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Índice do manual

Criação de Vídeos

Onde fica: Início → Seus apps → Vídeos (no alto da tela o módulo aparece como Criação de Vídeos) Endereço: /app/modulos/criacao-videos

Para que serve

Vídeo é o que mais aparece hoje. Um Reels de 15 segundos mostrando o seu serviço alcança mais gente que dez posts escritos. Só que fazer vídeo dá trabalho: filmar, cortar, escolher música, escrever a legenda. E aí a semana passa e você não postou nada.

Este módulo é o seu estúdio de vídeo. Você descreve o que quer — em português, falando normal — e o sistema gera o vídeo. Serve para Reels, TikTok, Shorts, vídeo do YouTube, vídeo de apresentação da empresa. Você baixa e posta.

Tem dois jeitos de usar. O primeiro é conversar: na aba Início você fala com a Vera (que cuida de roteiro e vídeos curtos para redes) e com o Yuri (que cuida do canal do YouTube). Você pede, eles fazem. O segundo é fazer você mesmo: na aba Estúdio tem um formulário onde você escreve a descrição, escolhe formato e duração, e clica em Gerar.

E tem um terceiro jeito, que é o melhor de todos para quem não tem tempo: ligar o Vídeo da semana. Aí o sistema escolhe o assunto, escreve o roteiro, monta o vídeo e te manda no WhatsApp para você só responder "ok". Toda semana, sozinho.

Exemplo do dia a dia: você tem uma pizzaria. Liga o Vídeo da semana para sexta às 11h. Toda sexta de manhã chega um vídeo vertical pronto no seu WhatsApp — um sobre a pizza da casa, outro sobre o rodízio de quarta, outro sobre entrega grátis no bairro. Você olha, responde "ok", e ele vai para o TikTok, o YouTube, o Instagram e o Facebook.

Tudo o que for gerado — por você, pela Vera, pelo Yuri ou pelo vídeo da semana — fica guardado na aba Galeria, pronto para baixar quando você quiser.

Antes de começar

  • O módulo Criação de Vídeos precisa estar ativo na sua conta. Sem ele, qualquer tentativa de gerar responde: "O Estúdio de Mídia faz parte dos módulos de criação. Contrate o Estúdio de Mídia (ou um pacote que o inclua) na aba Módulos para gerar."
  • Na primeira vez que você abre um módulo recém-contratado, aparece no alto da página um convite para configurá-lo conversando com a Vera, a assistente dele: "É opcional — as abas abaixo já funcionam. Cada resposta do especialista usa créditos de IA." Conversar com Vera serve para ela conhecer a sua empresa; Dispensar tira o convite sem conversar. Se você abrir a conversa, o botão Concluir configuração, no fim dela, também o tira.
  • Créditos. Cada vídeo gerado desconta créditos da sua conta (crédito = a "ficha" que o sistema usa para cobrar o que ele gera). Se faltar saldo, a tela avisa antes: "Créditos insuficientes para gerar vídeo (precisa de N)."
  • Opcional, mas recomendado: cadastre a identidade visual da empresa (cores, tom e logotipo) no Perfil da Empresa ou no módulo Marca. Sem isso, a caixa Usar identidade visual da empresa fica apagada e avisa: "Sua empresa ainda não tem identidade visual cadastrada — preencha no Perfil da Empresa para usar aqui."
  • Opcional: para usar o botão 🧑‍💼 Porta-voz (vídeo com o seu rosto e a sua voz falando) você precisa de um clone autorizado, criado no módulo Clones e Vídeos. Lá está explicado como.
  • Opcional: para ligar o Vídeo da semana você precisa ter o WhatsApp da empresa conectado, porque é por ele que o vídeo pronto chega para o seu "ok".

