Conteúdo & Copy

Onde fica: Início → Seus apps → Copy (no alto da tela o módulo aparece como Conteúdo & Copy) Endereço: /app/modulos/conteudo-copy

Para que serve

Este módulo escreve textos para o seu negócio. Você pede numa conversa — como quem manda mensagem para um funcionário — e recebe o texto pronto para copiar e colar. "Copy", no nome do módulo, é só o jeito do mercado de chamar texto de propaganda.

São quatro tipos de texto: legenda de post (para Instagram, Facebook e LinkedIn), copy de anúncio (o título e o texto de um anúncio pago), storytelling da marca (a história do seu negócio, contada de um jeito que prende) e microcopy (aqueles textinhos curtos de botão, formulário e mensagem de tela).

O que faz o texto sair com a sua cara é a voz da marca: uma ficha que você preenche uma vez só, dizendo como o seu negócio fala, com quem fala, o que deve e o que não deve aparecer nos textos. Depois disso, todo texto que o sistema escrever segue essas regras.

Um exemplo do dia a dia: você tem um salão de beleza. Na aba Configuração você escreve que o tom é "próximo e animado, chama a cliente de você" e que o público são "mulheres do bairro, de 25 a 50 anos". Depois, na aba Início, clica em Legenda de post e completa: "…promoção de escova progressiva em março". Saem três opções de legenda no seu tom. A que você mais gostou, você salva na Biblioteca — e no mês que vem é só copiar e trocar a data.

Tela inicial do módulo Conteúdo & Copy, com os quatro botões de atalho e a conversa abaixo

Antes de começar

• O módulo Conteúdo & Copy precisa estar ativo na sua conta. Se não estiver, a tela avisa: "A biblioteca de copy e a voz da marca fazem parte do módulo Conteúdo & Copy. Ative-o na aba Módulos para usar."
• Não é obrigatório, mas é muito recomendado preencher a voz da marca antes de pedir o primeiro texto. Sem ela, o texto sai com cara de qualquer empresa.
• Se o seu negócio é uma unidade de uma rede/franquia, a voz da marca é definida pela matriz. Você lê a voz da rede, mas não consegue mudar: ao salvar, o sistema responde "A identidade da marca é definida pela matriz da rede. Você pode editar os dados da sua unidade."

Primeiros passos

1. No Início, em Seus apps, clique em Copy (no alto da tela ele aparece como Conteúdo & Copy). As abas do módulo ficam na barra do app, no alto da tela.
2. Abra a aba Configuração.
3. Preencha os cinco campos da voz da marca (estão explicados em detalhe mais abaixo). Quanto mais específico, melhor — é o que a própria tela diz: "Quanto mais específico, melhor a copy fica com a sua cara."
4. Clique em Salvar. Aparece o aviso "Voz da marca salva".
5. Volte à aba Início. Clique em um dos quatro atalhos, por exemplo Legenda de post.
6. O começo do pedido já vem escrito na conversa. Complete com o seu caso e envie.
7. Leia o que veio. Se quiser mudar alguma coisa, é só pedir na mesma conversa ("deixa mais curto", "tira a palavra imperdível", "põe uma pergunta no começo").
8. Gostou? Vá à aba Biblioteca, clique em Adicionar, escolha o tipo, dê um título, cole o texto e clique em Salvar.

As abas, uma por uma

As abas ficam na barra do app, no alto da tela. Além das três abas abaixo, o módulo tem no fim uma aba Como usar, com um resumo curto dentro do próprio sistema.

