Analytics & Relatórios

Onde fica: Início → Seus apps → Analytics (no alto da tela o módulo aparece como Analytics & Relatórios) Endereço: /app/modulos/analytics-bi

Para que serve

Você investe em anúncio, atende telefone, responde WhatsApp. No fim do mês vem a pergunta que ninguém consegue responder direito: valeu a pena? Quantas pessoas chegaram, quanto cada uma custou, quantas viraram serviço de verdade. Normalmente a resposta é "acho que sim" — e "acho que sim" não paga conta.

O Analytics & Relatórios é o painel que junta tudo isso numa tela só. Ele não pede que você digite nada: os números vêm sozinhos do que já acontece na sua conta — os contatos que entraram, o dinheiro gasto nos anúncios, as visitas no seu site, os cliques falsos que o sistema bloqueou. Você escolhe se quer ver os últimos 7, 30 ou 90 dias e lê o resultado.

Quem explica esses números para você é a Nina, a especialista do módulo. Ela conversa com você ali do lado da tela e escreve relatórios em texto corrido, do jeito que você contaria para um sócio. Junto com ela trabalha o Atlas, que pesquisa o seu mercado e diz se o seu custo por contato está alto ou baixo em comparação com os concorrentes.

Exemplo do dia a dia: você é chaveiro e coloca anúncio no Google. Abre a aba Início, clica em 30 dias e vê: 48 contatos no período, 31 por ligação e 17 por WhatsApp, com um custo por contato de R$ 22,40. Vê também que 68% desses contatos eram bons, e que o sistema bloqueou 210 cliques falsos. Aí você pergunta para a Nina, no chat do lado, "o que mudou em relação ao mês passado?" — e ela te responde em português.

Antes de começar

• O módulo Analytics & Relatórios precisa estar ativo na sua conta. Se não estiver, a tela mostra o nome do módulo e a mensagem de que ele faz parte de um produto que você ainda não contratou.
• Na primeira vez que você abre um módulo recém-contratado, aparece no alto da página um convite para configurá-lo conversando com a Nina: "É opcional — as abas abaixo já funcionam. Cada resposta do especialista usa créditos de IA." Conversar com Nina serve para ela conhecer a sua empresa; Dispensar tira o convite sem conversar. Se você abrir a conversa, o botão Concluir configuração, no fim dela, também o tira.
• Nada para preencher. Diferente dos outros módulos, aqui você não cadastra dado nenhum. Os números vêm do que já está acontecendo na sua conta.
• Para ver o bloco de Investimento (gasto, orçamento, custo por contato) é preciso ter o Google Ads ligado na sua conta. Sem isso esses campos aparecem como travessão (—), não como zero.
• Para ver o bloco de Tráfego do site é preciso ter o Google Analytics e/ou o Google Search Console conectados. Sem eles o bloco inteiro simplesmente não aparece.
• Opcional, mas recomendado: preencher a Meta de contatos/dia na aba Configuração. Sem meta, a Nina não sabe o que é um bom resultado para você.

Primeiros passos

1. No Início, em Seus apps, clique em Analytics. Você cai na aba Início.
2. Se aparecer o convite da Nina, você pode aceitar (Conversar com Nina) ou clicar em Dispensar — o painel já funciona de qualquer jeito.
3. Na aba Início, escolha o período no topo: 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Começa em 30.
4. Leia os números de cima para baixo. Enquanto o sistema está buscando, aparecem três pontinhos (…) no lugar do número — isso quer dizer "ainda estou contando", não "zero".
5. Vá na aba Configuração e escreva a sua Meta de contatos/dia. Quantos pedidos de orçamento por dia deixam você satisfeito? Escreva esse número e clique em Salvar.
6. Volte para a aba Início e use o chat do lado direito (Fale com o especialista) para perguntar à Nina o que ela está vendo.
7. Vá na aba Relatórios e clique em Gerar relatório agora para ter o primeiro relatório escrito. Depois disso a Nina manda um toda segunda-feira por e-mail, e ele também fica guardado nessa aba.

Aba Início com o seletor de período (7/30/90 dias) e os blocos Resultado e Investimento

As abas, uma por uma

Início

/app/modulos/analytics-bi/inicio

É a tela principal. Do lado esquerdo ficam os números; do lado direito fica o chat Fale com o especialista, onde você conversa com a Nina e com o Atlas (no computador eles ficam lado a lado; no celular o chat aparece embaixo).

