.

Primeiros passos

Da conta zerada até a primeira campanha na rua:

1. No Início, em Seus apps, clique em E-mail.
2. Abra a aba Configuração. Em "Remetente", preencha Nome que aparece no e-mail (o nome do seu negócio) e Responder para (o endereço onde você quer receber as respostas). Clique em Salvar.
3. Ainda na aba Configuração, desça até "E-mails de teste". Digite o seu próprio e-mail e clique em Adicionar. Repita para quem mais vai conferir as peças (no máximo 5).
4. Abra a aba Contatos. No campo Nome da nova lista, escreva um nome (por exemplo: "Clientes do balcão") e clique em Criar lista.
5. Com a lista selecionada, vá até "Importar contatos", clique no botão de escolher arquivo (o nome dele muda conforme o navegador) e mande a sua planilha em CSV, com as colunas nome e email. Clique em Importar e espere a barrinha terminar.
6. Volte ao topo e confira: a lista agora mostra a quantidade de contatos ao lado do nome.
7. Abra a aba Campanhas e clique em Nova campanha. Siga os quatro passos do assistente (eles estão explicados em detalhe mais abaixo, em "Campanhas").
8. No passo 4, clique em Enviar teste e abra o e-mail que chegou na sua caixa. Confira o assunto, as imagens e os links.
9. Se estiver tudo certo, clique em Enviar agora — ou preencha "Agendar envio (opcional)" e clique em Agendar campanha.
10. Depois do envio, acompanhe o resultado na aba Relatórios.

As abas, uma por uma

O módulo tem oito abas: Início, Campanhas, Modelos, Contatos, Captação, Automações, Relatórios e Configuração. Elas ficam na barra do app, no alto da tela. Além delas, todo módulo tem no fim uma aba Como usar, com um resumo curto dentro do próprio sistema.

Início

/app/modulos/email-marketing/inicio

• O que você vê aqui: no topo, um quadro com a foto da Daniela (a especialista de e-mail do sistema), uma frase sobre como as suas campanhas estão indo e um botão de atalho. Embaixo, três números grandes: Campanhas enviadas, Taxa de abertura e Contatos ativos. Logo abaixo dos números, uma fileira com quatro botões de atalho; mais abaixo, a conversa com a Daniela, que também traz algumas sugestões prontas para começar.
• O que dá para fazer: conversar com a Daniela para ela ajudar a escrever o e-mail, pensar a sequência de mensagens ou sugerir assuntos. Os quatro atalhos são: Criar uma campanha, Fluxo de nutrição, Segmentar a lista e Assunto que abre.
• Passo a passo:
  1. Clique em um dos quatro atalhos. Ele já escreve o começo do pedido na caixa de conversa.
  2. Complete a frase com o seu caso (por exemplo: "…promoção de terça na pizzaria, 20% em todas as pizzas grandes").
  3. Envie e converse normalmente, como numa conversa de WhatsApp.
• A frase da Daniela muda conforme a sua situação. Se você nunca enviou nada, ela diz: "Você ainda não enviou nenhuma campanha — sua lista está parada.", com o botão Criar campanha. Se a última campanha abriu pouco (abaixo de 15%), ela avisa e oferece o botão Ver relatório.

Aba Início com o quadro da Daniela, os três números, a fileira dos quatro botões de atalho e, embaixo, a conversa com a Daniela

Campanhas

/app/modulos/email-marketing/campanhas

• O que você vê aqui: a lista de todas as campanhas, uma embaixo da outra. Cada linha mostra o assunto, a situação (Agendada, Enviando, Pausada, Cancelada, Concluída ou Falhou) e os resultados. Quando ainda não há nenhuma, aparece: "Nenhuma campanha ainda. Clique em 'Nova campanha' para começar."

• O que dá para fazer: criar uma campanha nova, e Pausar, Retomar ou Cancelar uma campanha que está agendada, enviando ou pausada.

