Atendimento de Campo (LeadsForceAI)

Onde fica: Início → Seus apps → LeadsForceAI (no alto da tela o módulo aparece como Atendimento de Campo) Endereço: /app/modulos/leadsforceai

Para que serve

Cada contato que chega vira um atendimento, com status (novo, em andamento, orçado, fechado ou perdido), data de retorno e um responsável — nada se perde entre o telefone e a rua. Quando o técnico marca o serviço como concluído, o cliente recebe, pelo WhatsApp da sua empresa, um link para avaliar o serviço, e a nota vira pontos para o técnico.

Os roteiros de venda mostram qual abordagem fecha mais, e a equipe aprende com cursos, provas e certificados criados por IA a partir do seu manual.

Primeiros passos

1. Na aba Equipe, escolha o papel de cada pessoa: atendente, técnico, gestor ou financeiro. O papel decide o que cada um vê e faz.
2. Na aba Serviços, em Tipos de serviço, cadastre o que a sua empresa faz (instalação, conserto, desentupimento…) com o valor médio. É o que os roteiros e os relatórios usam.
3. Na aba Atendimentos, use Novo atendimento com o nome e o telefone do cliente. Se o telefone já existir, o contato novo entra no mesmo atendimento, sem duplicar.
4. Conecte o WhatsApp da empresa na AutoAgência (em Configurações). Assim o link de avaliação sai sozinho quando o técnico conclui o serviço.

As abas

Painel

Os atendimentos do dia e os que estão parados.

Atendimentos e Serviços

Em Atendimentos você acompanha cada contato até o fechamento. Em Serviços ficam os tipos de serviço e os serviços de cada técnico. O técnico entra pelo celular, vê os serviços dele em Meus serviços e marca como concluído ali; o botão de ligar abre o discador do próprio celular.

Roteiros de venda

Roteiros por tipo de serviço, com a conversão de cada roteiro medida nos seus atendimentos.

Relatórios e Financeiro

Em Relatórios: conversão por atendente e por técnico, motivos de perda e de onde vêm os contatos. O Financeiro reúne os valores dos serviços. Todos os números saem dos seus próprios atendimentos — quando ainda não há dado, a tela diz isso em vez de mostrar um zero inventado.

Treinamento e Ranking e loja

Em Treinamento, cursos com prova e certificado criados por IA a partir do seu manual. Em Ranking e loja, os pontos de cada pessoa, as conquistas e a loja de prêmios da equipe.

Equipe e Configuração

Em Equipe, o papel de cada pessoa. Em Configuração, os ajustes do módulo.

Dúvidas comuns

O técnico precisa de computador? Não. Ele entra pelo celular, vê os serviços dele em Meus serviços e marca como concluído ali.

Preciso conectar o WhatsApp? Para o link de avaliação sair sozinho, sim: o WhatsApp da empresa precisa estar conectado na AutoAgência.