Checklist · Grátis · 5 min
Sua loja recebe pedido direto — ou só pergunta que não vira compra?
10 perguntas de sim ou não sobre o caminho do cliente até o pedido na sua própria loja — da dúvida de produto à recompra.
O que você leva
- O que acontece com a dúvida de produto, prazo e troca antes da compra
- Se o Direct e o WhatsApp respondem a tempo de fechar o pedido
- Como recuperar carrinho parado e fazer o cliente voltar a comprar
- Se o anúncio busca pedido e contato ou só tráfego
- Um resultado com os próximos passos para o seu caso
Responda com sinceridade — ninguém vê as respostas além de você.
1. O visitante que tem dúvida de produto, prazo de entrega ou troca recebe resposta na hora, sem sair do site?
2. Quem chama a loja no WhatsApp recebe resposta em poucos minutos — inclusive à noite e em feriado?
3. Quem pergunta o preço pelo Direct do Instagram ou pelo Messenger é respondido na hora e vira contato guardado?
4. Quem perguntou e não comprou fica numa lista de acompanhamento, com histórico, para ser chamado de novo?
5. Quem deixa um carrinho ou uma conversa de compra parada recebe um lembrete seu por WhatsApp?
6. Os clientes que já compraram recebem novidade, reposição ou oferta sua em vez de só aparecer quando eles lembram?
7. Você sabe de qual anúncio ou busca veio cada ligação e cada conversa de WhatsApp que terminou em pedido?
8. Seus anúncios buscam pedido ou contato (mensagem, formulário, ligação) — e não curtida ou visita ao site?
9. Existe proteção contra cliques de robôs e cliques repetidos da mesma origem nos anúncios da loja?
10. A sua loja e o seu e-mail ficam num domínio próprio, com a marca no endereço, e não só em perfil de rede social?