• Passo a passo — como mandar a sua primeira campanha:

  1. Clique em Nova campanha. Abre o assistente, com quatro passos.

  2. Passo 1 — "De onde vem o conteúdo?" Escolha uma das cinco opções:

     • Começar do zero — você monta o e-mail com blocos (título, texto, imagem, botão…). É o caminho mais fácil para quem nunca mexeu nisso. Já vem escolhido.
     • Modelo — usa um modelo pronto (seu ou da AutoAgencia). Aparece uma caixa para escolher qual.
     • Colar HTML — para quem tem o código do e-mail pronto e quer colar.
     • Link — o sistema busca o e-mail que já está publicado num endereço da internet.
     • Upload — você manda um arquivo .html do seu computador.

     Em Nome interno (só para você organizar), dê um nome que ajude você a achar depois. Ninguém que recebe o e-mail vê esse nome. Clique em Continuar.

     Se você já tinha começado alguma coisa e não enviou, aparece aqui um quadro "Continuar um rascunho" com os nomes do que está parado. Clicar em um deles reabre o editor de onde você parou, em vez de começar do zero.

  3. Passo 2 — "Edite o conteúdo". Aqui você escreve o e-mail — a tela resume: "Monte o e-mail com os blocos e veja ao lado, na hora, como ele vai ficar." (Se você começou colando um HTML, a frase diz "Edite o e-mail que você colou…".) Explicação detalhada do editor logo abaixo, em "O editor de e-mail". Escreva também o Assunto do e-mail (o campo fica no topo deste passo). Quando terminar, clique em Continuar. Se quiser guardar essa peça para reaproveitar depois, clique antes em Salvar como modelo.

  4. Passo 3 — "Quem vai receber?" Marque uma ou mais listas. Ao lado de cada lista aparece quantos contatos ela tem. Assim que você marca alguma, uma caixa mostra "Total selecionado: X destinatários" e, quando existe limite mensal, quanto da sua franquia isso vai consumir. Clique em Continuar. Se você ainda não tem lista nenhuma, a tela avisa: "Você ainda não tem listas de contatos. Crie uma na aba Contatos."

  5. Passo 4 — "Revisão e envio". Confira o Assunto do e-mail e a linha que diz "Será enviado como: …". Clique em Enviar teste e abra o e-mail que chegou na sua caixa. Se estiver tudo certo:

     • para mandar na hora: clique em Enviar agora;
     • para marcar dia e hora: preencha Agendar envio (opcional) e clique em Agendar campanha.

  6. Pronto. A campanha aparece no topo da lista, e o sistema avisa "Campanha enviada!" ou "Campanha agendada!".

• Sobre o agendamento: o horário é sempre o de Brasília — está escrito na própria tela ("O horário é sempre de Brasília"). Se você deixar o campo em branco, o e-mail sai na hora. Enquanto a campanha está agendada, a linha dela mostra "Agendada para dia/mês hora:min".

• Pausar, retomar e cancelar: campanha Agendada ou Enviando pode ser pausada ou cancelada. Campanha Pausada pode ser retomada ou cancelada. O cancelamento pede confirmação e avisa: "Cancelar esta campanha? Essa ação não pode ser desfeita."

O editor de e-mail (passo 2)

O editor tem duas metades: à esquerda você monta o e-mail, à direita você vê como ele fica.