Primeiros passos

  1. No Início, em Seus apps, clique em Vídeos. Você cai na aba Início.
  2. Se aparecer o convite da Vera, você pode aceitar (Conversar com Vera) ou clicar em Dispensar — as abas já funcionam de qualquer jeito.
  3. Ainda na aba Início, clique no atalho Vídeo ou Reel para redes. O chat já abre com a frase começada — você só completa dizendo o assunto. Ex.: "Crie um roteiro + vídeo curto (Reel) sobre: promoção de desentupimento no fim de semana".
  4. Agora experimente fazer você mesmo: clique na aba Estúdio. Ela já abre no botão 🎬 Vídeo.
  5. Escreva a descrição do vídeo no campo grande, escolha a Proporção 9:16 (o formato vertical do Reels), deixe a Duração em 5s para testar e clique em Gerar.
  6. Espere. O aviso na tela diz: "Geração de vídeo por IA. Pode levar 1-3 minutos."
  7. O vídeo aparece embaixo, em Seus materiais. Clique em Baixar.
  8. Clique na aba Galeria: ele está lá, junto com tudo o que a sua equipe já gerou.
  9. Quando quiser automatizar, vá na aba Vídeo da semana, leia a tabela de custo, escolha o dia e a hora, marque a confirmação e ligue.

Aba Estúdio com os oito botões no topo e o formulário 🎬 Vídeo abertoAba Estúdio com os oito botões no topo e o formulário 🎬 Vídeo aberto

As abas, uma por uma

O módulo tem quatro abas — Início, Vídeo da semana, Estúdio e Galeria — que ficam na barra do app, no alto da tela. No fim da barra há também a aba Como usar.

Início

/app/modulos/criacao-videos/inicio

  • O que você vê aqui:
    • No topo, o painel da Vera: um recado dela sobre como está a sua produção de vídeo, com três números — Vídeos na galeria, Criados no último mês e Não terminaram.
    • Abaixo, o chat com a equipe de vídeo, com dois atalhos prontos.
    • No fim, a linha "Prefere gerar você mesmo?" com o link Abrir a tela de Mídia, que leva para a aba Estúdio.
  • O que dá para fazer: conversar. Os atalhos são:
    • Vídeo ou Reel para redes — a Vera cria roteiros e direciona a edição de vídeos curtos para as suas redes. O atalho já escreve "Crie um roteiro + vídeo curto (Reel) sobre:" e você completa.
    • Vídeo para o YouTube — o Yuri planeja o conteúdo do seu canal e direciona vídeos mais longos e otimizados. O atalho já escreve "Planeje um vídeo de YouTube (título + roteiro) sobre:" e você completa.
  • O que a Vera pode te dizer no painel (aparece um recado por vez):
RecadoO que fazer
"N vídeo não terminou de ser gerado — você pediu e não recebeu."Abra a Galeria e veja o que travou.
"Sua galeria de vídeos está vazia — peça o primeiro no chat ou gere na tela de Mídia."Use um atalho aqui ou vá para o Estúdio.
"Faz mais de 30 dias que ninguém gera vídeo — e vídeo é o que mais alcança hoje."Vá para o Estúdio e faça um.
"Sua galeria tem N vídeos, N criados no último mês."Está tudo em ordem.

Vídeo da semana

/app/modulos/criacao-videos/video-semanal

Esta é a aba do piloto automático. Ligada, ela produz um vídeo vertical por semana, sozinha, e te manda para aprovar.

  • O que você vê aqui: a explicação de como funciona, a tabela de quanto custa cada vídeo, as escolhas de gasto, dia, hora e redes, e a chave para ligar.
  • O que dá para fazer: configurar e ligar (ou desligar) a produção semanal.
  • Como funciona, nas palavras da própria tela: "Toda semana a Sofia escolhe o assunto e o formato, a Vera escreve o roteiro e o Yuri cuida do título no YouTube. O vídeo vertical fica esperando o seu OK antes de ir ao ar."

Quem é a Sofia? Ela é a assistente do módulo Social Media, não deste. Os assuntos e o tom que ela usa para escolher a pauta do vídeo saem da mesma agenda que rege os seus posts: Início → Seus apps → Social → aba Agenda Editorial. É um plano só para a empresa inteira — se você quiser mudar sobre o que os vídeos falam, é lá que se mexe.

