Marketing para Franquias

Onde fica: Início → Seus apps → Franquias (no alto da tela o módulo aparece como Marketing para Franquias) Endereço: /app/modulos/marketing-franquias

Para que serve

Você tem uma marca e outras pessoas vendem ela para você. Uma loja em cada cidade, cada uma com um dono diferente. O problema de sempre: cada um faz o anúncio do jeito dele. Um faz arte bonita, outro faz no celular às pressas. Um gasta bem, outro joga dinheiro fora. E você, dono da marca, só descobre isso quando o cliente reclama.

Este módulo resolve duas coisas. A primeira é enxergar: cada unidade vira uma conta própria dentro da plataforma, e você vê todas lado a lado num placar só — quantos contatos cada uma recebeu, quanto está gastando em anúncio, quanto está pagando por cada contato e quantas avaliações tem no Google. A segunda é padronizar: você monta a arte e o texto uma vez, manda para a rede inteira com um clique, e cada unidade recebe já com o nome, a cidade e o WhatsApp dela preenchidos.

Exemplo do dia a dia: você é dono de uma rede de pizzarias com nove unidades. Falta um mês para o Dia dos Namorados. Você monta a campanha uma vez — a arte, o texto, a orientação ("não prometer entrega em menos de 40 minutos") — e clica em Distribuir. As nove unidades recebem o material pronto, cada uma com o telefone dela no texto. A unidade de Goiânia quer escrever "Chopp em dobro" na arte; ela mesma faz isso, sem te ligar. E se você ligou a chave de aprovação, nada que as unidades inventarem por conta própria vai ao ar sem o seu OK.

O módulo também tem um lugar para escrever o plano da rede (marca, calendário, verba, governança) e uma assistente, a Viviane, que conversa com você e escreve a primeira versão desse plano sozinha.

Antes de começar: quem é REDE e quem é UNIDADE

Leia esta parte antes de tudo. É o ponto que mais confunde.

Este módulo é uma tela só que se comporta de dois jeitos diferentes, dependendo de quem está olhando. Você não escolhe isso num botão: o sistema descobre sozinho, pelo tipo da conta em que você está.

O que cada um pode fazer:

Importante: se você é franqueado, este módulo precisa estar contratado na sua própria conta para você abrir as abas. Ele não vem junto com o da franqueadora. Sem isso a tela avisa: "O módulo Marketing para Franquias não está ativo neste tenant. Ative-o na aba Módulos para usar." (tenant = a conta da sua empresa).

Antes de começar

• O módulo Marketing para Franquias precisa estar ativo na conta.
• Na primeira vez que você abre um módulo recém-contratado, aparece um convite da Viviane no alto da tela: "Quer configurar … conversando com Viviane?". É opcional — as abas já funcionam — e cada resposta dela usa créditos de IA. Conversar ajuda a Viviane a conhecer a sua empresa. Para o convite sair da tela, clique em Dispensar ou, depois de conversar, em Concluir configuração.
• Você precisa ser dono ou gestor da conta. Quem entra como convidado só de leitura não consegue carregar o placar da rede.
• Para a rede: ter em mãos o nome e o e-mail de cada franqueado. Se forem muitos, uma planilha (.csv ou .xlsx) com uma linha por franqueado.
• Para a rede: criar unidade consome a sua cota de empresas do plano. Se a cota acabar, o sistema avisa antes de criar.
• Para a rede: para montar campanha você precisa ter arte pronta — no Acervo do Estúdio ou na Biblioteca da marca. O módulo não desenha a arte do zero aqui dentro.
• Para a unidade: para usar o botão Personalizar com meus dados é preciso ter o Estúdio de Mídia ativo na conta da unidade. Sem ele você ainda baixa e publica o material da rede normalmente.
• Para a unidade: para o texto sair completo (com cidade, WhatsApp, endereço), o cadastro da sua empresa precisa estar preenchido.

Primeiros passos (para a REDE)

Na primeira vez, quando o módulo acaba de ser contratado, aparece no alto da tela o convite Quer configurar … conversando com Viviane?. Ele é opcional e as abas já funcionam por baixo dele. Se quiser, clique em Conversar com Viviane, responda e clique em Concluir configuração; se preferir seguir direto, clique em Dispensar.

