Growth & Lançamentos

Onde fica: Início → Seus apps → Growth (no alto da tela o módulo aparece como Growth & Lançamentos) Endereço: /app/modulos/growth-lancamentos

Em Seus apps esse módulo aparece com o nome curto Growth. O nome completo, que aparece no alto da tela quando você entra, é Growth & Lançamentos. É o mesmo módulo.

Antes de tudo: traduzindo as palavras esquisitas

Este módulo é o que mais usa gíria de internet na plataforma inteira. Antes de qualquer coisa, então:

Growth quer dizer só crescimento. Mas não crescimento no sentido de "vender mais, se Deus quiser". É crescimento no sentido de método: você escolhe um número para acompanhar, faz testes pequenos, guarda o que funcionou e joga fora o que não funcionou. É o contrário de mudar tudo de uma vez e nunca saber o que deu certo.

Loop quer dizer ciclo que se alimenta sozinho. É quando um cliente novo produz o próximo cliente novo sem você gastar de novo. Três exemplos de verdade:

• Pizzaria: toda caixa de pizza sai com um cartãozinho: "indique um amigo, vocês dois ganham uma borda recheada grátis". O cliente indica, o amigo vira cliente, o amigo recebe outro cartãozinho na caixa dele. Rodou o ciclo.
• Salão: quem traz uma amiga ganha uma escova de graça, e a amiga ganha 20% na primeira vez. A amiga sai de lá sabendo que também pode trazer alguém.
• Desentupidor: você deixa um ímã de geladeira em cada serviço. O vizinho vê o ímã na cozinha da comadre e liga. A comadre ganha desconto no próximo serviço.

O contrário do loop é o anúncio: no anúncio, cada cliente novo custa o mesmo que o primeiro, para sempre. O painel deste módulo diz isso com todas as letras: "Você não tem um loop de crescimento — sem ele, cada cliente novo custa o mesmo esforço do primeiro."

Lançamento é quando você concentra o esforço de venda num período curto e marcado, em vez de vender igual o ano inteiro. Abrir uma unidade nova, começar a vender um serviço que você nunca ofereceu, uma promoção grande de aniversário da loja — tudo isso é lançamento.

Conversão é a porcentagem de pessoas que dão o passo seguinte. De cada 100 que veem o seu anúncio, quantas clicam? De cada 100 que abrem o seu site, quantas pedem orçamento? Melhorar a conversão é ganhar mais clientes sem gastar mais um real em anúncio. O sistema às vezes chama isso de CRO, sigla em inglês para "melhoria da taxa de conversão".

ICE é a nota que ordena a sua fila de ideias. São três notas de 1 a 10 — Impacto, Confiança e Esforço — e o sistema calcula sozinho o resultado. É explicado em detalhe mais abaixo, em Como ler os números.

Para que serve

Todo dono de negócio tem uma lista de ideias na cabeça: "eu tinha que fazer um programa de indicação", "eu tinha que mudar o texto do site", "eu tinha que lançar aquele combo". Essa lista nunca sai da cabeça, e quando sai, sai na ordem errada — você faz primeiro a ideia mais difícil, ela demora três meses, dá errado, e você desiste do resto.

Este módulo tira a lista da sua cabeça e coloca numa fila ordenada. Cada ideia ganha três notas e o sistema calcula qual delas dá mais retorno por hora de trabalho. Você faz de cima para baixo. As ideias caras e duvidosas ficam lá embaixo, onde não atrapalham. E cada ideia que você testa sai da fila com o resultado anotado — vira a memória do que já foi tentado, que você e o Gabriel consultam antes de escolher a próxima.

Junto disso, ele guarda três planos que a maioria dos negócios nunca escreve: o seu loop de indicação (o que faz o cliente trazer outro), o seu plano de lançamento (o que fazer semana a semana quando você abre alguma coisa nova) e as suas hipóteses de conversão (o que mudar no site ou no atendimento para fechar mais com o mesmo movimento).

Aqui você não fala com um assistente só: são quatro, cada um dono de uma parte. O Gabriel cuida da estratégia e dos experimentos, o Pedro cuida do crescimento sem anúncio (os loops), a Amanda cuida dos lançamentos e a Luana cuida da conversão. No chat da aba Início você escolhe com quem falar.