O quadro "Quanto custa cada vídeo":

É uma tabela com quatro colunas — Vídeo (a duração), Áudio, Créditos e Valor (o mesmo custo em dinheiro, na moeda da sua região: real no Brasil, peso no Chile, dólar nos Estados Unidos). São 15 linhas: cinco durações — 10, 15, 20, 25 e 30 segundos — combinadas com três tipos de áudio:

ÁudioO que é
com narraçãoUma voz narrando por cima do vídeo.
só músicaSem voz, só trilha de fundo.
sem áudioMudo.

O aviso do quadro explica a lógica: "O valor sai dos créditos da sua conta. Quanto mais cenas e mais áudio, mais completo — e mais caro." Cada cena do vídeo tem 5 segundos, então um vídeo de 30 segundos é um vídeo de seis cenas.

Por que este manual não reproduz os números da tabela. Não é pudor de falar de dinheiro: é que os números não são fixos. Eles são calculados na hora, a partir do preço dos motores de imagem, som e voz que o sistema usa naquele momento, do valor do dólar que o sistema tem cadastrado e da tabela da sua região — então a tabela de hoje pode não ser a de daqui a um mês, e a do Brasil não é a do Chile. Um número impresso aqui envelheceria calado, e você decidiria olhando para o preço errado. A tabela na tela é sempre a de agora, e é a que vale.

Duas coisas que a tabela garante, essas sim sem prazo de validade: o valor mostrado é o que você paga (já com a margem do sistema; não é o nosso custo de fornecedor), e vídeo que falha não desconta nada no fim. Atenção a como isso acontece, porque dá um susto: o crédito sai do seu saldo quando a produção começa, não quando o vídeo fica pronto. Se o vídeo não sair, ele volta para você. Então, se olhar o saldo no meio da produção, vai vê-lo menor — e ele se recompõe sozinho se der errado.

Passo a passo — ligar o vídeo da semana:

  1. Na aba Vídeo da semana, leia a tabela Quanto custa cada vídeo.
  2. Em Quanto você quer gastar, escolha uma das duas opções:
    • Com teto por vídeo — você escreve um número no campo créditos por vídeo. Se a escolha da Sofia passar do teto, ela encurta o vídeo para caber.
    • Livre — a Sofia decide a duração pelo que o assunto pede, dentro da tabela.
  3. Em Quando, clique nos dias da semana em que você aceita receber (vem com Sex marcado). Pelo menos um dia precisa ficar marcado. Ao lado, escolha a hora na caixa às (vem com 11:00).
  4. Em Onde publicar, clique nas redes: TikTok, YouTube, Instagram, Facebook. Todas vêm marcadas. Pelo menos uma precisa ficar marcada.
  5. Marque a caixa Ligar o vídeo da semana.
  6. Aparece uma caixa cinza de confirmação de custo. Marque "Vi a tabela acima e concordo que cada vídeo desconta esses créditos da minha conta."
  7. Clique em Salvar. Enquanto salva, o botão vira "Salvando…". No fim aparece Tudo salvo.

Cada campo explicado:

CampoO que ele faz
Com teto por vídeoUm limite de créditos por vídeo. É a trava que impede um vídeo caro sem você mandar.
créditos por vídeoO número do teto. Ao lado, o sistema mostra quanto isso dá na sua moeda.
LivreSem teto. A Sofia escolhe a duração pelo que o assunto pedir.
Quando (dias)Em que dias da semana o vídeo pode sair. Você pode marcar vários; sai um por semana.
às (hora)A partir de que hora do dia. Antes dessa hora o sistema não produz.
Onde publicarPara quais redes o vídeo vai, depois que você aprovar.
Ligar o vídeo da semanaA chave geral. Desmarcada, nada é produzido.
Confirmação de custoObrigatória na primeira vez que você liga. Depois disso ela não aparece mais.

Como o vídeo chega até você:

  1. No dia e na hora que você escolheu, o sistema monta o vídeo.
  2. Você recebe um aviso no WhatsApp quando ele fica pronto.
  3. Você responde "ok" pelo WhatsApp — e ele publica.
  4. Se preferir aprovar pelo computador, a peça também espera você na tela de Aprovações — ela fica no menu completo, com esse nome, na seção "Dia a dia" (junto de Painel, Resultados e Últimos contatos), e o que espera por você também aparece no Início, em Precisa de você; o endereço direto é /app/aprovacoes. Ela aparece para todo dono de conta, mesmo quem nunca usou o recurso, porque é por ali que se liga e desliga a exigência de aprovação. Lá estão os botões Aprovar e publicar e Recusar. Enquanto está sendo feita, a peça aparece como Montando o seu vídeo, com o recado: "Assim que ficar pronto eu te aviso no WhatsApp para você dar o OK."
  5. Depois do seu "ok": "Publico em até 10 minutos."

