1. A primeira resposta pesa mais que o anúncio
Quem pesquisou e entrou em contato está com o problema na cabeça agora. Na maioria dos setores, essa mesma pessoa chama mais de uma empresa — e conversa com quem responde primeiro.
Isso vale para mensagem fora do horário também. Se a empresa fecha às 18h, a pergunta que chega às 21h precisa de uma resposta útil na hora, mesmo que o atendimento completo seja no dia seguinte.
Faça o teste: chame a sua própria empresa pelo WhatsApp do site num horário de movimento e outro fora do horário, e anote quanto tempo levou cada resposta.
O guia continua — deixe o seu e-mail para ler tudo:
- 🔒 2. Um roteiro de três perguntas
- 🔒 3. Como acompanhar quem disse "vou pensar"
- 🔒 4. O que medir toda semana