• Blocos / HTML — o botãozinho no canto superior esquerdo. Em Blocos você monta o e-mail juntando pedaços prontos; é o modo recomendado. Em HTML você mexe no código. Atenção: passar de Blocos para HTML não tem volta naquele e-mail (a tela confirma antes: "Vamos transformar os blocos em código HTML. Depois disso não dá para voltar aos blocos neste e-mail. Continuar?").
• Adicionar bloco — os tipos são Título, Texto, Imagem, Botão, Linha, Espaço e Rodapé. Cada bloco tem os seus ajustes: alinhamento (esquerda, centro, direita), cor, tamanho do texto, largura da imagem, cor do botão, e assim por diante. Cada bloco também tem botões para Mover para cima, Mover para baixo, Duplicar e Remover. São no máximo 60 blocos por e-mail.
• Computador / Celular — troca a prévia da direita entre a largura de um computador e a de um celular. Vale a pena conferir nos dois: mais da metade das pessoas lê e-mail no celular.
• Personalizar — é o botão que coloca o dado do contato dentro do texto. Explicado no próximo bloco.
• Gerar texto p/ quem não vê imagem — cria automaticamente duas coisas: a Prévia na caixa de entrada (aquele pedacinho de texto que aparece do lado do assunto, antes de a pessoa abrir) e uma Versão em texto do e-mail, para quem usa um programa que não mostra imagens.
• Enviar teste — manda o e-mail para os endereços cadastrados em "E-mails de teste". Só funciona depois que o assunto estiver preenchido.
• Avisos que podem aparecer:
  • "X imagem(ns) neste e-mail ainda não foi(ram) hospedada(s) por nós — pode não aparecer para todo mundo. Prefira imagens já hospedadas." — a imagem está num site de terceiros e pode sumir do ar.
  • "Atenção: X de Y contatos não têm '…' preenchido…" — você usou um dado que falta em parte da lista.

Personalizar (os campos que se preenchem sozinhos)

"Personalizar" é o nome, na tela, de colocar o dado de cada pessoa dentro do e-mail. Você escreve uma vez "Olá, [nome]" e cada contato recebe o e-mail com o nome dele: "Olá, Maria", "Olá, João".

Como fazer:

1. Clique com o mouse dentro do texto, exatamente onde o dado deve entrar.
2. Clique em Personalizar (ele está no topo do editor e também ao lado do campo de assunto).
3. Escolha o dado na lista. Vêm sempre disponíveis Nome do contato e E-mail do contato; os outros são os campos que você mesmo criou na aba Contatos.
4. O sistema encaixa o código certo no lugar do cursor e avisa: "… inserido".

Coisas importantes:

• Nunca digite o código na mão. Ele é sensível a maiúsculas e minúsculas, e um código errado não é substituído: a pessoa recebe o e-mail com o código aparecendo, cru, no meio do texto. Use sempre o botão.
• Debaixo de cada opção da lista o sistema diz quantos contatos têm aquele dado preenchido ("X de Y contatos têm este dado preenchido"). Se muita gente não tem, escolha outro dado.
• Na prévia da direita, o sistema mostra valores de exemplo e avisa: "Prévia com dados de exemplo — cada contato recebe os dados dele."
• Se você escrever algo entre colchetes que não é um dado de verdade, aparece o aviso: "Isto não é um dado do contato e vai aparecer como está no e-mail…"
• Se você ainda não criou nenhum campo próprio, a lista diz: "Você ainda não criou campos do contato. Crie na aba Contatos para personalizar o e-mail."

Passo 2 do assistente, "Edite o conteúdo", com o campo de assunto no topo, o editor de blocos à esquerda e a prévia à direita

Modelos

/app/modulos/email-marketing/modelos

• O que você vê aqui: quadradinhos com a miniatura de cada modelo de e-mail. Os que têm estrela e a marca AutoAgencia vêm prontos com o sistema; os seus aparecem com a marca Meu modelo. Modelos montados com blocos ganham também a marca Blocos.
• O que dá para fazer: Usar (cria um rascunho a partir daquele modelo e já abre o editor nele), Duplicar (faz uma cópia sua) e, só nos seus modelos, Editar (renomear) e Excluir.
• Passo a passo (o caminho curto):
  1. Clique em Usar, no modelo que você quer.
  2. Dê um nome ao rascunho (é só para você se achar depois; quem recebe o e-mail não vê).
  3. Pronto: a tela avisa "Rascunho criado a partir do modelo — abrindo no editor" e te leva direto para a aba Campanhas, com o conteúdo do modelo já aberto no editor. Daí em diante é o assistente normal: editar → escolher as listas → enviar ou agendar.
• Passo a passo (o mesmo resultado, começando pela campanha):
  1. Vá à aba Campanhas e clique em Nova campanha.
  2. No passo 1, escolha Modelo e selecione o modelo na caixa.
  3. Clique em Continuar — o conteúdo do modelo já abre no editor, pronto para você mudar os textos.