Sai um vídeo por semana, não um por dia. Marcar cinco dias não faz cinco vídeos: significa apenas que, se o sistema perder a sexta, ele tem outros dias para tentar dentro da mesma semana.

Estúdio

/app/modulos/criacao-videos/estudio

Esta é a tela de fazer você mesmo. Ela é compartilhada com o módulo Criação de Imagens — por isso tem botões de imagem, música e narração aqui também. Vindo pelo módulo de vídeos, ela já abre no botão 🎬 Vídeo.

  • O que você vê aqui: uma fila de oito botões no topo, o formulário do botão escolhido, e embaixo a seção Seus materiais com os últimos materiais gerados pela empresa.
  • Os oito botões:
BotãoO que ele geraQuanto tempo leva (segundo a tela)
🖼️ ImagemUma imagem a partir da sua descrição."Pode levar 15-40s."
🗓️ Datas & momentosUma arte pronta para uma data comemorativa ou um momento de venda.(a tela não informa)
🎬 VídeoUm vídeo a partir da sua descrição."Pode levar 1-3 minutos."
🧑‍💼 Porta-vozUm vídeo do seu clone falando o texto que você escrever."em até ~30 minutos"
🎞️ ApresentaçãoJunta vários vídeos num só, com narração, música e logo."em alguns minutos"
🎼 MúsicaUma trilha. Cada geração traz 2 variações e cobra 1 vez.(a tela não informa)
🎙️ NarraçãoUma voz lendo o texto que você escrever.(a tela não informa)
🔊 EfeitoUm efeito sonoro curto, de 0,5 a 22 segundos.(a tela não informa)

Os botões 🖼️ Imagem, 🗓️ Datas & momentos, 🎼 Música, 🎙️ Narração e 🔊 Efeito não fazem vídeo. Eles estão aqui porque a tela é a mesma da Criação de Imagens — e porque narração e música servem de matéria-prima para o botão 🎞️ Apresentação.

O 🗓️ Datas & momentos gera uma ARTE, não um vídeo — é o mesmo botão do módulo Criação de Imagens, com os mesmos cards de data comemorativa e os mesmos campos. Ele não está explicado aqui de propósito, para não haver duas explicações que possam divergir: o passo a passo completo está no manual de Criação de Imagens, na seção "🗓️ Datas & momentos" (Criação de Imagens). O resultado cai na Galeria de imagens, não na de vídeos.


🎬 Vídeo — passo a passo:

  1. No Estúdio, clique em 🎬 Vídeo.
  2. No campo grande, descreva o vídeo. Escreva como quem explica para uma pessoa. O exemplo da própria tela é: "drone subindo sobre praia ao amanhecer, dourado, cinematográfico".
  3. Escolha a Proporção: 16:9 (deitado, YouTube), 9:16 (em pé, Reels e TikTok) ou 1:1 (quadrado).
  4. Escolha a Qualidade: Simples (rápido) ou Premium (mais créditos).
  5. Escolha a Duração: 5s, 10s ou 15s.
  6. Se quiser que o vídeo comece a partir de uma foto sua, clique no botão com o desenho de um clipe (📎, o Anexar imagem), embaixo de Imagem-base (opcional — o vídeo nasce desta foto). A dica da tela: "Anexe uma foto — ela vira o primeiro quadro do vídeo."
  7. Deixe marcada a caixa Usar identidade visual da empresa se quiser que as cores, o tom e o logotipo da sua marca entrem na criação.
  8. Clique em Gerar. O botão vira "Gerando…".