1. No Início, em Seus apps, clique em Franquias. Você cai na aba Rede.
2. Na primeira vez a tela diz "A rede ainda não tem unidades". Clique em Criar a primeira unidade.
3. Preencha Nome da unidade / franqueado. Preencha também Cidade/UF (opcional) — é ela que faz o aviso de território funcionar e entra no texto das campanhas.
4. Se você já tem o e-mail do franqueado, escreva em E-mail do franqueado (opcional): a unidade é criada e o convite sai no mesmo clique.
5. Clique em Criar unidade. Aparece o recado "Unidade criada".
6. Repita para as outras. Se forem muitas, use Importar franqueados e mande a planilha (veja o passo a passo mais abaixo).
7. Vá na aba Início e escreva o Plano nacional — ou peça à Viviane no chat ao lado. Clique em Salvar plano.
8. Vá na aba Campanhas. Decida se as publicações próprias das unidades passam pela sua aprovação e escreva as diretrizes da rede. Clique em Salvar.
9. Ainda em Campanhas, monte a primeira campanha e clique em Distribuir.

Aba Rede com o placar, três ou quatro unidades listadas e a caixa "Ordenar por"

Primeiros passos (para a UNIDADE / franqueado)

1. Você recebe um convite por e-mail da sua franqueadora. Clique no link e crie a sua senha.
2. Ao entrar, aparece uma janela de boas-vindas: "Você faz parte da rede <nome>". Ela traz uma lista de três conexões para fazer: Anúncios (Google/Meta/Microsoft), Perfil da Empresa no Google e WhatsApp.
3. Clique em cada uma e conecte. É isso que faz os seus números aparecerem no placar da rede. Se preferir deixar para depois, clique em Ver depois — a janela some, mas um quadro "Termine de conectar sua unidade" continua na sua tela inicial até você terminar.
4. Quando terminar, clique em Concluir. Aí a janela não aparece mais.
5. Complete o cadastro da sua empresa (nome, cidade, WhatsApp, endereço, site). É de lá que o sistema tira os seus dados para preencher o texto das campanhas.
6. No Início, vá em Seus apps → Franquias → aba Campanhas. É ali que o material enviado pela matriz aparece.

Sem plano contratado você consegue configurar e conectar suas contas. Para gerar conteúdo e usar os assistentes, é preciso contratar um plano — preços normais, iguais aos de qualquer cliente.

As abas, uma por uma

Rede

/app/modulos/marketing-franquias/rede

Esta aba é da rede. É aqui que você cria as unidades, convida os franqueados e compara todo mundo.

Se você é franqueado: esta aba não mostra a rede da sua franqueadora. Ela mostraria a sua rede — e você não tem uma. Por isso ela aparece com o recado "Esta aba é o placar de quem tem unidades embaixo", explicando que a sua conta é uma unidade e não a matriz, e lembrando que o material que a sua franqueadora envia chega na aba Campanhas. Não há botão de criar unidade para você — criar unidade é da conta da rede, e a tela não oferece mais um botão que o sistema recusaria. Pode ignorar esta aba inteira.

• O que você vê aqui (de cima para baixo):
  • O painel da Viviane: um recado dela sobre o estado da rede, com um botão de atalho, e três números: Unidades na rede, Campanhas distribuídas e Esperando aprovação. Se você já escreveu o plano, ele aparece embaixo. E há uma lista "O que já foi feito aqui" com as entregas da Viviane.
  • A frase do placar, uma linha resumindo tudo: quantas unidades, quantas com marketing ativo, contatos nos últimos 30 dias, verba por mês, CPL médio e avaliações. Do lado direito, o botão Atualizar.
  • Um aviso de Território (caixa laranja), quando existe. Ele diz, por exemplo, "Goiânia tem 2 unidades: Centro, Sul" ou 'A campanha "Verão" da unidade Centro anuncia na cidade de Sul'. Logo abaixo do título vem a frase: "Nada foi bloqueado — é só um aviso para você decidir se faz sentido."
  • Placar da rede: a lista das unidades, uma embaixo da outra, numeradas por posição.
  • O que a rede recomenda para cada unidade: os produtos que você marca como recomendados para toda a rede.
• O que dá para fazer: criar unidade, importar franqueados em massa, convidar e reconvidar franqueado, reordenar o placar e salvar a recomendação da rede.