Onde fica o rascunho se eu fechar a página no meio? Ele não se perde e não existe aba "Rascunhos" neste módulo. Todo rascunho que você começou e ainda não enviou aparece na aba Campanhas → Nova campanha, no passo 1, num quadro chamado "Continuar um rascunho": clique no nome dele e o editor reabre de onde você parou. É o mesmo lugar onde aparecem os rascunhos que a Daniela cria para você pelo chat.

• Dica que a própria tela dá: troque {{nome_empresa}} pelo nome do seu negócio ao editar.
• Excluir um modelo pede confirmação e não tem volta.

Contatos

/app/modulos/email-marketing/contatos

• O que você vê aqui: no topo, o campo para criar lista e os botõezinhos de cada lista já existente (com a quantidade de contatos ao lado). Depois, "Campos personalizados", "Importar contatos", "Contatos da lista" (a tabela) e "E-mails de teste".

• O que dá para fazer: criar, renomear e arquivar listas; importar contatos de uma planilha; exportar; verificar a qualidade dos endereços; criar campos extras; editar os dados de um contato; e cadastrar os e-mails de teste.

• Passo a passo — criar uma lista:

  1. Escreva o nome em Nome da nova lista.
  2. Clique em Criar lista. A lista já fica selecionada.

• Passo a passo — importar a sua planilha:

  1. Clique no botãozinho da lista que vai receber os contatos.
  2. Em "Importar contatos", clique no botão de escolher arquivo e selecione o seu .csv.
  3. Se o arquivo tiver colunas além de nome e e-mail, aparece "Colunas extras do arquivo — escolha para qual campo cada uma vai". Escolha o destino de cada coluna, ou deixe em Não importar.
  4. Clique em Importar.
  5. Acompanhe a barrinha: "Importando… X de Y".
  6. No fim aparece "Entraram X · Ficaram fora Y — baixe o detalhe". Clique em Baixar detalhe para ver, endereço por endereço, o motivo de cada recusa.

• O arquivo precisa ser assim: CSV com as colunas nome e email, separado por ; ou por ,, com no máximo 5MB. Todo contato passa por uma conferência automática antes de entrar.

• Passo a passo — conferir a saúde da lista:

  1. Selecione a lista.
  2. Clique em Verificar minha lista.
  3. O resultado aparece assim: "X contatos: Y boas, Z com ressalva, W com problema."

• Cada campo explicado (criar campo personalizado):

  • Nome do campo (ex.: Cidade) — como você quer chamar o dado.
  • Tipo — Texto, Número, Data ou Seleção.
  • Opções separadas por vírgula — aparece só quando o tipo é Seleção; são as opções que você poderá escolher.
  • Depois de criado, cada campo tem Mover para cima, Mover para baixo e a caixinha Ativo. Campo desligado some das telas mas não é apagado.
  • Os campos que você cria viram, automaticamente, opções no botão Personalizar do editor de e-mail e colunas na tabela de contatos.

• Filtrar contatos: clique em Filtrar por campo e monte a condição (campo + comparação

  • valor). As comparações são: é igual a, contém, maior que, menor que, antes de, depois de, está preenchido, está vazio. Juntar mais de uma condição faz parte da linha Pró — quando não está disponível, aparece um cadeado com o aviso na tela.