Exemplo do dia a dia. Você tem uma pizzaria. Suas ideias eram: contratar um motoboy, fazer rodízio às quartas e colocar cartão de indicação na caixa. Você dá as notas: o cartão de indicação é fácil (Esforço 2), você confia bastante (Confiança 7) e o impacto seria bom (Impacto 6) — nota 21. O rodízio às quartas é trabalhoso (Esforço 8) e você não tem certeza (Confiança 4) — nota 3,5. A fila se ordena sozinha e você começa pelo cartão, que custa quase nada. Em duas semanas você sabe se funcionou: marca o cartão como concluído, anota "3 indicações em 40 entregas" e ele desce para Já testadas — o próximo da fila sobe para o topo.

Antes de começar

• O módulo Growth & Lançamentos precisa estar ativo na sua conta. Sem isso, a tela mostra a oferta com o botão Ativar no catálogo, e qualquer tentativa de abrir ou gravar devolve o aviso "O módulo Growth & Lançamentos não está ativo neste tenant. Ative-o na aba Módulos para usar." (tenant = a conta da sua empresa).
• Na primeira vez que você abre um módulo recém-contratado, aparece no alto da página um convite para configurá-lo conversando com o Gabriel: "É opcional — as abas abaixo já funcionam. Cada resposta do especialista usa créditos de IA." Conversar com Gabriel serve para ele conhecer a sua empresa; Dispensar tira o convite sem conversar. Se você abrir a conversa, o botão Concluir configuração, no fim dela, também o tira.
• Nenhuma conexão, senha ou conta de terceiro é necessária. É um módulo de planejamento: ele guarda decisões, não dispara campanha nem mexe em conta de anúncio.
• Não existe ordem obrigatória. Cada aba salva a sua parte sozinha. Comece pela que fizer sentido no seu momento.

Primeiros passos

1. No Início, em Seus apps, clique em Growth. Você cai na aba Início.
2. Se aparecer o convite do Gabriel, você pode aceitar (Conversar com Gabriel) ou clicar em Dispensar — as abas já funcionam de qualquer jeito.
3. Ainda na aba Início, use o chat da coluna direita: peça "monte um backlog de experimentos pra mim". Ele escreve uma primeira fila de ideias.
4. Confira as ideias e ajuste as notas de Impacto, Confiança e Esforço com a sua cabeça — quem sabe o esforço de verdade é você.
5. Clique em Salvar estratégia. A fila se reordena da melhor nota para a pior.
6. Vá na aba Loops virais e escreva o seu programa de indicação, mesmo que simples. Clique em Salvar loop.
7. Se você tem alguma coisa para lançar nos próximos meses, vá na aba Lançamento e monte a linha do tempo em fases. Clique em Salvar lançamento.
8. Na aba Conversão, anote as mudanças que você suspeita que aumentariam os fechamentos. Clique em Salvar hipóteses.
9. Volte aqui toda semana e execute a ideia do topo da fila. Quando terminar o teste, marque a ideia como Concluída, escreva O que aconteceu e clique em Salvar estratégia.

Aba Início do Growth, com o painel do Gabriel no topo, os campos de estratégia e o chat dos quatro especialistas na direita

As abas, uma por uma

As abas ficam na barra do app, no alto da tela, nesta ordem: Início, Loops virais, Lançamento, Conversão e Como usar. Todas têm um link Atualizar no canto direito, para recarregar o que está salvo. O chat com os quatro especialistas só aparece na aba Início.

Início

/app/modulos/growth-lancamentos/inicio

• O que você vê aqui:
  • No topo, o painel do Gabriel: um recado dele com um botão para o próximo passo (por exemplo, Montar o loop), três números (Experimentos no backlog, Hipóteses levantadas e Fases do lançamento) e, quando existe, um quadro "Sua estratégia de crescimento".
  • A seção Estratégia de crescimento, com três campos e a fila de experimentos.
  • Na coluna da direita, o quadro Fale com o especialista, onde você escolhe entre Gabriel, Pedro, Amanda e Luana.
• O que dá para fazer: definir a base da estratégia, montar a fila de experimentos e, depois de testar cada ideia, anotar o que aconteceu.