• O que você vê aqui:
  • No topo, o painel do módulo: um recado da Nina dizendo como está a sua operação, e três números — Relatórios guardados, Concorrentes mapeados e Meta de contatos por dia.
  • Os botões de período: 7 dias, 30 dias, 90 dias.
  • Um link Atualizar no canto direito, para forçar uma nova busca.
  • Os blocos de números, explicados na seção "Como ler os números" mais abaixo.
• O que dá para fazer: trocar o período, atualizar os números e conversar com a Nina e o Atlas no chat do lado.

Os blocos que aparecem:

Quando o sistema não consegue ler uma fonte, ele mostra um travessão (—) no lugar do número, e não zero. Se o Google Ads não responder, aparece um aviso em amarelo: "Não consegui ler o Google Ads agora, então os valores de mídia deste período ficaram em branco em vez de aparecerem como zero." Isso é de propósito: R$ 0,00 num mês em que você gastou de verdade é pior que campo vazio.

Se a tela inteira falhar, aparece uma caixa vermelha: "Não consegui carregar os números agora." com a explicação de que é falha do sistema, não ausência de resultado, e um botão Tentar de novo.

Relatórios

/app/modulos/analytics-bi/relatorios

• O que você vê aqui: a lista dos relatórios escritos pela Nina, do mais recente para o mais antigo. Cada um mostra a data em que foi gerado e o texto do resumo. O primeiro da lista vem marcado como Último relatório.
• O que dá para fazer: gerar um relatório agora, fora da rotina semanal.
• Como funciona sozinho: a Nina manda o relatório por e-mail toda segunda-feira, e a cópia fica guardada aqui. Você não precisa pedir.

Passo a passo — gerar um relatório fora de hora:

1. Na aba Relatórios, clique em Gerar relatório agora.
2. Enquanto ele é escrito, o botão vira Gerando….
3. Quando termina, aparece um aviso com o resultado e o relatório entra no topo da lista.

Gerar relatório fora da rotina consome créditos — a própria tela avisa isso. O relatório semanal da segunda-feira já está incluído.

Se você clicar várias vezes seguidas, o sistema responde: "Você pediu o relatório várias vezes seguidas. Espere alguns instantes e tente de novo — o relatório de hoje já está sendo preparado." Não é erro: é para não cobrar duas vezes pela mesma coisa.

• Estado vazio: se você nunca gerou nenhum, aparece "Nenhum relatório gerado ainda", com a explicação de que cada relatório fechado aparece ali com período e destaques, e a dica de usar o botão Gerar relatório agora.

Configuração

/app/modulos/analytics-bi/config

Esta aba tem só dois campos. Eles não mudam os números — mudam a leitura que a Nina faz deles, no painel e nos relatórios.

• O que você vê aqui: o bloco Configuração do painel, com dois campos e o botão Salvar.
• O que dá para fazer: dizer à Nina qual é a sua meta e o que você quer que ela olhe.

Passo a passo:

1. Na aba Configuração, preencha a Meta de contatos/dia.
2. Se quiser, escreva uma Observação.
3. Clique em Salvar. Aparece o aviso "Configuração salva".

Cada campo explicado:

Como usar

/app/modulos/analytics-bi/como-usar

Todo módulo tem esta aba no final. É o manual do módulo dentro do próprio sistema.

Como ler os números

No painel do módulo (o quadro de cima da aba Início):

• Relatórios guardados — quantos relatórios da Nina estão salvos aqui. O sistema guarda os mais recentes; relatórios muito antigos saem da lista. Por isso o rótulo diz "guardados", não "gerados".
• Concorrentes mapeados — quantas empresas o Atlas já pesquisou no seu mercado.
• Meta de contatos por dia — o que você escreveu na aba Configuração.

Bloco Resultado:

• Contatos no período — quantas pessoas novas entraram no período escolhido. Embaixo, quando há com o que comparar, aparece a variação em % contra o período anterior, com seta verde (subiu) ou vermelha (caiu).
• Ligações — quantos desses contatos vieram de telefone.
• WhatsApp — quantos vieram de WhatsApp.
• Formulário — quantos vieram de formulário. Este número só aparece quando é maior que zero, de propósito: um "0" permanente faria você achar que o seu site não converte.
• Custo por contato — quanto você pagou, em média, por cada pessoa que chegou. É a conta mais importante da tela: é o gasto em anúncio dividido pelo número de contatos.