O que aparece na linha de cada unidade:

• A posição (1, 2, 3…), o nome · cidade e, quando for o caso, a etiqueta cinza marketing não ativado.
• Contatos 30d, Verba, CPL e Avaliações.
• Embaixo, a situação do convite:
  • Convidar franqueado — ninguém foi convidado ainda.
  • Convite enviado em <data> · aguardando, com os botões Reenviar e Copiar link.
  • Franqueado ativo desde <data> — ele já entrou.

Passo a passo — criar uma unidade:

1. Na aba Rede, clique em Adicionar unidade (ou Criar a primeira unidade, se a lista estiver vazia).
2. Preencha Nome da unidade / franqueado. Precisa ter pelo menos 2 letras; sem isso aparece "Informe o nome da unidade".
3. Preencha Cidade/UF (opcional).
4. Preencha E-mail do franqueado (opcional).
5. Clique em Criar unidade.

Cada campo explicado (janela Nova unidade):

A janela avisa: "A unidade nasce como conta própria da sua rede, sem plano — o franqueado contrata o dele quando entrar." Ou seja: é uma conta de verdade, separada da sua, com login próprio. Ela não herda o seu plano.

Passo a passo — convidar um franqueado (unidade que já existe):

1. Na linha da unidade, clique em Convidar franqueado.
2. A janela diz para quem o convite vai: "Enviaremos um convite por e-mail para o dono de '<nome da unidade>'."
3. Escreva o E-mail do franqueado. Sem um e-mail válido aparece "Informe um e-mail válido".
4. Clique em Enviar convite. Aparece "Convite enviado" e, junto, a opção Copiar link do convite — útil para mandar o link por WhatsApp também.

Reenviar e copiar link — a diferença importante:

• Copiar link só copia o link que já existe. Não manda e-mail nenhum.
• Reenviar cancela o convite anterior e cria um novo. O franqueado recebe outro e-mail. Use só quando ele disser que não recebeu.
• Se a pessoa já aceitou, o sistema avisa "Esse franqueado já aceitou o convite".

Passo a passo — importar muitos franqueados de uma vez:

1. Na aba Rede, clique em Importar franqueados.
2. Clique em Baixar modelo de planilha. Vem um arquivo com as colunas certas: nome, email, whatsapp, cidade, estado, unidade.
3. Preencha uma linha por franqueado e salve como .csv ou .xlsx.
4. Volte e clique em Clique para escolher o arquivo.
5. A tela mostra a conferência antes de fazer qualquer coisa: cada linha com Nome, E-mail, Unidade (dá para corrigir o nome ali mesmo) e Situação — que pode ser Criar e convidar, Já existe ou Inválida.
6. Leia a frase de baixo: "Vamos criar N unidade(s) e enviar N convite(s)". Ela também avisa quantas linhas vão ser ignoradas.
7. Confira o aviso de cota: "Sua cota permite criar mais N unidade(s)". Se o arquivo pedir mais do que isso, a caixa fica vermelha e o botão de confirmar não liga.
8. Clique em Confirmar importação. A barra de progresso mostra "X de Y processadas".
9. No fim vem o relatório: Criadas, Convidadas e Falhas. Se houve falha, use Baixar rejeitadas (CSV) para ver o motivo linha a linha.

Você pode fechar essa janela e até recarregar a página: a importação continua rodando, e a aba Rede mostra uma faixa "Importando franqueados: X de Y processadas" enquanto isso.

Por que uma linha vira "Inválida": nome ausente, email ausente, email inválido ou duplicado no arquivo. Linhas com um e-mail que você já convidou, ou com o nome de uma unidade que já existe, viram Já existe e são puladas (não duplicam nada).

Passo a passo — recomendar produtos para as unidades:

1. Na aba Rede, desça até O que a rede recomenda para cada unidade.
2. Clique nos nomes dos produtos que toda unidade deveria contratar. Clicado = marcado.
3. Escreva um Recado para as unidades (opcional) — até 500 letras.
4. Clique em Salvar recomendação.
5. Cada franqueado passa a ver isso ao entrar na conta dele, com a etiqueta Recomendado pela rede.

