Você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os dados pessoais que mantemos sobre você, a qualquer momento. Esta página explica como.
Duas formas de solicitar
1. Por email (mais rápido)
Envie um email para o nosso DPO (Encarregado de Dados) com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Use o mesmo email que cadastrou na plataforma para identificarmos sua conta automaticamente.
Enviar email para o DPO →dpo@autoagencia.io2. Encerrando a conta no painel
Se você tem conta ativa, o encerramento da conta é o caminho que leva à exclusão dos dados:
- 1Acesse autoagencia.io/login e entre na sua conta
- 2Vá em Meu perfil (autoagencia.io/app/profile) e desça até o card “Encerrar conta”
- 3Clique em "Encerrar minha conta"
- 4Escolha o motivo do encerramento e confirme
Encerrar a conta não apaga tudo no mesmo instante: o acesso e a cobrança param na hora, e os dados ficam guardados por 30 dias para você poder reativar se mudar de ideia. Passados os 30 dias, eles são apagados em definitivo, sem você precisar fazer mais nada. Se quiser a exclusão ANTES desse prazo, ou se você não tem conta na plataforma, use a opção 1 (e-mail ao DPO).
O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento em até 48 horas úteis
- Em até 15 dias removemos seus dados de produção (perfil, conversas, integrações, mídias geradas)
- Backups são purgados em até 90 dias (retenção legal mínima)
- Dados anonimizados em métricas agregadas podem permanecer (não identificam você)
- Você recebe confirmação por email quando o processo terminar
- Se você encerrou a conta pelo painel, a exclusão definitiva acontece sozinha ao fim dos 30 dias de retenção — não é preciso pedir de novo
Conectou Instagram ou Facebook?
Se você usou o login com Meta (Facebook/Instagram) e quer revogar o acesso da AutoAgencia sem excluir a conta inteira, vá em facebook.com/settings → Apps e Sites → AutoAgencia → Remover. Isso desconecta o acesso aos seus dados Meta. A exclusão da conta AutoAgencia segue os passos acima.
Dúvidas?
Encarregado de Dados (DPO): dpo@autoagencia.io · Suporte geral: contato@autoagencia.io