Cada campo explicado (🎬 Vídeo):

CampoO que escrever
DescriçãoO que deve aparecer no vídeo, em português comum. Quanto mais específico, melhor: o que aparece, de que ângulo, que clima.
ProporçãoO formato da tela. 9:16 para Reels/TikTok/Shorts; 16:9 para YouTube; 1:1 para feed quadrado.
QualidadeSimples é mais rápido e mais barato. Premium gasta mais créditos e entrega melhor.
Duração5, 10 ou 15 segundos. A cobrança sobe com a duração.
Imagem-base (opcional)Uma foto sua que vira o primeiro quadro. Útil para animar uma foto do seu produto ou da sua loja.
Usar identidade visual da empresaLiga as cores, o tom e o logotipo oficial da empresa na criação. Fica apagado se você não cadastrou a identidade.

🧑‍💼 Porta-voz — passo a passo:

Aqui é o vídeo com uma pessoa falando. A tela se chama Clone do VidDouble, com o aviso: "Use neste vídeo uma identidade criada e autorizada no VidDouble."

  1. No Estúdio, clique em 🧑‍💼 Porta-voz.
  2. Em Clones autorizados, clique na foto de quem vai falar.
  3. Em Colocar para falar, escreva o texto. O limite é 200 caracteres (~13 segundos por vídeo), e a tela conta enquanto você digita. O aviso é claro: "O texto sai exatamente como escrito."
  4. Escolha a Voz.
  5. Se quiser, escreva a Direção de cena (opcional) — ex.: "gesticulando, tom animado".
  6. Clique em Produzir vídeo falado. O botão vira "Enviando para produção…".
  7. Aparece o aviso: "🎬 Vídeo em produção! Ele aparece pronto no acervo abaixo em até ~30 minutos — os créditos só são cobrados na entrega."

Se não houver nenhum clone, a tela mostra "Nenhum clone autorizado disponível" e explica: "A criação, autorização e administração dos clones acontece no VidDouble. A Criação de Vídeos apenas usa identidades já liberadas." Tem um botão Abrir VidDouble que te leva direto para a aba Clones de lá.


🎞️ Apresentação — passo a passo:

Este é o Vídeo de apresentação da empresa: junta trechos que você já tem num vídeo só, com narração, música e o logo no canto.

  1. No Estúdio, clique em 🎞️ Apresentação.
  2. Em Trechos do vídeo — clique na ordem de exibição, clique nos vídeos na ordem em que eles devem aparecer. Cada um recebe um número. Dá para juntar até 8 trechos. Para recomeçar, clique em Limpar seleção.
  3. Em Narração (opcional), escolha uma narração que você já gerou (no botão 🎙️ Narração). Ou deixe em Sem.
  4. Em Música de fundo (opcional), escolha uma trilha (do botão 🎼 Música). Ou deixe em Sem.
  5. Escolha o Formato: 16:9, 9:16 ou 1:1.
  6. Deixe marcada a caixa Aplicar o logo da empresa no canto do vídeo e escolha o Canto do logo.
  7. Escreva o Nome da montagem (ex.: "Apresentação da empresa").
  8. Confira a linha do custo: "Preço fixo: N créditos por montagem — cobrados só na entrega."
  9. Clique em Montar vídeo. O botão vira "Enviando para montagem…".
  10. Aparece: "🎞️ Montagem em produção! O vídeo aparece pronto no acervo abaixo em alguns minutos — os créditos só são cobrados na entrega."

Se você ainda não gerou nenhum vídeo, a tela avisa: "Nenhum vídeo pronto no acervo ainda. Gere primeiro nas abas Vídeo ou Porta-voz." Só entram na montagem os vídeos que já ficaram prontos — o que ainda está em produção não aparece na lista.


A seção "Seus materiais", embaixo do formulário, mostra os últimos materiais que a sua empresa gerou, de todos os tipos. Cada cartão tem a descrição que gerou aquele material, a etiqueta do tipo (Vídeo, Imagem, Música, Narração, Efeito sonoro, Documento) e os botões Baixar e Excluir.