Cada campo explicado:

A fila de experimentos (Backlog de experimentos):

Backlog é só a palavra que o sistema usa para "fila de coisas a fazer". Cada linha é uma ideia que você vai testar — e, depois de testada, ela continua guardada com o que aconteceu.

Passo a passo — montar a fila de experimentos:

1. Na aba Início, desça até Backlog de experimentos e clique em Adicionar.
2. Preencha o Nome do experimento e a Hipótese.
3. Dê as três notas: Impacto, Confiança e Esforço, cada uma de 1 a 10. O número ICE aparece na hora, do lado direito.
4. Repita para as outras ideias (cabem até 20 ideias abertas na fila).
5. Clique em Salvar estratégia. Aparece "Salvo".
6. A lista se reorganiza sozinha, da maior nota ICE para a menor. As ideias sem nota completa vão para o fim.
7. Para apagar uma linha, clique em Excluir, no canto direito dela.

Se você não preencher nada numa linha, ela some ao salvar. É de propósito: linha em branco não é ideia, é sujeira na fila.

Você não precisa dar as três notas. Sem elas, o ICE fica — e a linha vai para o fim da fila. Mas é dando as notas que a fila fica útil.

Passo a passo — depois de testar uma ideia:

1. Na linha da ideia que você testou, marque a caixinha Concluída.
2. Aparece o campo O que aconteceu. Escreva o resultado: o que você fez, por quanto tempo e o que mudou. Número vale mais que impressão: "3 indicações em 40 entregas" ensina mais que "funcionou mais ou menos".
3. Clique em Salvar estratégia.
4. A ideia sai do topo e desce para o bloco Já testadas, no fim da lista. Ela não é apagada: continua ali, com o resultado, para você (e o Gabriel) lembrarem do que já foi tentado.

A ideia só desce ao salvar. Enquanto você não clica em Salvar estratégia, a linha marcada fica onde estava — para não pular de lugar enquanto você escreve.

O Gabriel lê o que você anotou. Antes de sugerir a próxima ideia, ele confere o bloco Já testadas e o resultado de cada uma: não propõe de novo o que já fracassou sem dizer o que muda desta vez, e usa o que funcionou para escolher o próximo passo. Você também pode contar o resultado no chat e pedir para ele anotar ("testei o cartão de indicação: vieram 3 indicações em 40 entregas, anota aí") — ele marca a ideia como concluída e escreve o resultado por você. Quando ele salva a fila, as ideias já testadas e o que você escreveu nelas continuam guardadas.

Quer testar de novo uma ideia concluída? Desmarque Concluída e salve: ela volta para a fila, com o resultado anterior ainda anotado. Isso só se faz pela tela — o Gabriel pode marcar uma ideia como concluída, mas não reabre. Com a fila cheia (20 ideias abertas), a caixinha fica apagada até você abrir uma vaga.

Espaço: as ideias Já testadas não ocupam as 20 vagas da fila. Elas têm espaço próprio, até 30. Quando esse espaço enche, a caixinha Concluída das ideias abertas fica apagada — exclua uma ideia testada antiga para liberar.

O Backlog de experimentos com três ideias preenchidas — cada uma com Nome do experimento, Hipótese, as notas Impacto, Confiança e Esforço, o ICE calculado à direita (18.7 e 18), a caixinha Concluída e o botão Excluir — e, na coluna da direita, o chat Fale com o especialista com Gabriel, Pedro, Amanda e Luana

Estado vazio: sem nenhuma ideia, aparece "Nenhum experimento no backlog" com a explicação "O backlog é a fila de testes de crescimento da sua empresa, ordenada por potencial." e duas dicas: pedir ao Gabriel no chat, ou adicionar uma ali mesmo.

Sobre o chat dos quatro especialistas: no quadro Fale com o especialista, você escolhe com quem falar. Cada um cuida da sua parte:

Loops virais

/app/modulos/growth-lancamentos/loops

• O que você vê aqui: a seção Loops virais e orgânico — "A mecânica de indicação que se autoalimenta." — com quatro campos.
• O que dá para fazer: escrever o seu programa de indicação e salvar.