• Outros botões: Exportar CSV baixa os contatos da lista; o lapisinho em cada linha abre Editar campos para preencher telefone e os campos próprios daquele contato; Renomear e Arquivar ficam nos ícones ao lado do nome da lista. Arquivar avisa: "Arquivar esta lista? Ela deixa de receber campanhas."

• "Trazer lista que já existe": se houver listas criadas direto no sistema de e-mails, elas aparecem num quadro com o botão Trazer para cá. Nesse caso a lista tem gente, mas os nomes podem não aparecer na tabela; a tela explica isso com o aviso "Os nomes não estão aqui, mas a lista tem gente".

• E-mails de teste: digite o endereço e clique em Adicionar (limite de 5). São esses os endereços que recebem quando você clica em "Enviar teste" numa campanha.

📷 Esta tela não tem foto — com uma lista escolhida, a aba Contatos mostra a tabela dos contatos dela e, no alto, a barra para importar mais.

Captação

/app/modulos/email-marketing/captacao

• O que você vê aqui: a lista dos formulários que você já criou. Cada um mostra o nome, o tipo, a lista de destino, a chavinha Ativo e um pedaço de código para colar no seu site. Vazio, diz: "Nenhum formulário ainda".
• O que dá para fazer: criar formulários e popups que jogam contatos direto numa lista de e-mail, sem você digitar nada.
• Passo a passo:
  1. Clique em Novo formulário.
  2. Preencha Nome interno (só para você se organizar).
  3. Em Tipo, escolha Formulário para site externo (fica fixo dentro da página) ou Popup (aparece sozinho por cima da página).
  4. Em Lista de destino, escolha para qual lista vão os contatos — ou clique em Criar lista… para fazer uma na hora.
  5. Preencha o que a pessoa vai ver: Título do formulário, Texto do botão, Mensagem de sucesso e Cor do botão.
  6. Marque Pedir nome e/ou Pedir telefone, se quiser. Se você já criou campos personalizados, eles aparecem em Pedir também estes campos.
  7. Só no popup: Atraso do popup (segundos) é quantos segundos ele espera antes de aparecer, e Não mostrar de novo por (dias) é quanto tempo ele fica quieto para quem já viu.
  8. Clique em Salvar.
  9. Na linha do formulário, clique em Copiar código e peça a quem cuida do seu site para colar esse trecho no HTML da página. A própria tela explica: "Cole no HTML do site. O formulário aparece onde estiver a marcação; o popup aparece sozinho."
• A chavinha Ativo liga e desliga o formulário sem precisar mexer no site.

Automações

/app/modulos/email-marketing/automacoes

• O que você vê aqui: as sequências já montadas, com o nome, a situação (Rascunho, Ativa ou Pausada), qual lista dispara a sequência, quantos e-mails ela tem e os contadores de quanta gente está no meio dela. Vazio, diz: "Nenhuma automação ainda" — "Crie uma sequência: quem entrar na lista escolhida recebe os e-mails na ordem e nos prazos que você definir." O botão Nova automação fica no alto, à direita.
• O que é: uma fila de e-mails que sai sozinha. Quem entrar na lista escolhida recebe o primeiro e-mail, depois o segundo, depois o terceiro — nos prazos que você definiu. É o que a tela chama de "Sequências de e-mail que saem sozinhas quando alguém entra na lista".
• O que dá para fazer: criar, editar, Ativar/Retomar, Pausar e Excluir sequências.
• Passo a passo:
  1. Clique em Nova automação.
  2. Preencha Nome da automação (só para você).
  3. Em Lista que dispara a automação, escolha a lista — ou clique em Criar lista.
  4. Em "E-mails da sequência", o primeiro e-mail já vem aberto. Preencha:
     • Esperar (dias) — quanto tempo esperar antes de mandar. No primeiro e-mail, a conta começa no momento em que a pessoa entra na lista; nos seguintes, a conta começa no e-mail anterior. Com 0, ele sai no próximo ciclo (em até 1 hora).
     • Assunto — com o botão Personalizar ao lado, igual ao das campanhas.
     • O corpo do e-mail, no mesmo editor de blocos das campanhas. Se quiser, use Usar um modelo pronto para trazer um modelo já feito.
  5. Clique em Adicionar e-mail para o próximo da fila e repita. O limite é de 20 e-mails. Use as setinhas para mudar a ordem.
  6. Clique em Salvar. A automação nasce como Rascunho — ainda não manda nada.
  7. Na linha dela, clique em Ativar. A partir daí, quem entrar na lista começa a receber.
• Importante: as automações rodam de hora em hora. Cada e-mail sai em até 1 hora depois do prazo definido — está escrito no rodapé da tela.
• Trocar a lista: com a automação Ativa, a lista fica travada. A tela avisa: "Para trocar a lista, pause a automação antes."
• Excluir apaga a automação e as inscrições dela; os e-mails já enviados continuam nos Relatórios.
• Automações pausadas sozinhas: quando o sistema pausa por conta própria, ele escreve o motivo num aviso amarelo na linha da automação (acabou a franquia de envios, o plano só permite uma automação ativa por vez, o plano atual não inclui automações ativas, ou houve falha no envio).

