Toda tu atención en una sola cola

Es el centro de atención de tu empresa. Chat del sitio, WhatsApp y correo llegan a una sola cola, con el historial del mismo cliente al lado — sin importar por dónde habló la última vez. Nuestra Agente Ava resuelve lo repetitivo y, cuando hace falta una persona, pasa la conversación con el resumen listo. Tu equipo hace seguimiento por ticket, con responsable, prioridad y plazo a la vista.

No. Conectás un canal, probás el flujo con calma y después vas sumando los otros. El historial que ya entró sigue ahí — no se pierde nada cuando agregás un canal nuevo.

No. Vos elegís en qué canales atiende, qué puede decir, qué conocimiento está publicado, cuánto puede resolver por mes y en qué punto tiene que llamar a una persona. Ante la duda no inventa: deriva. Y toda respuesta suya sale del conocimiento que vos revisaste.

Sí. Contactos, conversaciones, autores, adjuntos, colecciones y artículos entran conservando las fechas originales. La importación se puede pausar y retomar, avisa cuando encuentra un conflicto y nunca duplica lo que ya entró. Todo artículo importado llega como borrador — nada se hace público sin tu revisión.

SLA es el reloj del compromiso: definís en cuánto tiempo tienen que salir la primera respuesta y la solución, y el sistema te muestra lo que está por vencer antes de que venza. CSAT es la encuesta de satisfacción que sale sola cuando la atención se resuelve — así descubrís si el cliente quedó realmente conforme, y no por suposición.

No. El portal del cliente se abre con un enlace seguro que le llega — sin contraseña que recordar, sin registro. Ahí ve sus casos, responde y sigue el avance.

Sirve, y es buena parte del volumen. El centro publica tus artículos por idioma, con una búsqueda que entiende la pregunta en vez de solo buscar la palabra. Quien prefiere resolver solo resuelve; quien no, abre un caso desde ahí mismo, ya con el contexto.

Son tres planes: Start (US$179,00/mes, 3 agentes), Growth (US$419,00/mes, 10 agentes) y Scale (US$929,00/mes, agentes ilimitados). Todos vienen con el producto completo — canales, tickets, SLA, CSAT, centro de ayuda, portal, informes y migración. Cambiás de plan cuando quieras sin perder datos, y no hay permanencia.