Cada campo explicado:

Sobre o exemplo em reais desse campo: o valor do exemplo vem na moeda em que a sua assinatura é cobrada, não no idioma da tela. No Brasil ele aparece como "R$ 20 em créditos…"; numa conta cobrada no Chile, "CLP 4.900 em créditos…"; nas demais, em dólar. Trocar o idioma do painel para inglês ou espanhol não muda a moeda — quem manda é o País de cobrança da sua conta — explicado na seção de mesmo nome do capítulo Conta, plano e cobrança. É só um exemplo para te dar a ideia: escreva o valor que você vai dar.

Passo a passo:

1. Na aba Loops virais, preencha os quatro campos.
2. Clique em Salvar loop. Aparece "Salvo".

Por onde começar se você nunca fez isso: o loop mais barato do mundo é o pedido feito na hora certa. No minuto em que o cliente disser "ficou ótimo", você diz: "se você indicar alguém, os dois ganham X". Escreva essa frase no campo Mecânica. Não precisa de sistema, nem de cupom, nem de aplicativo.

Lançamento

/app/modulos/growth-lancamentos/lancamento

• O que você vê aqui: a seção Plano de lançamento — "Tipo de lançamento, a linha do tempo em fases e a oferta." — com dois campos e a Linha do tempo.
• O que dá para fazer: escrever o tipo e a oferta, e montar as fases.

Cada campo explicado:

O que os nomes que aparecem no campo "Tipo de lançamento" querem dizer:

Passo a passo — montar a linha do tempo:

1. Na aba Lançamento, desça até Linha do tempo e clique em Adicionar fase.
2. Preencha:
   • Fase — o nome daquele pedaço. Ex.: "Aquecimento", "Abertura", "Reta final", "Fechamento".
   • Período — quando. Ex.: "1 a 7 de março", "Semana 1", "Os 3 últimos dias".
   • Ações — o que fazer nesse pedaço, item por item. Ex.: "Postar 3 stories por dia falando do problema; mandar 1 WhatsApp para a base; avisar os clientes antigos."
3. Repita para as outras fases (cabem até 15).
4. Clique em Salvar lançamento. Aparece "Salvo".
5. Para tirar uma fase, clique em Excluir, na própria fase.

Diferente dos experimentos, as fases não são reordenadas por nota. Elas ficam na ordem em que você cadastrou — então cadastre na ordem do calendário.

A Linha do tempo da aba Lançamento com três fases preenchidas (Aquecimento, Abertura e Encerramento), cada uma com Fase, Período, Ações e o botão Excluir; embaixo, o link Adicionar fase e o botão Salvar lançamento

Estado vazio: sem nenhuma fase, aparece "O lançamento ainda não tem fases" com a explicação e as dicas de pedir à Amanda no chat ou adicionar a primeira ali mesmo.

Conversão

/app/modulos/growth-lancamentos/conversao

• O que você vê aqui: a seção Conversão (CRO) — "Hipóteses de conversão priorizadas por ICE." — com a lista Hipóteses de conversão.
• O que dá para fazer: anotar as mudanças que você acha que fariam mais gente fechar, pontuar cada uma e deixar a fila se ordenar.

Cada campo explicado:

Passo a passo:

1. Na aba Conversão, clique em Adicionar.
2. Preencha os três campos de texto e dê as três notas.
3. Repita para as outras ideias (cabem até 20).
4. Clique em Salvar hipóteses. Aparece "Salvo" e a fila se reordena pela nota ICE.
5. Para apagar, clique em Excluir na linha.

Estado vazio: aparece "Nenhuma hipótese de conversão ainda" com a explicação "Cada linha aqui é uma aposta de melhoria — o que mudar, onde e por quê — pontuada por impacto, confiança e esforço (ICE)."

Qual a diferença entre um experimento (aba Início) e uma hipótese (aba Conversão)? O experimento é para trazer mais gente. A hipótese de conversão é para aproveitar melhor a gente que já vem. As duas usam a mesma nota, mas resolvem problemas diferentes — e a de conversão costuma ser mais barata, porque não envolve gastar mais em anúncio.

Como usar

/app/modulos/growth-lancamentos/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

A nota ICE, explicada

ICE junta as três iniciais: Impacto, Confiança (em inglês, Confidence) e Esforço (Effort). Você dá as três notas de 1 a 10 e o sistema faz a conta:

ICE = (Impacto × Confiança) ÷ Esforço

O resultado aparece com uma casa decimal, separada por vírgula — por exemplo, 18,7.