A aba Automações ainda vazia: o botão "Nova automação", o aviso "Nenhuma automação ainda" e, no rodapé, a frase sobre as automações rodarem de hora em hora

Relatórios

/app/modulos/email-marketing/relatorios

• O que você vê aqui: no topo, a caixa Ver, onde você escolhe entre Geral (últimos 90 dias) e uma campanha específica. Abaixo, cinco cartões com os números, um gráfico chamado Evolução e a tabela Campanhas no período.
• O que dá para fazer: olhar o desempenho — não há nada para editar aqui.
• Passo a passo:
  1. Deixe em Geral (últimos 90 dias) para ver o total do período.
  2. Ou escolha uma campanha na caixa Ver para olhar só ela.
• No modo geral, uma linha logo abaixo diz quando saiu a última campanha ("Última campanha enviada: hoje." / "…há X dias."). Quando a última já saiu da janela de 90 dias, essa linha fica em cor de alerta.
• Campanhas que saíram por uma automação aparecem na tabela com a marca Automação.

Configuração

/app/modulos/email-marketing/configuracoes

• O que você vê aqui: cinco blocos — "Saldo de envios", "Plano de envios mensal", "Remetente", "Domínio próprio" e "E-mails de teste".
• O que dá para fazer: ver quantos e-mails ainda cabem no mês, comprar pacote de envios, assinar/trocar o plano de envios, definir como você aparece para quem recebe e cadastrar os endereços de teste.
• Cada campo explicado:
  • Franquia do mês — quantos e-mails do seu limite mensal você já usou, no formato "X de Y usados". Abaixo desta caixa e da de pacotes, a tela diz quanto custa cada e-mail acima dela e sem pacote (R$ 0,05), lançado na próxima fatura. A conta do excedente é feita no dia 1, sobre o mês que acabou, e a linha da fatura diz a quantidade e o mês.
  • Saldo de pacotes (não expira) — envios comprados à parte, que ficam guardados.
  • Comprar pacote de envios — botões com os tamanhos de pacote disponíveis. Clicar abre a tela de pagamento.
  • Plano de envios mensal — escolha entre as linhas Básico e Pró e depois o tamanho da sua lista na caixa de seleção. A tela explica: Básico envia 10× a sua lista por mês; Pró envia 15×.
  • Créditos no provedor de envio — é outro saldo, do serviço que entrega os e-mails. A tela avisa: "Quando ele acaba, o envio para, mesmo com franquia sobrando." A data ao lado é de quando esse número foi lido.
  • Nome que aparece no e-mail — o nome do seu negócio, como aparece na caixa de entrada.
  • Responder para — o endereço que recebe quando alguém responde o seu e-mail.
  • Domínio próprio — ainda não está disponível; a tela diz que está a caminho.
  • E-mails de teste — os mesmos da aba Contatos (até 5). O que você mexer aqui vale lá, e vice-versa.
• Passo a passo (mudar o remetente):
  1. Preencha Nome que aparece no e-mail e Responder para.
  2. Clique em Salvar. A linha de cima — "Seus e-mails saem como: …" — mostra como vai ficar.