Galeria

/app/modulos/criacao-videos/galeria

  • O que você vê aqui: a Galeria de Vídeos — "Todos os vídeos gerados pela sua empresa — no chat ou na tela de Mídia — reunidos aqui." Carrega 60 de cada vez, do mais novo para o mais antigo; passando disso, aparece embaixo o botão Ver mais, que traz os 60 seguintes e assim por diante até o primeiro vídeo da empresa. Cada cartão traz o vídeo tocando ali mesmo, a descrição que o gerou, a etiqueta Vídeo e os botões Baixar e Excluir.
  • O que dá para fazer: assistir, baixar e apagar. Gerar não se faz aqui — tem o atalho Gerar direto no canto, que leva para o Estúdio.
  • Estado vazio: "Nenhum vídeo gerado ainda", com a dica: "Peça na aba Início: 'crie um vídeo de 15 segundos sobre a promoção da semana'".

Excluir aqui não tem volta. A confirmação diz: "O arquivo é apagado de vez e some para todo mundo da empresa. Não dá para desfazer." Baixe antes de apagar.

Como usar

/app/modulos/criacao-videos/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

No painel da Vera (aba Início):

  • Vídeos na galeria — quantos vídeos a sua empresa já gerou, desde sempre.
  • Criados no último mês — quantos nos últimos 30 dias. É o número que mostra se você está mantendo o ritmo ou se parou.
  • Não terminaram — quantos vídeos ficaram pelo caminho. Se for maior que zero, o número fica em cor de alerta e vale abrir a Galeria para ver.

Nos cartões de material (Estúdio e Galeria):

Etiqueta no cartãoO que significa
Em produção (com o 🎬 piscando)O vídeo ainda está sendo feito. Ele não tem arquivo para baixar ainda.
Falhou — nenhum crédito cobrado (com ⚠️)A geração não deu certo, e você não pagou por ela. Dá para excluir o cartão e tentar de novo.
Vídeo (ou Imagem, Música, Narração…)Está pronto. Os botões Baixar e Excluir funcionam.

Na tabela do Vídeo da semana:

  • Vídeo é a duração em segundos. Cada 5 segundos é uma cena.
  • Áudio é o tipo de som: com narração, só música ou sem áudio.
  • Créditos é quanto aquela combinação desconta da sua conta.
  • Valor é quanto isso representa em dinheiro, na moeda da sua região.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre pedir no chat (Início) e gerar no Estúdio? No chat você conversa: pede, a Vera ou o Yuri escrevem roteiro, sugerem, discutem com você. No Estúdio você preenche um formulário e o vídeo sai direto, sem conversa. O resultado dos dois vai parar no mesmo lugar: a Galeria.

Quanto tempo demora? Depende do que você pediu, e a tela avisa em cada caso: vídeo comum, 1 a 3 minutos; vídeo de porta-voz (com o clone falando), até cerca de 30 minutos; montagem de apresentação, alguns minutos. Imagem sai em 15 a 40 segundos.

Meu vídeo apareceu com "Em produção" e não muda. O que faço? Espere o tempo que a tela indicou para aquele tipo. Enquanto está "Em produção" o arquivo ainda não existe, então não há o que baixar. Se passar muito do prazo e ele virar "Falhou", você não foi cobrado — exclua o cartão e peça de novo.

Fui cobrado por um vídeo que não recebi? Não. Quando a geração falha, o cartão diz "Falhou — nenhum crédito cobrado". No porta-voz e na montagem, a própria tela avisa antes: "os créditos só são cobrados na entrega".

O texto do meu porta-voz não cabe. E agora? O limite é 200 caracteres por vídeo (cerca de 13 segundos de fala). Corte o texto, ou quebre a mensagem em dois vídeos. Para vídeos falados mais longos, use o módulo Clones e Vídeos, que produz até 120 segundos nos níveis maiores.

Posso criar um clone aqui mesmo? Não. Aqui você só usa clones que já foram criados e autorizados no módulo Clones e Vídeos. Criar, autorizar, revogar e apagar clone é lá — e é assim de propósito, porque criar um clone envolve a autorização de uma pessoa de verdade.

Liguei o vídeo da semana. Vou receber um vídeo por dia? Não. Sai um por semana. Os dias que você marca são só os dias em que o sistema pode produzir; assim que ele produz o vídeo daquela semana, ele para até a semana seguinte.