Início

/app/modulos/conteudo-copy/inicio

• O que você vê aqui: no topo, um quadro com a foto da Cora (a especialista de texto do sistema), uma frase sobre como a sua marca e a sua biblioteca estão, e um botão de atalho. Embaixo, três números: Textos na biblioteca, Formatos cobertos e Salvos no último mês. Quando a voz da marca está preenchida, aparece também um quadro com o que você escreveu sobre o tom e o público. Por fim, os quatro botões de atalho e a conversa.
• O que dá para fazer: pedir qualquer texto, com as próprias palavras ou usando um atalho.
• Passo a passo:
  1. Clique em um dos quatro atalhos:
     • Legenda de post — legendas para Instagram, Facebook e LinkedIn.
     • Copy de anúncio — título, descrição e chamada de um anúncio.
     • Storytelling da marca — uma história curta sobre o seu negócio.
     • Microcopy (botões e telas) — textos curtos de botão, mensagem de sucesso e de erro.
  2. O começo do pedido aparece escrito na caixa de conversa. Complete com o assunto.
  3. Envie e continue conversando até o texto ficar do jeito que você quer.
• Você também pode escrever direto na caixa, sem usar atalho nenhum.
• A frase do topo muda conforme a sua situação. Se a voz da marca estiver em branco, ela diz: "Ainda não sei como a sua marca fala — sem isso todo texto meu sai com cara de qualquer empresa.", com o botão Definir a voz. Se estiver pela metade, ela aponta o que falta. Se a biblioteca estiver vazia, ela convida a salvar os textos que derem certo, com o botão Abrir a biblioteca.

Biblioteca

/app/modulos/conteudo-copy/biblioteca

• O que você vê aqui: o título Biblioteca de Copy ("Guarde e reaproveite os textos que a equipe criou.") e a sua coleção de textos aprovados, um card embaixo do outro. Cada card mostra o tipo (em letra pequena, no alto), o título e o texto (até quatro linhas). No topo, à direita, o botão Adicionar e uma fileira de filtros: Todos, Legenda, Anúncio, Storytelling, Microcopy e Outro. Quando não há nada salvo, aparece: "Nenhum texto salvo ainda".
• O que dá para fazer: guardar textos para reaproveitar, copiar com um clique, filtrar por tipo e excluir o que não serve mais.
• Passo a passo — salvar um texto:
  1. Clique em Adicionar.
  2. Escolha o tipo na primeira caixa: Legenda, Anúncio, Storytelling, Microcopy ou Outro.
  3. Escreva um Título que ajude você a achar depois (por exemplo: "Legenda — promoção de terça").
  4. Cole ou escreva o texto no campo grande.
  5. Clique em Salvar. O card aparece no topo da lista.
• Passo a passo — reaproveitar um texto:
  1. Se quiser, clique no filtro do tipo que você procura.
  2. Ache o card e clique no ícone de copiar (as duas folhinhas). Aparece "Copiado".
  3. Cole onde precisar — na legenda do Instagram, num anúncio, num e-mail.
• Cada campo explicado:
  • Tipo — para que serve o texto. Serve para filtrar depois e para contar os "formatos cobertos" do painel da aba Início.
  • Título — o nome interno. Só você vê.
  • Texto — o conteúdo em si.
• Os dois botões do card são Copiar (as folhinhas) e Excluir (a lixeira). Excluir acontece na hora, sem confirmação.
• O botão Salvar só liga quando título e texto estão preenchidos. Se faltar algum, o sistema avisa: "Preencha título e texto".

Aba Biblioteca com o botão Adicionar no alto, a fileira de filtros (Todos marcado) e três cards salvos — um de Microcopy, um de Anúncio e um de Legenda —, cada um com os botões de copiar e de excluir à direita

Configuração

/app/modulos/conteudo-copy/config

• O que você vê aqui: o bloco Voz da marca, com cinco campos de texto e o botão Salvar. A tela explica para que serve: "Defina o tom e as regras da sua marca. A equipe de conteúdo usa isso em toda copy que escreve — no chat e nos atalhos."
• O que dá para fazer: ensinar ao sistema como o seu negócio fala. Você preenche uma vez e vale para tudo.
• Passo a passo:
  1. Preencha os cinco campos abaixo.
  2. Clique em Salvar. Aparece "Voz da marca salva".
  3. Pode voltar e mudar quando quiser — vale a partir do próximo texto que você pedir.
• Cada campo explicado:
  • Tom / estilo — o jeito de falar. O exemplo da própria tela: "próximo e direto, sem jargão; usa 'você'".
  • Público-alvo — para quem você fala. Exemplo da tela: "donos de pequenas empresas locais".
  • Fazer — o que você quer sempre nos textos. Exemplo: "frases curtas, CTA claro, foco no benefício". (CTA é a frase que chama para a ação, tipo "chame no WhatsApp" ou "peça já".)
  • Não fazer — o que nunca deve aparecer. Exemplo: "evitar termos técnicos, promessas exageradas".
  • Exemplos / referências — cole frases da sua marca que você já gosta, para servirem de modelo.
• Os quatro primeiros campos são os que o sistema considera para dizer que a voz está completa. Enquanto faltar o público ou o "não fazer", a frase da aba Início avisa que a voz está pela metade.