Cuidado com o Esforço: ele está embaixo na conta, então quanto menor, maior a nota final. Uma ideia com Impacto 8, Confiança 8 e Esforço 1 dá 64. A mesma ideia com Esforço 10 dá 6,4. É assim de propósito: ideia boa e fácil ganha de ideia boa e difícil.

Exemplos com a conta feita:

Comece por cima. Sempre.

Regras da nota que o sistema aplica sozinho:

• Só vale número inteiro de 1 a 10. Se você escrever 15, vira 10. Se escrever 0, vira 1. Se escrever 7,6, vira 8.
• Faltando qualquer uma das três notas, o ICE aparece como —.
• Ao salvar, as listas se reordenam da maior nota para a menor, e as linhas sem nota vão para o fim.
• Nos experimentos, as ideias marcadas como Concluída vão para o bloco Já testadas, no fim da lista — mesmo que tenham a maior nota. A fila de cima é só do que ainda falta testar.

Os três números do painel do Gabriel

• Experimentos no backlog — quantas ideias ainda não testadas você tem na fila da aba Início. As que estão em Já testadas não entram nesta conta.
• Hipóteses levantadas — quantas ideias de conversão você tem na aba Conversão.
• Fases do lançamento — quantas fases a sua linha do tempo tem na aba Lançamento.

O recado do Gabriel

Ele muda conforme o seu estado, sempre mostrando a coisa mais urgente primeiro:

⚠️ Uma armadilha para você não se perder: o recado sobre a "oferta de conversão" é disparado pelo campo Oferta, que fica na aba Lançamento — mas o botão dele leva para a aba Conversão. Se esse recado insiste mesmo depois de você preencher várias hipóteses, preencha o campo Oferta na aba Lançamento e salve: é ele que faz o aviso sumir.

No quadro "Sua estratégia de crescimento" aparecem os textos que você escreveu em North Star Metric e Gargalo (AARRR). Se os dois estiverem vazios, o quadro não aparece.

Perguntas frequentes

Preciso preencher as quatro abas para começar a usar? Não. Cada aba salva sozinha e é independente das outras. Comece pela que faz sentido agora: se você vai abrir uma coisa nova, comece pelo Lançamento; se o seu problema é que ninguém te indica, comece pelos Loops virais.

O que é a pontuação ICE, em uma frase? É uma nota que ordena as suas ideias pelo retorno por hora de trabalho: (Impacto × Confiança) ÷ Esforço.

Falo sempre com o mesmo assistente neste módulo? Não. São quatro — Gabriel (estratégia), Pedro (loops), Amanda (lançamento) e Luana (conversão) — e você escolhe no quadro Fale com o especialista, na aba Início. Nas outras três abas não há chat.

Este módulo dispara as campanhas sozinho? Não. Ele é o lugar onde você decide e registra o plano. Quem dispara é você, ou os módulos de campanha (anúncios, WhatsApp, e-mail, redes sociais).

Minha métrica-guia pode ser o faturamento? O campo pede explicitamente que não seja. A ideia é escolher um número que mostre que o cliente está sendo bem servido — porque quando esse número sobe, o faturamento sobe atrás, e quando você persegue só o faturamento, é fácil ganhar hoje e perder o cliente amanhã. Se você não achar nenhum, escreva "clientes que voltaram no mês".

Quantas ideias eu devo ter na fila? Poucas e boas. Cabem 20, mas uma fila de 20 ideias que ninguém executa não vale nada. Cinco ideias com as notas honestas e uma sendo testada por semana já é mais método do que 99% dos negócios pequenos têm.

Testei uma ideia e não deu certo. Apago? Não apague: marque Concluída e escreva em O que aconteceu o que deu errado. A ideia sai da fila, mas fica guardada em Já testadas — e é essa memória que impede você (e o Gabriel) de repetir daqui a três meses um teste que já fracassou. Ideia que fracassou com o motivo anotado também é aprendizado.

O Gabriel sabe o que eu já testei? Sabe. Ele lê o bloco Já testadas, com o resultado de cada ideia, antes de sugerir a próxima. Se você marcou uma ideia como concluída e não escreveu o resultado, ele vê que o resultado falta e é orientado a perguntar a você, em vez de adivinhar.

Quando algo dá errado