O vídeo da semana publica sozinho sem eu ver? Não. Ele sempre espera o seu "ok". Você recebe no WhatsApp e responde, ou aprova pela tela de Aprovações. Depois do seu ok, ele publica em até 10 minutos.

Quando algo dá errado

SintomaO que verificarO que fazer
"O Estúdio de Mídia faz parte dos módulos de criação. Contrate o Estúdio de Mídia (ou um pacote que o inclua) na aba Módulos para gerar."O módulo Criação de Vídeos está contratado?Ative o módulo no Catálogo.
"Créditos insuficientes para gerar vídeo (precisa de N)."O saldo de créditos está abaixo do necessário.Diminua a duração, mude a Qualidade para Simples, ou recarregue créditos.
A caixa Usar identidade visual da empresa está apagadaA empresa ainda não tem identidade visual cadastrada.Preencha cores, tom e logotipo no Perfil da Empresa (ou no módulo Marca) e volte.
O cartão do vídeo mostra "Falhou — nenhum crédito cobrado"A geração não deu certo.Você não pagou. Clique em Excluir no cartão e gere de novo, de preferência mudando um pouco a descrição.
O cartão fica em "Em produção" e não tem botão de baixarO arquivo ainda não existe.Espere o prazo da tela e atualize a página (F5).
"Nenhum clone autorizado disponível" no 🧑‍💼 Porta-vozNão existe nenhum clone pronto na conta.Clique em Abrir VidDouble e crie um clone lá, no módulo Clones e Vídeos.
O botão Produzir vídeo falado está desligadoFalta escolher o clone, ou o texto tem menos de 3 letras.Clique na foto de um clone e escreva pelo menos algumas palavras.
Não consigo escrever mais no texto do porta-vozVocê chegou aos 200 caracteres.Corte o texto ou divida em dois vídeos.
"Nenhum vídeo pronto no acervo ainda. Gere primeiro nas abas Vídeo ou Porta-voz." no 🎞️ ApresentaçãoVocê ainda não tem vídeos prontos para juntar.Gere pelo menos dois vídeos primeiro (no botão 🎬 Vídeo ou 🧑‍💼 Porta-voz) e volte.
O botão Montar vídeo está desligadoNenhum trecho foi selecionado.Clique nos vídeos, na ordem em que devem aparecer.
A montagem reclama do logoNão há logotipo cadastrado em lugar nenhum.Cadastre o logo no módulo Marca ou no perfil da empresa — ou desmarque Aplicar o logo da empresa no canto do vídeo.
Não consigo salvar o Vídeo da semana — aparece "Marque a confirmação do custo para poder ligar."Falta marcar a caixa de confirmação de custo.Leia a tabela e marque "Vi a tabela acima e concordo que cada vídeo desconta esses créditos da minha conta."
"Para ligar o vídeo semanal é preciso ver o custo por peça e confirmar — ou escolher um teto de créditos."Mesmo caso do anterior, avisado pelo servidor.Marque a confirmação de custo, ou escolha Com teto por vídeo.
"O vídeo semanal faz parte dos módulos de criação. Contrate o Estúdio de Mídia (ou um pacote que o inclua) na aba Módulos."O módulo não está ativo.Ative Criação de Vídeos no Catálogo.
Liguei o vídeo da semana e não veio nadaO dia e a hora já passaram nesta semana? Já saiu um vídeo nesta semana?Sai um por semana, no dia e a partir da hora escolhidos. Confira se a chave Ligar o vídeo da semana ficou marcada e se Salvar confirmou com "Tudo salvo."
Não recebi o vídeo da semana no WhatsAppO WhatsApp da empresa está conectado?Aprove pela tela de Aprovações (/app/aprovacoes) enquanto resolve a conexão do WhatsApp.
Apaguei um vídeo sem quererA exclusão é definitiva e apaga o arquivo para toda a empresa.Não há como desfazer. Gere de novo. Da próxima vez, baixe antes de excluir.
"⚠️ Recurso indisponível no momento" em Seus materiaisFalha momentânea ao carregar a lista de materiais.Atualize a página (F5). Se persistir, fale com o suporte.