Como ler os números

Os três números ficam na aba Início, no alto:

• Textos na biblioteca — quantos textos você já salvou, ao todo. Não é um número de desempenho: é o tamanho do seu arquivo de textos prontos.
• Formatos cobertos — de quantos tipos diferentes (legenda, anúncio, storytelling, microcopy) você já tem pelo menos um texto salvo. Vai de 0 a 4. Serve para você perceber se está só fazendo legenda e esquecendo o resto.
• Salvos no último mês — quantos textos entraram na biblioteca nos últimos 30 dias. Se der zero mas você tiver textos guardados, a Cora avisa que a biblioteca está parada.

Não existe aqui número de curtidas, alcance ou desempenho do texto depois de publicado — este módulo cuida de escrever e guardar.

Perguntas frequentes

Preciso preencher a voz da marca antes de pedir o primeiro texto? Não é obrigatório, mas é muito recomendado. Sem ela o texto sai genérico. É a primeira coisa que a tela cobra de você.

O texto sai pronto para publicar? Sai como sugestão pronta. Leia antes e, se quiser mudar alguma coisa, peça o ajuste na mesma conversa — "mais curto", "sem emoji", "começa com uma pergunta".

Onde ficam os textos que eu gostei? Só onde você salvar. A conversa não guarda nada automaticamente na Biblioteca: você precisa ir à aba Biblioteca, clicar em Adicionar e colar o texto lá.

Dá para usar um texto salvo em outro lugar do sistema? Dá. Copie o texto com o botão de copiar do card e cole onde precisar — numa legenda, num anúncio, num e-mail.

Mudei a voz da marca. Os textos que já estavam salvos mudam sozinhos? Não. O que estava na Biblioteca continua igual. A voz nova vale para os textos que você pedir dali em diante.

Sou uma unidade de franquia e não consigo salvar a voz da marca. Por quê? Porque a voz é definida pela matriz da rede, para todas as unidades falarem igual. Você lê a voz da rede nesta tela, mas quem muda é a matriz.

Quando algo dá errado

"A biblioteca de copy e a voz da marca fazem parte do módulo Conteúdo & Copy. Ative-o na aba Módulos para usar." → O módulo não está ativo na sua conta. Vá na aba Módulos e ative.

"Preencha título e texto" → Você clicou em Salvar na Biblioteca com algum dos dois campos em branco. Preencha os dois.

"Não foi possível salvar" ao salvar a voz da marca → Tente de novo em alguns instantes. Se continuar, veja se você não é uma unidade de franquia — nesse caso a mensagem é outra, falando da matriz da rede.

"A identidade da marca é definida pela matriz da rede. Você pode editar os dados da sua unidade." → Sua conta é uma unidade e a voz vem da rede. Não há o que corrigir: peça à matriz se algum ponto da voz precisar mudar.

"Não foi possível copiar" ao clicar no botão de copiar → O navegador bloqueou a cópia. Abra o card, selecione o texto com o mouse e copie com Ctrl+C (ou Cmd+C no Mac).

"Nenhum texto salvo ainda" mesmo eu já tendo pedido vários textos no chat → Normal. O que é escrito na conversa não entra sozinho na Biblioteca. Copie o texto da conversa e salve com o botão Adicionar.

A Cora diz que não sabe como a minha marca fala → A voz da marca está em branco. Clique no botão Definir a voz do próprio aviso: ele leva direto para a aba Configuração.

Os textos estão saindo com um tom que não é o meu → Abra a aba Configuração e seja mais específico em Tom / estilo e em Não fazer. Cole também, em Exemplos / referências, duas ou três frases suas que representem bem a marca.