Campanhas

/app/modulos/marketing-franquias/campanhas

Esta é a aba que mais confunde, porque ela é duas telas diferentes com o mesmo nome. A rede vê uma coisa; a unidade vê outra. Leia só a metade que é a sua.

Se a sua conta não for nem rede nem unidade, a aba mostra só um recado: "As campanhas ficam disponíveis para uma matriz de rede e suas unidades" e "Crie a sua primeira unidade na aba Rede para começar a distribuir material."

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Se você é a REDE (matriz)

• O que você vê aqui:
  • Regras da rede — a chave de aprovação e as diretrizes.
  • Aprovações — a fila das publicações que as unidades criaram por conta própria. Quando há pedido esperando, o título ganha o número entre parênteses: Aprovações (N).
  • Datas que vêm aí — botões com as datas comerciais dos próximos 90 dias.
  • Suas campanhas — a lista do que você já montou.
• O que dá para fazer: definir as regras, aprovar ou recusar publicações das unidades, montar campanha, anexar arte, distribuir para a rede e encerrar campanha.

Regras da rede:

A tela resume o quadro assim: "Direcione o que as unidades podem postar por conta própria, e diga se essas publicações precisam da sua aprovação antes de ir ao ar."

• A caixinha Publicações próprias das unidades passam pela sua aprovação. Ligada, tudo que a unidade inventar sozinha cai na sua fila antes de ir ao ar.
• Logo abaixo, a tela lembra: "Material que a matriz distribui para a rede publica direto, sem passar por aqui." Ou seja: o que você mandou não precisa da sua própria aprovação.
• O campo grande de diretrizes, com exemplo na tela: "tom alegre, sempre citar o WhatsApp da unidade, nunca prometer desconto acima de 10%…". As unidades leem isso na tela delas.
• Clique em Salvar. Aparece "Regras da rede salvas".

Logo abaixo fica o quadro Aprovações. Enquanto nenhuma unidade mandou nada para você olhar, ele mostra "Nenhum pedido de aprovação", e a frase embaixo segue a regra que está salva: com a aprovação ligada, "Quando uma unidade publicar algo criado por ela mesma, o pedido chega aqui para o seu OK antes de ir ao ar."; com ela desligada, "A aprovação está desligada: hoje as unidades publicam direto, sem pedir. Marque a opção acima e salve se quiser aprovar antes." Marcar a caixinha sem clicar em Salvar não muda essa frase — a regra só vale depois de salva.

Aba Campanhas vista pela matriz, com Regras da rede e Aprovações, ainda sem pedidos

Passo a passo — aprovar ou recusar uma publicação de unidade:

1. Na aba Campanhas, vá em Aprovações. O número entre parênteses é quantas estão esperando (sem pedido esperando, não aparece número).
2. Cada cartão mostra o nome da unidade, em quais redes vai sair, a data marcada, as imagens e o texto.
3. Para liberar, clique em Aprovar. O sistema publica (ou agenda) na conta da unidade e confirma com "Publicado na conta da unidade" ou "Agendado na conta da unidade".
4. Para barrar, clique em Recusar, escreva o motivo no campo Explique o que precisa ajustar (obrigatório) e clique em Confirmar recusa. Sem motivo o botão não liga. A unidade vê o motivo na tela dela.
5. Os cartões já decididos ficam embaixo, com a etiqueta aprovada ou recusada.

Se a publicação falhar na hora de sair, o cartão mostra "A publicação não saiu: <motivo>. Pode tentar aprovar de novo."

Passo a passo — montar e distribuir uma campanha:

1. Em Datas que vêm aí, clique numa data comercial (ela já preenche o nome e a data da campanha). Ou clique em Campanha sem data.
2. Preencha o Nome da campanha (pelo menos 2 letras).
3. Escreva a Orientação para as unidades (opcional) — o recado que aparece na tela de cada unidade. Ex.: "só usar nas duas semanas antes do feriado".
4. Escreva a Legenda — o texto que vai junto com a arte. Não digite o nome nem o telefone de nenhuma unidade. Use os botões de campo que ficam logo acima: inserir nome da unidade, inserir cidade, inserir WhatsApp, inserir telefone, inserir endereço, inserir site. Cada unidade recebe o texto com os dados dela no lugar.
5. Se a rede vai pagar a personalização das unidades, marque A rede banca a personalização e escreva o Teto por unidade. A tela explica: "Cada unidade pode personalizar até esse número de peças por conta da rede. Passando disso, a unidade paga."
6. Clique em Salvar. A campanha nasce como Rascunho — nenhuma unidade vê ainda.
7. No cartão da campanha, clique em Adicionar peça. Escolha entre Acervo do Estúdio e Biblioteca da marca e clique na imagem. Repita para cada peça.
8. Clique em Distribuir. (Sem nenhuma peça, esse botão fica apagado.)
9. Escolha Todas as unidades ou Escolher unidades (e marque quais).
10. Se quiser que a publicação saia sozinha, marque Agendar a publicação nas redes das unidades, escolha a data e a hora e marque as redes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn). A tela explica: "A publicação sai sozinha na hora marcada, na conta de cada unidade que já tem rede conectada."
11. Clique em Enviar. O sistema confirma quantas unidades receberam, quantas tiveram a publicação agendada e quais estão "sem rede conectada".

Cada campo explicado (janela Nova campanha):

O que cada situação da campanha quer dizer:

Os botões de cada campanha: Adicionar peça, Distribuir e Encerrar. Clicar no nome da campanha abre a edição. Em cada peça há dois ícones: trocar a arte e remover a peça.

Trocar a arte, e não apagar e pôr outra. Quando você troca, as unidades que já tinham personalizado aquela peça recebem o aviso "A matriz atualizou esta arte depois que você personalizou a sua". Se você apagar e adicionar outra, esse aviso não acontece.

Encerrar não apaga. É de propósito: apagar levaria junto o registro do que cada unidade já consumiu.

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Se você é uma UNIDADE (franqueado)

• O que você vê aqui:
  • Uma faixa no topo: Material da rede — enviado pela matriz <nome da rede>.
  • Regras da rede, quando a sua franqueadora escreveu diretrizes ou ligou a aprovação.
  • Uma seção para cada campanha que a matriz mandou para você.
  • Suas publicações aguardando a rede, quando houver.
• O que dá para fazer: copiar a legenda, baixar a arte, publicar e personalizar a arte com os dados da sua loja.
• Você não monta campanha aqui. Quem monta é a matriz. Você recebe pronto.

O que aparece em cada campanha:

• O nome e a data.
• A orientação da matriz, quando ela escreveu alguma.
• A legenda já preenchida com os seus dados, com o botão Copiar legenda.
• Se faltou algum dado seu, um aviso amarelo: "Sua legenda saiu sem: cidade, WhatsApp. Complete o cadastro da sua unidade." com o atalho Completar o cadastro da unidade. O texto não quebra — o campo que falta simplesmente sai de fora.
• Uma linha dizendo quantas personalizações a rede ainda banca nessa campanha, ou que elas acabaram.
• As peças, uma a uma, com os botões Baixar, Publicar e Personalizar com meus dados.

Passo a passo — usar o material da rede:

1. Na aba Campanhas, ache a campanha.
2. Clique em Copiar legenda.
3. Na peça que você quer usar, clique em Baixar (salva a imagem no seu aparelho) ou em Publicar (te leva direto para a tela de publicar do módulo Social Media, já com a arte e o texto preenchidos).

Passo a passo — personalizar a arte com os seus dados:

1. Na peça (só funciona em imagem, não em vídeo), clique em Personalizar com meus dados.
2. Escreva o que você quer escrito na arte, no campo Texto na arte — até 200 letras. A tela dá o exemplo: "Chopp em dobro na unidade Goiânia".
3. Clique em Gerar.
4. A sua versão aparece ao lado da original, com a etiqueta Sua versão. A original continua lá.

Quem paga a personalização:

• Se a matriz marcou "a rede banca", as primeiras personalizações saem por conta dela, até o teto que ela escolheu.
• Passando do teto, saem dos seus créditos. A tela avisa antes: "As personalizações desta campanha por conta da rede acabaram — as próximas saem dos seus créditos."
• Se a rede banca mas o saldo da matriz acabou na hora, abre uma janela Confirmar quem paga dizendo: "A rede banca esta personalização, mas o saldo da matriz acabou. Se você continuar, os créditos saem do saldo da SUA unidade." Você decide: Cancelar ou Continuar (sai do meu saldo).
• Nada trava calado. O sistema sempre pergunta antes de gastar o seu.