Como ler os números

Na aba Início:

• Campanhas enviadas — quantas campanhas já terminaram de sair.
• Taxa de abertura — de cada 100 pessoas que receberam a sua última campanha, quantas abriram. Aparece "—" quando ainda não há campanha concluída.
• Contatos ativos — a soma dos contatos das suas listas que não estão arquivadas.

Na linha de cada campanha (aba Campanhas):

• X enviados — quantos e-mails saíram.
• X rejeitados (Y%) — quantos não chegaram: caixa que não existe mais, caixa cheia, ou servidor que recusou. Essa parte só aparece quando há rejeição. A própria tela explica: "Acima de 5%, a entrega dos próximos envios começa a piorar." Quando passa de 5%, o número fica em vermelho. Vale prestar atenção: rejeição alta prejudica a entrega das próximas campanhas.
• X aberturas — quantas pessoas abriram.
• X cliques — quantas clicaram em algum link de dentro do e-mail.

Na aba Relatórios:

• Enviados — total que saiu.
• Aberturas únicas — quantas pessoas diferentes abriram (se a mesma pessoa abrir três vezes, conta uma). Embaixo vem "X% de quem recebeu".
• Cliques únicos — quantas pessoas diferentes clicaram, com a porcentagem embaixo.
• Rejeições — e-mails que não chegaram.
• Descadastros — pessoas que pediram para não receber mais. Isso é normal e saudável; o que não pode é crescer muito de repente.
• Evolução — o gráfico com duas linhas, Aberturas e Cliques, ao longo do tempo. Quando ainda não há dados suficientes, aparece "Ainda sem dados suficientes para o gráfico."
• Taxa de abertura / Taxa de clique (colunas da tabela) — as mesmas contas acima, campanha por campanha.

Na aba Contatos:

• Qualidade com bolinha colorida: Boa (verde), Média (amarela), Ruim (vermelha) ou — quando o serviço de envio ainda não classificou. Endereço "Ruim" é o candidato número um a virar rejeição.
• No resultado de Verificar minha lista: boas são endereços sem nenhum problema; com ressalva são os que passaram mas têm alguma observação; com problema são os que não devem ser usados (endereço escrito errado, domínio que não existe, e-mail descartável ou repetido).

Na aba Automações:

• X em andamento — pessoas que estão no meio da sequência agora.
• X concluíram — pessoas que já receberam todos os e-mails da sequência.
• e-mail N: X enviados — quantos foram enviados em cada degrau da fila.

Perguntas frequentes

Preciso ter um provedor de e-mail (Gmail, Outlook) para enviar? Não. O envio já vem com o módulo, com uma quantidade inclusa por mês. Você vê quanto já usou na aba Configuração e, se precisar de mais, compra um pacote ali mesmo.

Como eu coloco o nome da pessoa no e-mail sem digitar um por um? No editor, clique no ponto do texto onde o nome deve entrar, clique em Personalizar e escolha Nome do contato. Cada pessoa recebe o e-mail com o nome dela. Nunca digite o código na mão.

Dá para ver como fica antes de mandar para todo mundo? Dá, de duas formas. No editor, a prévia da direita mostra o e-mail na hora (e você troca entre Computador e Celular). E o botão Enviar teste manda o e-mail de verdade para os endereços cadastrados em "E-mails de teste", para você abrir na sua caixa.

Agendei para as 10h. Que 10h é essa? Horário de Brasília, sempre — mesmo que você esteja em outro lugar. Está escrito na tela de agendamento.