Bloco Investimento:

• Gasto no período — quanto saiu em anúncio.
• Orçamento estimado — quanto estava previsto gastar.
• Uso do orçamento — quanto do previsto foi realmente usado, em %.

Bloco Qualidade dos contatos:

• Contatos qualificados — de cada 100 contatos classificados, quantos eram venda ou eram bons. Os que sobram são os de descartar e os fraudulentos.
• Vendas — quantos contatos viraram venda de verdade.
• Cliques bloqueados — quantos cliques falsos ou suspeitos o sistema barrou nos seus anúncios antes de eles te custarem dinheiro.
• Economia estimada — quanto esses cliques bloqueados teriam custado. Se o sistema não conseguir ler o custo médio por clique, aparece o travessão e a explicação: "Bloqueamos os cliques, mas não consegui o custo por clique para estimar quanto isso poupou."

Bloco Custo da operação:

• Créditos consumidos — quanto a sua equipe de IA trabalhou no período.
• Custo por contato — o mesmo custo por contato do bloco Resultado, repetido aqui para você comparar com o custo da operação.

Bloco Tráfego do site & Google orgânico:

• Visitas ao site — quantas vezes alguém abriu o seu site.
• Visitantes — quantas pessoas diferentes. Uma pessoa que voltou três vezes conta como 3 visitas e 1 visitante.
• Conversão do site — de cada tantas visitas, quantas viram contato. A tela escreve isso em português embaixo do número: "de cada 40 visitas, 1 vira lead".
• Visitas nos últimos N dias — um gráfico fininho mostrando o sobe e desce diário, com um selo ↑ ou ↓ comparando com o período anterior.
• De onde vem o tráfego — as cinco maiores origens, já traduzidas: Busca orgânica, Busca paga, Direto, Redes sociais, Indicação, E-mail e assim por diante.
• Cliques no Google — quantas pessoas clicaram no seu site aparecendo na busca.
• Aparições no Google — quantas vezes o seu site foi mostrado na busca, mesmo sem clique.
• Posição média — em que lugar da lista do Google você aparece, em média. Quanto menor, melhor: 3 é melhor que 15.
• Buscas que mais trouxeram gente — o que as pessoas digitaram no Google antes de cair no seu site.

Bloco Pesquisa de mercado (Atlas):

• CPL benchmark do setor — quanto as empresas do seu ramo costumam pagar por contato. Ao lado aparece o seu número, para comparar. Se o seu estiver bem acima, você está pagando caro; bem abaixo, está indo bem.
• Embaixo, o texto de oportunidades e a lista de concorrentes que o Atlas mapeou.
• Para atualizar, peça ao Atlas no chat.

Perguntas frequentes

Preciso preencher alguma coisa para os números aparecerem? Não. Este módulo não tem cadastro. Os números vêm sozinhos do que já acontece na sua conta. A única coisa que vale preencher é a Meta de contatos/dia, na aba Configuração — e ela não muda número nenhum, só ajuda a Nina a dizer se o resultado foi bom.

Apareceu um travessão (—) no lugar de um número. É zero? Não. Travessão quer dizer "não consegui ler essa informação agora". Zero quer dizer "aconteceu zero vez". São coisas diferentes, e o sistema faz questão de não confundir as duas. Três pontinhos (…) quer dizer "ainda estou contando".

Por que o bloco de tráfego do site não aparece para mim? Porque não há Google Analytics nem Google Search Console conectados na sua conta. Sem uma dessas duas fontes o bloco inteiro some, em vez de mostrar tudo zerado.

Qual a diferença entre a Nina e o Atlas? A Nina olha para dentro: os seus números, o seu mês, a sua meta. O Atlas olha para fora: o seu mercado, os seus concorrentes, quanto os outros pagam por contato. Os dois ficam no mesmo chat, ao lado da aba Início.

Preciso pedir o relatório toda semana? Não. A Nina manda um toda segunda-feira por e-mail, e a cópia fica na aba Relatórios. O botão Gerar relatório agora serve para quando você quer um fora de hora — e esse consome créditos.

O custo por contato subiu. O que isso quer dizer? Que você está pagando mais caro por cada pessoa que chega. Pode ser que o anúncio esteja mais disputado, que o texto esteja atraindo gente errada, ou que menos gente esteja entrando em contato pelo mesmo dinheiro. Pergunte à Nina no chat — é exatamente esse tipo de leitura que ela faz.

Quando algo dá errado