Regras da rede — o que muda para você:

Se a sua franqueadora ligou a aprovação, aparece este aviso: "Publicações próprias desta unidade passam pela aprovação da rede <nome> antes de ir ao ar. O material enviado pela rede publica direto."

Em português claro:

• Material que veio da rede (a arte da campanha, ou a sua versão personalizada dela): publica na hora, sem pedir nada a ninguém.
• Coisa que você criou sozinho (uma foto sua, um post seu): vai para a fila da matriz. Quando você tenta publicar, o sistema responde: "Enviado para aprovação da matriz — a rede confere antes de publicar. Você acompanha o andamento na aba Campanhas."
• Em Suas publicações aguardando a rede você acompanha cada uma: pendente, aprovada (com a data) ou recusada (com o Motivo que a matriz escreveu).

Início

/app/modulos/marketing-franquias/inicio

• O que você vê aqui:
  • No topo, a mesma frase do placar da rede que aparece na aba Rede, e o botão Atualizar.
  • A seção Plano nacional, com cinco campos de texto.
  • Ao lado (ou embaixo, no celular), o chat Fale com o especialista — é a Viviane.
• O que dá para fazer: escrever o plano da rede e conversar com a Viviane.

Se você é franqueado: este plano é o seu, não o da franqueadora. Cada conta tem o seu próprio, e o seu começa vazio. O plano que a sua franqueadora escreveu não aparece aqui. O que chega até você é o material das campanhas e as Regras da rede, na aba Campanhas.

Cada campo explicado (Plano nacional):

Passo a passo:

1. No Início, em Seus apps, clique em Franquias → aba Início.
2. Escreva nos campos, ou peça à Viviane no chat ("monte o calendário do ano para uma rede de pizzarias") e ela escreve.
3. Clique em Salvar plano. Aparece "Plano salvo".

Na primeira vez, a Viviane escreve sozinha uma primeira versão do calendário, do kit de materiais e da governança. Enquanto ela está escrevendo, o painel diz: "Estou preparando a primeira versão disto para você — volte em alguns minutos." Se não der certo, ele diz: "Não consegui preparar a primeira versão. Pode pedir para eu tentar de novo." — e é só pedir no chat.

Unidades

/app/modulos/marketing-franquias/unidades

Cuidado com esta aba. Ela parece a aba Rede, mas não é. Aqui é um bloco de anotações sobre as suas unidades. Nada do que você escreve aqui cria conta, manda convite ou entra no placar.

Por isso os dois contadores podem discordar: a aba Rede pode dizer "1 unidade" e a aba Unidades dizer "0 unidades" no mesmo minuto. Não é erro — são duas listas diferentes. Para valer, use a aba Rede.

• O que você vê aqui: no topo, um resumo do que você digitou ("N unidades · X ativas · Y auditadas · verba R$ Z/mês · W reviews"). Embaixo, uma linha por unidade anotada.
• O que dá para fazer: anotar, mudar e apagar linhas, e salvar.
• Estado vazio: "Nenhuma unidade ainda", com a dica de pedir à Viviane no chat ("cadastre a unidade Centro") ou acrescentar uma linha na tabela.

Passo a passo:

1. Na aba Unidades, clique em Adicionar unidade. Aparece uma linha em branco.
2. Preencha Nome da unidade e Cidade/UF.
3. Escolha a situação na caixa de seleção: a ativar, em implantação, ativo ou auditado.
4. Preencha Franqueado, Verba R$/mês e Reviews Google.
5. Para apagar uma linha, clique na lixeira do lado direito.
6. Clique em Salvar. Aparece "Unidades salvas".

Cada campo explicado:

Como usar

/app/modulos/marketing-franquias/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual resumido do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

No painel da Viviane (aba Rede):

• Unidades na rede — quantas contas de unidade existem de verdade na sua rede. (Não é o que você anotou na aba Unidades.)
• Campanhas distribuídas — quantas campanhas você já montou.
• Esperando aprovação — quantas publicações de unidade estão paradas esperando o seu clique. Quando é mais que zero, o número fica em destaque de alerta. Cada uma dessas é alcance que a unidade está perdendo hoje.