Posso cancelar uma campanha depois de agendar? Pode, enquanto ela estiver Agendada, Enviando ou Pausada: use os botões Pausar ou Cancelar na linha da campanha, na aba Campanhas. Cancelar não tem volta.

Qual a diferença entre uma campanha e uma automação? A campanha é um e-mail que você manda uma vez, para as listas que escolher. A automação é uma fila de e-mails que sai sozinha, no ritmo que você definiu, toda vez que entra alguém novo na lista.

Quando algo dá errado

"Cadastre ao menos um e-mail de teste antes de enviar (aba Contatos)." → Você ainda não tem endereço de teste. Vá em Contatos (ou Configuração), bloco "E-mails de teste", digite o seu e-mail e clique em Adicionar.

O botão "Enviar teste" está apagado e não clica → Falta o assunto. A tela explica ao passar o mouse: "Escreva o assunto do e-mail antes de enviar um teste." Preencha Assunto do e-mail e tente de novo.

"O rascunho precisa de assunto e conteúdo antes de enviar." → O e-mail está sem assunto, sem corpo, ou os dois. Volte ao passo 2, monte o conteúdo, e ao passo 4, escreva o assunto.

"Selecione ao menos uma lista de destinatários." → No passo 3, marque a caixinha de pelo menos uma lista.

"Essa lista está vazia — importe ou capture contatos antes de enviar. Nenhum e-mail foi disparado." → A lista existe mas não tem ninguém dentro. Vá em Contatos, selecione a lista e importe a sua planilha.

"Todas as listas selecionadas estão arquivadas." → Lista arquivada não recebe campanha. Escolha outra lista.

"Não deu para confirmar quantas pessoas vão receber. Tente de novo em instantes — nenhum e-mail foi disparado e nada foi descontado." → O serviço de envio não respondeu na hora. Espere um pouco e clique de novo. Nada foi cobrado.

"Você atingiu o limite de envios do mês e não há saldo de pacote." → Só aparece quando o envio acima da franquia não está liberado para a conta. Com o excedente valendo (R$ 0,05 por e-mail, na próxima fatura), o envio segue normalmente. Para gastar menos, vá em Configuração → "Comprar pacote de envios" (sai bem mais barato e não expira), ou assine um plano de envios maior.

A campanha saiu, mas muita gente aparece como "rejeitados" → Olhe a porcentagem ao lado. Acima de 5% a sua lista está com endereços velhos ou errados. Vá em Contatos, clique em Verificar minha lista e depois exclua ou corrija os contatos com problema antes do próximo envio.

A automação parou sozinha → Abra a aba Automações e leia o aviso amarelo na linha dela: ele diz o motivo (franquia do mês acabou, o plano permite só uma automação ativa por vez, o plano atual não inclui automações ativas, ou houve falha no envio). Resolva o que ele aponta e clique em Retomar.

Aparece "Esta lista está arquivada. Reative-a para importar/verificar contatos." → Você está tentando importar ou verificar numa lista arquivada. Escolha uma lista ativa.

Aparece um código entre colchetes dentro do e-mail que a pessoa recebeu → Alguém digitou o código de personalização na mão, em vez de usar o botão Personalizar. Volte ao editor, apague o texto entre colchetes e insira o dado pelo botão.

A tela diz "Nenhuma campanha enviada nos últimos 90 dias" mas eu já mandei campanhas → As suas campanhas são mais antigas que 90 dias. A linha logo abaixo mostra há quantos dias saiu a última.

"Nenhum contato nesta lista ainda" numa lista que eu sei que tem gente → Se a lista veio pronta do sistema de e-mails, o aviso muda para "Os nomes não estão aqui, mas a lista tem gente". Dá para disparar normalmente; os nomes só aparecem se você importar a planilha.

A imagem não apareceu para algumas pessoas → Provavelmente é a imagem de um site de fora que saiu do ar. O editor avisa sobre isso antes do envio, com o aviso de imagem não hospedada. Prefira imagens que você mesmo subiu.