Gestión de Crisis
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cobro mensual
Playbook, guiones por escenario y registro de incidentes para orientar respuestas en momentos críticos.
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- Soporte humano por aquí
- Cancelas cuando quieras
Gestión de Crisis
Cuando el reclamo se hace viral — la primera respuesta lo decide todo
Juliana prepara a tu empresa antes de la crisis: el plan, quién habla, qué decir en cada escenario. Cuando ocurre, ayuda a responder rápido y con calma, y registra cada incidente para que el problema no se repita.
Una crisis sin plan se vuelve improvisación — y la improvisación la empeora
- ⚠Una reseña negativa o un video de un cliente molesto se difunde en horas.
- ⚠Con la prisa, la respuesta sale a la defensiva y la repercusión crece.
- ⚠Nadie sabe quién debe hablar por la empresa ni qué se puede decir.
- ⚠El mismo problema vuelve a ocurrir porque nadie registró lo que pasó.
Por qué elegir Cuando el reclamo se hace viral — la primera respuesta lo decide todo
Plan listo antes de la crisis
Quién habla, quién aprueba y qué hacer en las primeras horas, definido con calma.
Guion por escenario
Respuestas preparadas para las situaciones más probables en tu negocio.
Respuesta rápida y serena
En el momento del problema, Juliana ayuda a responder sin empeorar la situación.
Registro de cada incidente
Qué pasó, cómo se resolvió y qué cambiar para que no se repita.
Cómo funciona
- 1
Contratas y cuentas los riesgos más comunes de tu negocio.
- 2
Juliana arma el plan de crisis y los guiones de respuesta.
- 3
Cuando algo ocurre, llamas a Juliana por el chat del panel.
- 4
Cada incidente queda registrado, con lo que hay que aprender de él.
Casos de uso
- Restaurantes, clínicas y tiendas que dependen de reseñas online
- Empresas que ya pasaron por un reclamo que se hizo viral
- Marcas con muchos seguidores y mucha exposición
- Negocios que manejan la seguridad, la salud o el dinero del cliente
Conoce al especialista
Juliana — Gestión de Crisis
Actúa rápido ante crisis de reputación online para proteger la imagen de tu empresa.
Ver perfil completoEl equipo detrás
No es un solo bot: un equipo de especialistas de IA trabajando juntos por tu negocio.
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Coordina a todos los especialistas de tu equipo, organiza las tareas y garantiza la entrega a tiempo.
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Detecta qué integraciones faltan activar y te guía paso a paso por WhatsApp y email.
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Sin permanencia. Cancelas desde la propia pantalla cuando quieras.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que estar en crisis para contratar?
No — el mejor momento es antes. Con el plan listo, la respuesta sale en minutos cuando ocurra.
¿Responden en mi nombre?
Juliana prepara y sugiere la respuesta; quien publica y decide eres tú, para que nada salga sin que lo sepas.
¿Sirve para una empresa pequeña?
Sí. Una sola reseña mal respondida ya aleja clientes de un negocio local.
¿Tiene permanencia mínima?
No. La suscripción es mensual o anual y puedes cancelar cuando quieras desde el panel.
Prepárate antes de que llegue la crisis
Contrata y recibe el plan de crisis de tu empresa, con los guiones de respuesta.