Na frase do placar (abas Rede e Início):

Ela é uma linha só, mais ou menos assim: "9 unidades · 6 com marketing ativo · 412 leads/30d · R$ 18.400/mês · CPL médio R$ 45 · 1.203 avaliações".

• unidades — quantas contas existem na rede.
• com marketing ativo — quantas já estão realmente anunciando.
• leads/30d — quantos contatos a rede inteira recebeu nos últimos 30 dias.
• R$ .../mês — a soma da verba de anúncio de todas.
• CPL médio — quanto a rede paga, em média, por cada contato que chega. É a verba total dividida pelos contatos. Quanto menor, melhor.
• avaliações — a soma das avaliações no Google de todas as unidades.

Na linha de cada unidade:

• Contatos 30d — quantas pessoas entraram em contato com aquela loja nos últimos 30 dias. Às vezes vem com a observação (conv. do anúncio): quer dizer que aquela unidade não tem rastreamento de ligações/WhatsApp, então o número saiu das conversões das contas de anúncio dela.
• Verba — quanto aquela unidade está gastando em anúncio por mês.
• CPL — quanto ela paga por cada contato. Verba dividida pelos contatos.
• Avaliações — quantas avaliações ela tem no Google.

O travessão "—" não é zero. Ele quer dizer "essa unidade não conectou essa fonte, então o sistema não sabe". Uma unidade que não ligou os anúncios mostra "—" na verba, não "R$ 0". Isso é de propósito: dizer "0 contatos" para quem simplesmente não conectou nada seria mentira, e mandaria você cobrar a pessoa errada.

Ordenar por (a caixa acima da lista):

Unidades sem número naquele critério vão sempre para o fim da lista, qualquer que seja a ordenação.

No resumo da aba Unidades: são os números que você digitou. Servem de controle interno, não de placar.

Perguntas frequentes

Criar uma unidade cria mesmo uma conta separada? Sim. A unidade nasce como uma conta própria dentro da sua rede, com login do franqueado, sem plano contratado. Ele assina o plano dele quando entrar. Você não vê a senha dele e ele não vê a sua conta.

A aba Rede e a aba Unidades mostram números diferentes. Qual está certo? A Rede. Ela conta as contas de verdade e puxa os números do que cada unidade realmente fez. A aba Unidades é só uma tabela de anotações suas, que ninguém mais preenche.

Duas unidades na mesma cidade — o sistema bloqueia? Não. Aparece um aviso laranja de Território e nada mais. A própria tela diz: "Nada foi bloqueado — é só um aviso para você decidir se faz sentido". Às vezes duas unidades na mesma cidade é exatamente o que você quer.

Se eu ligar a aprovação, minhas próprias campanhas também vão para a fila? Não. O material que você distribui para a rede publica direto. A fila é só para o que a unidade cria por conta própria.

Sou franqueado. Por que não vejo nada na aba Rede? Porque aquela aba mostra a sua rede de unidades, e você não tem unidades embaixo de você. A própria tela explica isso — "Esta aba é o placar de quem tem unidades embaixo" — e não oferece botão de criar unidade, que é coisa da conta da rede. O que a sua franqueadora manda chega na aba Campanhas.

Sou franqueado e o botão "Personalizar com meus dados" dá erro. Por quê? Personalizar a arte faz parte do Estúdio de Mídia, e ele precisa estar ativo na sua conta. A mensagem é essa: "Personalizar a arte com os seus dados faz parte do Estúdio de Mídia. Você pode baixar e publicar o material da rede normalmente, ou contratar o Estúdio na aba Módulos." Baixar e publicar continua funcionando.

A legenda da campanha sai com o nome da minha loja como? A matriz escreve a legenda com "etiquetas" no lugar dos dados que mudam de loja para loja. Quando o material chega em você, o sistema troca cada etiqueta pelo dado do seu cadastro. Se faltar algum, ele some do texto e a frase continua fazendo sentido — e você recebe o aviso do que faltou.

Apaguei a peça de uma campanha. As unidades perdem a personalização que fizeram? A arte sai da campanha, mas o registro de que aquela unidade já usou uma personalização continua contando. Isso é de propósito, para a conta do teto não se perder.

Quando algo dá errado

Aba Campanhas vista pela unidade, com a faixa "Material da rede" e uma campanha com as peças